Первый сценарий, задействующий расширенную специализацию управления, принадлежит делу, опирающемуся на очень развитые компетенции. Для их интенсивного формирования и применяется ротация, зреющих в управлении, профессионалов по бизнес-процессам второго уровня. Данным путём быстрее всего создаются опорные в смысле такого дела уникальные сквозные и сетевые профили компетенций. И этой же организацией дела достигается удержание в нём готовых профессионалов. Оттого что полноту их компетенции востребует лишь образованная ими же деловая система. Только она может предложить адекватные возможности самореализации выросшим в ней профессионалам. Включая условия среды. А также и справедливое вознаграждение труда.
Второй сценарий развёрнутого управления служит опорой делу, наоборот, питающемуся энергией ещё неразвитых компетенций начального или базового уровня. Такая ставка на временно не проявившие себя компетенции подразумевает стратегический манёвр в условиях неспособности или нежелания конкурировать за высокоразвитые компетенции. Но тогда дело должно приобрести способность воплотиться средой быстрого раскрытия потенциальных компетенций. В этом свойстве компетенции пока более дешёвые. И дело приглашает их сетью бизнес-процессов второго уровня к интенсивному развитию, доказанному достижениями существенного прогресса. Потом выросшие профессионалы пойдут дальше своими путями. А дело станет «инкубатором» развития для новой, движимой перспективой, исходной компетенции.
Однако к бизнес-моделям углублённого управления должны прийти своим развитием сами первичные бизнес-процессы. Какой-либо из них полагается быть увиденной в стратегическом замысле и обусловленной управлением остальными бизнес-процессами.
А третий сценарий вытекает из концепции виртуальной региональной компании, описанной в Главе 1.4. Реализация всех цепочек создания ценности бизнес-процессами нижеследующего уровня может очень скоро стать нормой для неё. И не только согласно тому, как масштаб дела такого интегратора ничем не ограничен, а значит, углублённая на второй уровень бизнес-процессов специализация управления не создаёт в нём избыточности. Более существенно то, что виртуальная региональная компания не может не воплотить эту мощную среду развития компетенций к профессиональному и жизненному успеху населения территории, в качестве важнейшей составляющей своей миссии.
И всё же, даже и где-либо развитая специализация управления на бизнес-процессы второго уровня является также дополняющей сквозное управление профессионалами всей цепочкой создания ценности.
Старшая медсестра, будучи и практиком, ассистирует особо ответственному врачебному вмешательству владея соответствующим деловым процессом второго уровня 5.3 на Рис. 39, состоя им в первичных деловых процессах «Исполнения» (бп-I-5) лечащих врачей отделения. Аналогично врач-хирург, например, встраивается в те же первичные деловые процессы своим деловым процессом второго уровня 5.2. Тем временем со взятым другим врачом в его отделении, не иначе как связывают первейшие надежды – ещё пациенты. И тогда он ведёт их из болезни к здравию в своём первичном деловом процессе «Исполнения» (бп-I-5). Этот более высокий уровень управления предполагает непосредственное достижение профессионалом полного результата насквозь всей цепочки создания ценности.
Рис. 39 Быть жизни во главе стать должен человек,
и в управление всё решают сами люди.
Делать и одновременно организовывать – синтез этих двух составляющих ведает управлением к бесценному результату. Взаимодействовать с пациентами и их представителями, мобилизуя их к адекватному участию в достижении результата; работать с ожиданиями и восприятием; предоставлять непосредственно медицинскую помощь по профессиональному профилю отделения; интегрировать курс лечения, включающий всю необходимую пациенту помощь – во всё перечисленное, и многое другое, непременное для осчастливливания жизни единственно имеющим смысл результатом, врач ежедневно распределяет своё время, управляя первичным деловым процессом «Исполнения» (бп-I-5).