А есть ещё многочисленные дорогостоящие навороченные рабочие места и прочие немереные внушительные издержки. В соотнесении же впечатляющих затрат, с эффективностью и качеством результатов от них, возникает устойчивое ощущение поразительных потерь.
Хочется не видеть цифр, дабы не расстраиваться, понимая на чём приходится экономить тем трудягам и работягам, что добиваются целевой себестоимости тонны в добыче, например. И как бы обоснованно, поделом, напрашивается решение об аутсорсинге.
Однако аутсорсинг в неуправляемой ситуации – не решение, а окончательная беда!
Что, если собственный сектор информтехнологий не может быть проблемным местом в здоровой компании? Что, если а-ля идея фикс об аутсорсинге в отношении своего ИТ-подразделения – это серьёзный симптом, уже, возможно, и тяжёлой болезни самой компании? Тогда, как ни странно, через область ИТ же, компании дано найти для себя сущее лекарство.
Как-никак бизнесу куда проще признать и осмыслить не свою каверзную неприятность. А в качестве, традиционно, реактивно необходимых для опытного и адресного поучительного инспектирования, «отстающих» «чужих» – от подспудного конфликта «мы и они» – лучше айтишников сыскать кого-то трудно. Так возникает, вроде бы слегка отвлечённый кейс, вниманию руководителей компании, решение которого и приводит к устранению системной проблемы, принижающей жизнедеятельность на любом поприще.
И незачем тогда откладывать идентификацию важнейшего решения, равно исцеляющего от кризиса повсюду, не ограничиваясь деятельностью основных компаний.
Пройдут годы, и Марк будет вспоминать, видавший виды, беспрецедентно могучий, малочисленный ИТ-коллектив (а также другие мал мала меньше матёрые, харизматичные профессиональные команды региональной компании), читая книгу Питера Сенге «Пятая Дисциплина». Удивляясь, насколько упомянутая, испытанная жизнь была созвучна мысли прогрессивного трактата, ярко воплощавшей искусство и практику самообучающихся организаций. Причём без наставлений, естественным образом. И тогда эволюционна ли нынешняя материальность, или же она являет собой какой-то обратный процесс в пику жизни?
Но чем ещё отличается маленькое ИТ-подразделение от большого?
Раз за разом Марк проживает обстоятельства и обстановку, требующие от него разруливать патовые ситуации – фу-ты ну-ты! – переиначивающие интеграционную цель его командировки в недостижимую с точки зрения местного руководства. Причём нередко он даже слышит об этом. Вот только в акурате по приезде. В лучшем случае ему говорят, что непременное для результата с противоположной, залётной, стороны, если и возможно, то через месяц, предположим. Но и после попыток улучшить прогноз, он, будучи и самым оптимистичным, уклончиво не вяжется, в частности, с четырьмя днями командировки Марка.
Сразу по мере первой же, ужель безвыходной, от ворот поворот неразберихи, для Марка стало очевидным, что бессмысленно в ней беспокоить своего начальника. Толку не будет, если пытаться перекладывать на него разрешение хитросплетений здешних проблем. Невзирая и на формальное верховенство позицией по структуре, тут не его «юрисдикция». Кроме того, было б ради чего ему на пустом месте ставить на кон конфликтов стохастического арбитража высшего руководства, и всё имеющееся при себе, остальное. Учитывая вышеизложенное идти на поводу у подобных провокаций подавно не кошерно ни в жизнь. Посему надо как-то справляться самому. То бишь есть ситуация, есть Марк, и есть несколько дней!
В тот первый раз – под занавес трудовой недели Марк с ликующим сердцем возвращался домой, достигнув намеченной цели. Да к тому же из оставляемой после себя благодатной атмосферы нескрываемых радости и удовлетворения от проделанной плодотворной совместной работы, выражавшихся специалистами со встречной стороны. На исходе последнего дня они организовали стол и тепло проводили Марка в аэропорт.
С тех пор обычным делом Марка стало вдохновлять на подвиги коллег, блуждающего головного и других территориальных ИТ-образований.
Словом, все из компактной команды, которую представлял тогда Марк, действовали не иначе как так. Известное дело: и для эффективных производств, и наряду с результативным управлением в центре плюс на местах. Взаимно проникаясь таким-то духом. Черпая из его энергетического источника силу и решимость, помогающие неограниченно широко активировать с мест, гуляющие, и посильные, необходимые ресурсы. А также интегрировать всю имеющуюся компетенцию, в лучших полноте и взаимосвязях оной. И тем самым поднять дело на новую высоту, отличительных сквозных результатов – обыкновенно оттоль, создаваемых и достигаемых, всеобщими. Там, где по первости преобладает отношение непонимания, неодобрения, и даже осуждения с производным вытеснением, ответственной работы на цельные, комар носа не подточит, результаты.