Рис. 3
Обычно в фотоальбомы выкладывают фотографии товаров, фотоотчеты с мероприятий, разные конкурсные снимки, портфолио, обучающие схемы, смешные мемы и просто картинки, дополняющие текстовый контент.
В этом разделе выкладывается видеоконтент. Это могут быть вирусные ролики, фильмы, музыкальные клипы, обучающие семинары и мастер-классы, обзоры товаров, видеообращения к участникам сообщества. Главное, чтобы контент соответствовал тематике сообщества.
Раздел «Обсуждения» в ВКонтакте – аналог форумов. По функционалу они похожи: администраторы или участники сообщества задают темы, а другие пользователи их комментируют. Обсуждения – один из способов стимулировать участников возвращаться в сообщество вновь и вновь.
В 2013 году это самый важный элемент – с 2010 года он сменил ставшую привычной для пользователей «стену». Стало возможным делать записи от лица сообщества («посты»), которые участники группы могут читать в своих новостных лентах. Еще появилась возможность оставлять комментарии к таким записям и прицеплять к ним всевозможный контент: фото, музыку, видео, документы, опросы и даже граффити. Значит ли это, что «стена» полностью исчезла? Не совсем. На страницах пользователей и в группах по-прежнему можно оставлять записи, которые в новостную ленту не попадут. Поэтому говорить о полном исчезновении «стены» не совсем корректно. В данной книге я буду использовать оба термина.
Появление микроблога в корне изменило социальную сеть: контент занял центральное место в развитии сообщества. Записи в микроблоге позволяют пользователям постоянно следить за обновлениями группы, стимулируют оставлять комментарии и возвращаться в сообщество.
В ВКонтакте есть возможность создавать страницы с так называемой вики-разметкой. В большинстве случаев она используется для создания внутреннего меню группы, с помощью которого можно за один клик попасть в тот или иной раздел. Чаще всего вики-меню используется в коммерческих проектах, где есть необходимость подробно расписывать условия заказа, стоимость доставки, давать ссылку на портфолио и отзывы.
Рис. 4
Второй вариант – сообщества, где много текстовых материалов на разные темы. В этом случае меню облегчает нахождение конкретной статьи плюс позволяет находить «старый» контент (рис. 4).
Глава 6. Статистика сообщества
Важнейший блок, который трудно переоценить, – это статистика вашего сообщества. От правильного анализа этих данных зависит буквально все – эффективность вашей рекламы, улучшение качества ведения вашей группы и в конечном итоге ваши продажи. Давайте рассмотрим ее основные элементы.
Рис. 5
Здесь вы можете увидеть количество уникальных посетителей и просмотров в вашем сообществе (рис. 5). Есть данные за сутки и за месяц плюс масса дополнительных данных, например такие:
✓ пол и возраст посетителей;
✓ география (страна и город);
✓ источники переходов (откуда посетители попали в ваше сообщество);
✓ количество посетителей, вышедших из группы или вступивших в нее;
✓ какие разделы посетители просматривали: видео, фотоальбомы, обсуждения, аудиозаписи.
Отдельно хочу рассмотреть недавно появившиеся источники переходов (рис. 6). Их значение огромно – по сути, это «точки входа» пользователей в ваше сообщество. Внимательно их проанализировав, можно понять, в каких направлениях усиливать рекламу, а в каких работать не стоит, так как они не дают желаемого эффекта. Например, вы потратили ресурсы на размещение ссылок на вашу группу или публичную страницу на внешних сайтах, но, по статистике, не получили оттуда переходов. Следовательно, с этим каналом можно перестать работать или искать другие, более целевые сайты.
Рис. 6
1. Страницы пользователей – это могут быть ссылки в записях, в заголовках репостов или просто в блоке «Интересные страницы».
2. Страницы сообществ – аналогично, но вместо интересных страниц здесь блок «Ссылки».
3. Новости – обычно это подписчики, которые перешли к вашей записи в своей ленте новостей. Хотя могут учитываться переходы по ссылкам в чужих записях.
4. Мои группы – список ваших групп: vk.com/groups.