В аудиозаписи, во время телефонного или скайп-общения слышно, улыбаетесь вы или нет, это также влияет на настроение ваших слушателей. Если вам сложно вызвать в себе необходимую эмоцию, можно проводить каст стоя. Это не очень удобно, но в таком случае энергии у вас будет больше и это также будет метасообщением передаваться слушателям.
В каждом касте должна звучать только одна главная мысль. Если это условие трудно выполнить — то мыслей должно быть не больше трех. В противном случае эффект от вашего выступлении будет как от обычной лекции и ваши призывы к действию ни к чему не приведут. Каст в таком случае получается отличный, люди его записывают и слушают много раз, но ничего с полученной информацией не делают. Можно давать несколько сопутствующих тем, но центральная мысль должна быть только одна.
И ваша информация, и способ ее подачи должен быть нацелен на вашу целевую аудиторию. При подготовке тезисов многое решает ваша естественность и конгруэнтность. Метасообщения уверенности в голосе помимо смысловой нагрузки кастов несут важную эмоциональную составляющую, также работающую на успех вашего бизнеса.
Определяющим для успеха каста является внутренне состояние ведущего, его положительный настрой и ориентированность на успех. Слабый текст с сильным метасообщением зажжет слушателей гораздо сильнее, чем более качественный, хорошо структурированный текст, но выданный с метасообщением неуверенности и зажатости.
ВОПРОСЫ:
ВОПРОС: Как реагировать на вопросы, которые появляются у людей на протяжении каста?
Можно собрать все вопросы и ответить на них в конце каста.
Если каст жестко структурирован и проходит в режиме лекции (сначала выдача информации, а затем ответы на вопросы) — это хуже продает и дает слабый контакт с аудиторией.
Принцип «Хаос продает» срабатывает не только в продающем тексте, и в случае с вопросами. Поэтому лучшим вариантом было бы отвечать на вопросы по ходу каста, после каждой подтемы (тезиса).
Вызвать аудиторию на контакт гораздо более важно в первых кастах, чем просто выдать информацию. Вопросы, отложенные к концу каста, могут потерять актуальность либо инициатива и желание спрашивать у слушателей может пропасть. К тому же все зависит от цели вашего каста. Можно проводить касты, посвященные одной теме и побуждающие что-то сделать, и бонусные, информационные касты.
Задача основного каста — дать ровно столько информации, чтобы слушатели с ней что-то сделали. В бонусных кастах скорость передачи информации выше и объем информации гораздо больше, чем в касте по основной теме. Задача такого каста — выдать много информации, чтобы она отложилась и была востребована впоследствии, по мере актуализации.
Если ваш бизнес разовьется до такой степени, что вы будете в состоянии поднять премиум-коучинг — вы воспользуетесь информацией кастов 8 и 9 и именно так будете выстраивать свою работу.
Если вопрос задается по теме или по тезису темы — нужно отвечать на него сразу. Это даст обратную связь и направит тему в нужном направлении.
ВОПРОС: Насколько влияет настроение ведущего на успех каста?
Настроение во многом определяет успех и то, насколько вы сможете зажечь аудиторию. Если вы проводите каст в неподходящих условиях, вам некомфортно, это почувствуют ваши слушатели.
Необходимо учиться владеть своими эмоциями и вызывать в себе произвольно эмоцию, необходимую для проведения кастов. Результаты будут ощутимее у того, кто сильнее фокусируется на своей эмоции успеха, уверенности, удовольствия и передает их своей целевой аудитории.
ВОПРОС: Как поступать с теми слушателями, которые резко не согласны с ведущим каста?
Все зависит от цели вашего каста. Если у человека возник вопрос, ему что-то непонятно, то проще ответить на него сразу, по ходу каста. Если людей в касте участвует много (40–50), то проще проигнорировать вопрос и ответить на него позже.
Если же человек очень негативно настроен к теме каста и к тренеру и пытается перехватить инициативу в чате, то самый оптимальный выход — остановить каст, удалить участника, забанить его и продолжить дальше, причем сделать это публично и с объяснениями причин бана для остальных участников.
Так вы научите своих слушателей адекватно реагировать на вашу информацию, потому что аудитория ошибок не прощает, и единожды оставленная без внимания неадекватная реакция может лишить вас лидерства и загубить весь тренинг. Контроль над тем, что происходит в касте, нужно сохранять всегда.