Основная проблема, связанная с рассылкой электронных писем при введении пользователя в должность, заключается в определении того, какие именно письма необходимо отправить. Чтобы упростить этот процесс, я составил список из девяти лучших писем, которые нужно отправлять при знакомстве с пользователем:
Приветственные письма;
Советы по использованию;
Прикосновения к продажам;
Отзывы о применении;
Пример из практики;
Лучшая жизнь;
Послесудебный опрос;
Предупреждение об истечении срока действия/продление срока действия;
Приветственные письма клиентов.
Лучшие электронные письма, направленные на привлечение пользователей, являются продолжением вашего продукта. Они обладают магической способностью выходить за пределы вашего приложения или сайта, возвращать людей и двигать их к счастью.
Чтобы извлечь максимальную пользу из каждого раздела, составляйте версии своих писем о введении пользователей в курс дела по мере их изучения. Если вам нужно взять карандаш или ноутбук, я могу подождать.
Приветственное письмо
Приветственные письма срабатывают, как только пользователь регистрирует учетную запись. Одним из лучших преимуществ приветственных писем является их высокая открываемость. Стремитесь к тому, чтобы показатель открываемости составлял не менее 60%.
Учитывая, что привлечь внимание пользователей в приветственном письме довольно просто, какой контент следует в него поместить? Очень заманчиво написать много о продукте и попросить пользователя сделать апгрейд. Я понимаю, что вам нужно достичь определенных показателей, но я призываю вас не использовать этот подход.
Приветственные письма преследуют две цели. Во-первых, необходимо приучить аудиторию к открытию писем. Во-вторых, необходимо задать ожидания относительно того, что будет дальше.
Учитывая это, убедитесь, что ваше приветственное письмо содержит четкий призыв к действию. Если вы недавно запустили свой продукт, вы можете многое узнать, задав вопрос: "Почему вы зарегистрировались, чтобы использовать наш продукт?". В конечном итоге это поможет вам определить желаемый результат, который люди хотят получить от вашего продукта.
Если при составлении приветственных писем вы испытываете нехватку слов, не волнуйтесь. Ниже приведены два примера приветственных писем, составленных в соответствии с приведенными выше рекомендациями:
Приветственное письмо 1
Тема: персональный привет
Тело:
Привет,
Я являюсь одним из основателей [Вашей компании] и очень рад, что Вы решили зарегистрироваться.
Мы с командой [Вашей компании] вложили всю душу в то, чтобы сделать [ключевой результат, который решает Ваш продукт] менее затратным, поэтому я очень радуюсь, когда кто-то новый, как Вы, вливается в наши ряды.
Моя главная задача - сделать так, чтобы вы смогли [вставить ценностное предложение], поэтому если у вас есть вопросы о нашем продукте, сайте или даже о моих неухоженных усах, не стесняйтесь отвечать прямо на это письмо.
Я надеюсь, что вы сможете [достичь ключевого результата в продукте]! Оставайтесь на связи!
P.S. Да, я реальный человек.
- Уэс, соучредитель
Приветственное письмо 2
Тема: Вы в - [ название компании ]
Тело:
Здравствуйте, еще раз спасибо, что заглянули в [Вашу компанию]. Мы помогаем вам:
Выгода клиента 1 ("Вам больше не нужно беспокоиться о Х").
Выгода клиента 2 ("Наконец-то вы сможете реально достичь Y, причем за меньшее время").
Выгода для клиента 3 ("Первый месяц бесплатно").
Но ничего этого не произойдет, если вы не начнете.
==> создайте свою первую приборную панель здесь <== (ваш CTA со словом действия)
Говорите скорее,
Wes
Основные выводы:
Приветственные письма имеют самый высокий показатель открываемости среди всех писем, направленных на привлечение пользователей.
Приветственные письма должны приучать аудиторию к открытию писем и формировать ожидание того, что будет дальше.