Например, некая команда отличилась, будто бы автоматизировав бизнес-процессы на заводе. И далее её привлекают для внедрения бизнес-процессного управления в корпоративном центре. Вот только при операционном уровне завода в составе холдинга-«министерства» команда справилась не с бизнес-процессами, а всего-навсего с упорядочиванием на злобу дня определённых процессов. Тем временем как в центре, над засильем функций пытаются подняться настоящие бизнес-процессы. Но теперь, незадачливая команда низведёт развивающиеся бизнес-процессы и утвердит гегемонию функций.
В итоге годы развития обрываются, негаданно перечёркнутыми. Причём их время теряется необратимо, невозможным к своему воспроизведению. Потому что, когда-то запустившая его, динамичная среда эволюции уже тоже пропала. А наносит разительный, невосполнимый ущерб – банальный формальный подход к внедрению технологии переднего края управления, с помпой сведённой до нижнего интеграционного уровня в угоду властвующему администрированию.
Процессы в любой деятельности есть всегда. То есть они перманентно доступны для какой-либо оптимизации. Она соблазнительно простая. Поэтому неудивительно, что «совершенствованием» процессов подменяют внедрение бизнес-процессного управления. Однако подобная деятельность дискредитирует, отбрасывает назад и подавляет натуральное развитие, не видно не слышно идущее о ту пору к межфункциональной интеграции.
Имитация базиса управления грубо искажает дело. При этом функциональная интеграция с её недостатками (таблица на Рис. 17 из Главы 1.5) не просто остаётся нетронутой. Она получает максимальную жертву. Из-за того, что уже даже было становящиеся недосягаемыми для неё бизнесовые активности, оказываются исковерканными допущенным формальным подходом, и по типу как брошенными к ногам администрирования.
Приятно инвентаризировать изъяны «as-is», предвкушая кардинальные сдвиги улучшений в грядущем «to-be». И всё же, скорее, смакуя эту кухню в роли первопроходца! Или хотя бы пребывая в числе лидеров перемен. Пока ещё выявленные недостатки есть общая закономерность и особенность текущего этапа развития. Все страдают ими до поры до времени. Тогда как вот мы, достигнутым прозрением, даём ход новому совершенству!
А носить на себе и олицетворять собой старые проблемы… Уже и как следствие многих ошибок… Понятно, что выглядеть отстающим, или и вовсе двоечником – нет, не «Увольте!», но в смысле того – обидно и недопустимо. Это негуманно и несправедливо. Отчего решительно всё не так, ребята!
Когда-то нужно просто оставить старое и перейти к новому. Причём сразу осуществить бросок в современность на пик её совершенства. И тогда, во-первых, не надо вдаваться в «as-is», дабы ни за что не вынуждать никого оправдываться и защищаться на поле брани старого – массово, с задействованием податливого консалтинга и административного ресурса. А во-вторых – ударяться вдобавок в притягивание за уши к контексту целевых сущностей «to-be», ясно дело изжившего «as-is». Иначе, под шумок невероятного загромождения никудышными стараниями пространства преобразований, «as-is» и укореняется, знамо, самым передовым и единственно верным «to-be». На чём весь переход к управлению, не успев начаться, и заканчивается. Финита ля комедия.
В качестве системного объекта управления бизнес-процессы становятся доступны исключительно на уровне межфункциональной интеграции. Пока он не достигнут, о чём свидетельствуют неустранённые недостатки администрирования функциональной интеграции, улучшать бизнес-процессы – чтобы не говорить о «вредно» – бессмысленно. Они до сих пор абстракция.
Но даже если бы бизнес-процессы уже и стали основой системы управления, то их развитие непрерывно велось бы внутри них самих. Ещё бы, ведь это и есть управление бизнес-процессом по существу его результатов к достижению. И оно есть всегда – в нормальном, естественном управленческом цикле, типа PDCA.
Бизнес-процесс – это самоорганизующаяся, самосовершенствующаяся сущность в своём самонаведении на ценный результат. Посему, если активности преобразований вдруг задействуют подход «as-is – to-be», то они заявляют о себе как о чём-то ином, нежели внедрение или развитие бизнес-процессного управления.