О том, какое сильное впечатление может оказывать внешний вид, – следующий, давний эпизод – и это показательно! – надолго запомнившийся.
В Минск приехал на гастроли Государственный академический Малый театр России. Среди молодых актеров на сцене выделялся (старенький уже тогда) И. Ильинский. Не помню, что за пьеса и кто как играл, но запомнился их внешний вид. Мэтр сцены был в отлично отглаженном костюме, в начищенных до зеркального блеска штиблетах. Молодые же его партнеры по сцене были в мятых костюмах и грязной обуви. В памяти осталось именно это обстоятельство, что говорит само за себя…
Замечено, что рассказывающий нескольким слушателям смотрит больше на того, кто кивает, когда на него посмотрит рассказчик. Это вполне объяснимо – ведь именно от него он получает поддержку: «Я вас понимаю» или еще лучше «Согласен с вами». У сторонних наблюдателей создается впечатление, что кивающий – самый значимый среди слушателей. Ведь обычно, обращаясь к группе, больше внимания уделяют самой значительной персоне.
Используйте этот прием. Кивайте, когда слушаете. Поскольку кивок означает понимание, то кивайте в тот момент, когда естественно сказать «понимаю» или «согласен». Это очень сильный прием расположить к себе собеседника, а значит, и достичь аттракции.
Таким образом, кивая, усиливаем аттракцию.
Они играют важную роль для аттракции. Наклонившийся к нам собеседник воспринимается как более внимательный слушатель. Наоборот, мы чувствуем определенное неудобство, когда собеседник откидывается назад, а тем более – сидит развалясь.
Непринужденная поза предпочтительнее скованной, ибо соответствующее состояние передается и партнеру. Напряженность препятствует аттракции, непринужденность способствует ей.
Открытые во время разговора ладони вызывают положительную реакцию, ибо свидетельствуют об открытости, доверии. Скрещенные же руки/ноги означают защиту. Руки, закинутые за голову, означают позицию превосходства. Стоящий подбоченившись выражает решимость – либо приступить к делу, либо не повиноваться собеседнику. Позы защиты, превосходства и неповиновения препятствуют аттракции.
Установлено, что когда беседующие симпатизируют друг другу или пришли к общему мнению, то они невольно повторяют позы и жесты друг друга. Это как бы последний аккорд в полном соединении личностей. Позы и жесты эти обычно дружественные. Наоборот, принятие собеседниками различающихся поз является дополнительным препятствием в достижении взаимопонимания.
Поэтому желающему добиться аттракции рекомендуется зеркально (или частично) отображать позы (жесты) собеседника, если они дружественные или нейтральные.
Встретившись с недружественными позами, жестами, следует как-то отвлечь от них. Например, собеседник скрестил руки (сцепил пальцы, держит руки в карманах, размахивает сжатым кулаком или делает другие отрицательные жесты) – дайте ему документы, которые иллюстрируют ваши слова. Это отвлечет его от отрицательных невербальных проявлений.
Сотрудничающие или хорошо знающие друг друга люди предпочитают располагаться сбоку друг от друга. Таким образом, подобное расположение ассоциируется с благорасположением беседующих и со взаимной аттракцией.
Оказывается, при прочих равных условиях конфликты чаще возникают между людьми, находящимися против друг друга. (Неслучайно слово «противостояние» означает конфликт.) Поэтому для разговора лучше садиться рядом или под углом друг к другу.
В зависимости от пола исходные предпочтения таковы: мужчины – напротив друг друга; женщины чаще предпочитают разговаривать, находясь сбоку. Исключение составляют случаи их соперничества.
Если человек больше времени находится на виду у окружающих, то это, как правило, способствует аттракции. Эксперименты показали, что в многоэтажных домах большей популярностью пользуются жильцы квартир, расположенных вблизи почтовых ящиков, дверей лифтов и подъездов, то есть мест, через которые проходит большое количество людей. Правда, выяснилось, что в подобных случаях у отдельных людей может возникать и чувство враждебности по отношению к тому, кто «мозолит глаза». Однако в целом рост симпатии идет гораздо более быстрыми темпами, чем рост враждебности. Поэтому тем, кто считает себя «пренебрегаемыми», можно посоветовать почаще находиться на людях. Такое поведение, кстати, будет и своеобразным тренингом по избавлению от застенчивости.