Аннотация
Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис
![Inteligencia de Procesos para Dummies® [Edición Especial de Software AG]](https://www.rulit.me/data/programs/images/inteligencia-de-procesos-para-dummies0-edicion-especial-de-s_556185.jpg "La inteligencia de procesos es la respuesta a la necesidad que tienen las organizaciones de procesar la información a tiempo, y la capacidad de adoptar decisiones con rapidez como exigen el actual y dinámico desarrollo económico. Actualmente, la impredecible y siempre cambiante economía...")
Комментарии к книге "Продажи это сервис"