К примеру, у каждого из отделений лечебного учреждения своя существенная специфика обеспечения жизненно важных результатов. И разрабатывают её заведующие отделениями, управляя своими деловыми процессами «Организации операций» (бп-I-4). Но при всём многообразии возможной организации операций, выполнение обязательств должно быть достигнуто. И именно на деловом процессе «Выполнения обязательств» (бп-I-6) сосредотачивается в целом управление многопрофильной лечебной организацией.
Подобным же образом через деловой процесс «Выполнения обязательств» (бп-I-6) проводит своё управление и директор школы. В стандартизованном школьном образовании управление деловым процессом «Организации операций» (бп-I-4) может быть централизовано на уровне территории. Тогда в школе работают его подпроцессы: школьного завуча (4.2.) и заместителя директора по АХЧ (4.3.) по аналогии с бизнес-процессами 5.n на Рис. 39 из Главы 3.4. Никто не сможет принять их за ушедшие в прошлое близорукие функции формального правила. В управлении они – это уже деловые процессы, мыслящие и действующие насквозь всей цепочки создания ценности к полному результату жизненного успеха клиента.
Сквозное профессиональное «Исполнение» (бп-I-5) чувствует теперь своих партнёров общего дела из «Организации операций» (бп-I-4) в новых свойствах гармонии созиданием пропитанной жизни. А верховенство директора с бп-I-6 служит подчинению всего управления от профессионального коллектива единой цели – безоговорочному выполнению обязательств в сфере образования на уровне человека. Школа в таком управлении – вожак общины и она развивается лучшим воплощением служения охватываемой ею общности.
Кажется, что снова возникает иерархия участников управления. Но это как раз способ превращения формальной или традиционной структуры, по существу, в плоскую. Система управления может раскатать иерархию низкого пути развития в один горизонтальный слой. И тогда все её участники оказываются действующими сообща на одном профессиональном уровне.
Верхнее управление стоит в конце горизонтальной цепочки и вытягивает именно тот профессиональный результат, к которому идут нижестоящие по структуре. Причём «Выполнение обязательств» (бп-I-6) является определяющим для «Организации операций» (бп-I-4). Поэтому «Исполнение» (бп-I-5) работает в условиях нормального профессионального содружества, наиболее чуткого к лучшему результату. Это и пример того, как правильное соединение структуры с бизнес-процессами создаёт объёмное управление.
Связанные старшинством друг с другом равноуровневые деловые процессы создают лучший охват дела к важнейшему его результату. Этот результат один на всех, и все добиваются его своим профессиональным вкладом. А для усиления этого эффекта старшинство дела уровня территории может сосредоточиться на деловом процессе «Расчётов» (бп-I-7) в самом конце цепочки. Спокойно вверив достижение результатов «Организации операций» (бп-I-4) широкому профессиональному поиску на местах.
Занимать верхнюю позицию в структуре, соответствуя ей, доступно, управляя любым из бизнес-процессов. От этого руководитель направления деятельности, по природе своей избегающий трудных целей, ответственно сосредотачивается на бп-I-3 «Текущего развития». А «Клона»-партнёра с более развитой компетенцией «Ориентация на достижения» закрепляет за каким-либо из предшествующих бизнес-процессов У1 «Развития».
Так устраняется проблема перерастания «Клоном» вышестоящего руководителя, описанная в Главе 2.2. В старых иерархиях она создаёт уязвимость для руководителя и профессионалов. А в системе управления становится никак не выпячивающей себя рабочей реальностью.
Потому что нет идеального руководителя. И развитию дела должны посвятить себя разные профессиональные участники. Их бессмысленно сравнивать между собой. У каждого из них своя роль и особый вклад, посвящённый делу от нужного для этого профиля компетенций. Отсюда возникает множество лучших тактик руководства делом в зависимости от того «Где должен быть командир?»
Аналогично, такая же система необходима, чтобы добиться действенности центральной составляющей управления в федеративном устройстве.
В эволюционно сформировавшихся федерациях не может не быть полного управления на местах. Ведь именно там достигаются все основные результаты к жизни человека. И везде по-разному от понимания и выбора людей.