До тех пор пока не будут получены и одобрены более строгие и проверенные результаты, можно предполагать, что отдельные аспекты ЭИ действительно развиваются или прививаются. Другие его аспекты, например позиция понимания или создание драйва и устремлений (решать проблемы), меньше поддаются подкрепленному обучению и зависят от конкретного человека и его опыта, зрелости и готовности к переменам.
4. Тестируйте и развивайте свой эмоциональный интеллект
Основная проблема при тестировании ЭИ заключается в том, что не существует согласованного, стандартного определения этого понятия, и ряд характеристик и методов оценки, используемых практиками в процессе обучения, отражает это отсутствие общих подходов. Тесты, измеряющие ЭИ, полезны лишь в той мере, в какой они помогают людям лучше узнать проблему и сделать предположения об уровне их эмоциональных сильных и слабых сторон.
Следующая проблема состоит в том, что, согласно предположениям исследователей, успешные люди с высоким ЭИ также имеют отличные когнитивные аналитические способности. Иными словами, есть некое указание на то, что EQ и IQ это те два показателя, которые отвечают за успешность человека.
Определение ЭИ обычно осуществляется в форме анкетирования или психометрического тестирования, измерения компетенций или таких характеристик, как эмоциональная энергия, напряженное состояние, уверенность в себе, коммуникабельность, взгляды, решительность, объективность суждений, самооценка, мужество, толерантность и учет чужого мнения. Некоторые тесты проводятся в онлайн-формате, другие с помощью распечатанных опросных листов. Примерный тест ЭИ предлагается вашему вниманию в конце данного раздела.
Как менеджер старайтесь избегать:
• предполагать, что вы или другие не привносят эмоции на работу: чувства можно скрыть, но усилием воли от них не избавиться;
• считать, что ЭИ не имеет никакого отношения к рабочему контексту;
• предполагать, что ваш собственный ЭИ это устоявшийся и не подверженный изменениям или развитию набор;
• думать, что есть «плохие» и «хорошие» эмоции. На самом деле это не так: все эмоции являются полезными инструментами и индикаторами климата и мотивации;
• не понимать, что эмоции в большой степени зависят от контекста и всегда являются продуктом взаимодействия между людьми и конкретной ситуации;
• забывать, что в разных культурах разные эмоции считаются уместными/неуместными.
Индикатор эмоционального интеллекта
Примите во внимание, что тест «Индикатор эмоционального интеллекта» никоим образом ничего не доказывает. Он имеет целью лишь дать примерную иллюстрацию нескольких из многих характеристик, которые в совокупности могут составить понятие эмоционального интеллекта, и того, как можно их оценивать, чтобы получить индикаторы потребности в развитии.
Поставьте знак «x» в соответствующей графе
1 Низкий
2
3 Средний
4
5 Высокий
Самосознание
Вы знаете, как вас воспринимают окружающие
Никогда
Иногда
Всегда
Вы знаете, что ваше настроение может хорошо или плохо влиять на других людей
Никогда
Иногда
Всегда
Вы уверены в своих способностях и чувствуете, что большинство людей относится к вам с уважением
Редко
Иногда
Всегда
Эмоциональная устойчивость
Вы решительно доводите начатое до конца
Нечасто
Обычно
Всегда
Вы не чувствуете дискомфорта, отвергая твердые убеждения другого
Никогда
Обычно
Всегда
Вы легко впадаете в уныние, когда что-то не получается
Всегда
Иногда
Никогда
Мотивация
Вы всегда стремитесь решать трудные задачи и превосходить поставленные цели
Никогда
Иногда
Всегда
Вы всегда поощряете свою команду поступать так же