Допустим, ваш список после селекции сократился до 50 пунктов. При этом у вас продолжают появляться и новые дела, и это естественно. Но здесь мы соблюдаем пропорцию: закрыли два старых дела – вписали одно новое. Записали два новых – значит, завершили три старых. Иными словами, закрываете на один пункт больше, чем открываете.
10. Я разрешаю себе не давать обещания, выполнять которые я не могу или не хочу. Я имею мужество говорить «нет».
Отказывать другому человеку не очень легко, и для этого я предлагаю вам использовать хорошую формулировку: «Я слышу твою просьбу, но откажу тебе, так как мне важно … (и ваша причина отказа)».
Например, коллега пристаёт к вам с просьбой подбросить его до дома. Но вам совсем не хочется общаться с ним, выслушивать по дороге домой его жалобы и сплетни, и делать крюк в сторону, хоть и небольшой. «Дмитрий, я услышал твою просьбу, но откажу тебе, потому что мне важно ехать домой одному и без задержек. Надеюсь, мой отказ не повлияет на наши отношения».
Если коллега надуется, обидится и перестанет с вами общаться – очень хорошо, ваше личное пространство освободилось от балласта.
Вы не обязаны быть хорошим для всех и удовлетворять всех. Помните это и репетируйте перед зеркалом отказы. Когда на вас будут пытаться надавить («Да ты что, тебе сложно, что ли? Что ты как неродной! Не капризничай, подвези меня!»), держите оборону: «Дмитрий, я правильно понял, что ты не услышал моего отказа? Нет, я не повезу тебя».
Придумайте себе несколько фраз для подобных ситуаций и заучите их наизусть. Повторите вслух каждую по сто раз, желательно делать это каждый день, пока не почувствуете, что слова льются легко и уверенно. «Нет, я в этом не участвую. Нет, это мне не нравится. Нет, я этого делать не буду. Нет, со мной это не созвучно. Нет, я это не поддерживаю».
Более того, вы не обязаны также оправдываться перед другим человеком или извиняться за свой отказ. Вы просто приняли решение и озвучили его, и в этом не может быть никакой неловкости и никакой вашей вины. Тот, кто не боится говорить «нет», всегда вызывает большее уважение, чем тот, кто старается всем угодить.
В крайнем случае, можно сказать: «Мне тяжело тебе отказывать, но я вынужден это сделать, иначе возникнут проблемы, и мы оба пожалеем об этом».
11. Я разрешаю себе вести дневник, в который я вписываю ежедневные наблюдения и свои победы.
Назовите его, например, «Дневник счастливой жизни». Сделайте в нём такие разделы:
• Что происходило сегодня;
• Мои наблюдения за день;
• Чему я благодарен;
• Какими своими действиями я горжусь;
• На что я выбираю направить своё внимание завтра.
Ведите такой дневник и иногда перечитывайте то, что вы записали неделю или месяц назад. И вы удивитесь, насколько сильно вы изменились за это время!
И напоследок важное добавление к инструкции.
Какой временнóй интервал делать между пунктами инструкции?
Дорогие друзья, минимум один день. То есть, с каждым пунктом нужно «переночевать». Дать возможность своему мудрому бессознательному впитать те открытия и решения, которые вы совершили сознательно.
Что ж, я вручаю вам эту инструкцию и надеюсь, что вы используете из неё хотя бы что-то, созвучное с вами. Каждый человек является учредителем и руководителем компании, название которой состоит из его имени, отчества и фамилии. Любым своим действием и решением мы или приумножаем порядок в работе этой компании, или плодим хаос.
Помните, что у вас всегда есть все необходимые ресурсы для решения ваших задач. Желаю вам быть мудрыми руководителями и вести свою компанию к росту и успеху.
Защита от манипуляций: техника «Антиклёв»
Эта глава поможет многим из вас сэкономить нервы, силы, энергию, деньги. А кому-то, возможно, она поможет сохранить и жизнь.
Манипулятивную игру можно сравнить с грызнёй обозлённых собак, каждая из которых пытается доказать, что она главнее, умнее и правее. Часто такое сражение заканчивается гибелью обеих.
Техника «Антиклёв» – это мощный инструмент защиты от манипулятивного воздействия. Но начнём с базовой теории и разберёмся, что представляет собой механизм манипулятивной игры, и как её распознать.
Начинается всё с забрасывания крючков. Крючок – это попытка прощупать собеседника, поставить его в слабую позицию, заставить оправдываться, чувствовать себя виноватым.