Привет {{user.first_name | default: "there"}},
[Болевая точка, указанная в теме письма] не приносит удовольствия. [Опишите несколько проблем, которые вызывает эта болевая точка, например, заставляет их задерживаться в офисе до позднего вечера, удалять важные файлы или рассовывать их по разным местам, тратить драгоценные часы на подготовку к совещаниям, а затем переносить их на другой день].
С помощью [платной функции] вы получите [огромную выгоду, например, сможете взять выходной в пятницу, будете спокойны, зная, что все их файлы находятся в одном месте, повысите производительность на 18%].
Поскольку [платная функция] является частью нашего тарифного плана [название тарифного плана], вам просто нужно перейти на [название тарифного плана], и все будет готово!
Просто перейдите на свою страницу выставления счетов прямо сейчас, чтобы начать [получать выгоду] [ссылка].
Говорите скорее,
[Подпись]
Выводы:
Оптимальным вариантом для рассылки писем, касающихся продаж, является тот момент, когда человек ощущает значимую ценность вашего продукта.
Составить письма, ориентированные на продажи, чтобы помочь пользователям получить больше пользы от платформы.
Как видите, в письмах, касающихся продаж, главное - это выбор времени и предложение помощи. Однако иногда нам все же необходимо разъяснить ценность нашего продукта, чтобы создать убедительные аргументы в пользу его обновления. Одним из лучших способов сделать это являются письма с примерами.
Электронные письма с примерами
Как отмечает Джоанна Вибе из Copyhackers отмечает, что тематические исследования - это здорово, если только вы правильно рассказываете историю. А под "правильным рассказом" я имею в виду, что нужно быть хорошим рассказчиком:
Открыть с помощью крючка.
Заманивайте читателя от одной строки к другой.
Начните с середины действия.
Создайте убедительные персонажи.
Постройте сюжет вокруг центрального конфликта.
Если у вас нет конфликта, то у вас нет и сюжета (или крючка). А кто будет это читать?
Отправляете ли вы по электронной почте письмо с примером, включающим видеосвидетельство, История клиента или старый добрый пример, расскажите историю использования продукта вашим клиентом. Компания Invision делает это, показывая некоторые из невероятных дизайнов, созданных ее клиентами с помощью продукта.
Как вы решаете, какие свидетельства следует демонстрировать? Один из лучших способов принятия решения - основываться на возражениях, которые вы регулярно получаете при продаже своего продукта. Такими возражениями могут быть:
Цена слишком высока.
У нас нет бюджета.
Сейчас это не так важно.
Сопоставьте основное возражение с отзывом, в котором это возражение рассматривается в деталях. Например, если основным возражением является слишком высокая цена, включите отзыв, демонстрирующий, какую пользу клиент получил от использования вашего продукта. Таким образом, вы решаете главную проблему, а ваш отзыв выполняет основную работу.
Если вы будете рассылать письма с примерами, прежде чем продавать пользователям свой продукт, вы повысите коэффициент конверсии бесплатного продукта в платный.
Основные выводы:
Используйте письма с примерами из практики для борьбы с возражениями, которые могут возникнуть у пользователей до того, как они перейдут на стадию покупки.
Убедитесь, что каждое письмо с примерами отвечает на вопрос "Что мне это даст?" для пользователей.
Тематические исследования - мощный способ борьбы с возражениями. Однако иногда нам все же необходимо рассказать о преимуществах продукта. Одним из лучших способов сделать это является рассылка писем с лучшими условиями.
Лучшие письма
В письмах, посвященных лучшей жизни, рассказывается о преимуществах продукта. Основным призывом к действию в таких письмах часто является обновление учетной записи. Но можно также направить людей на то, чтобы они попробовали конкретные функции.
Лучшие письма не рассказывают историю клиента. Они сосредоточены на разъяснении преимуществ продукта. Компания Twist использует лучшие письма, чтобы побудить людей "вернуть себе рабочий день" и присоединиться к их команде.
Image credit: Reallygoodemails.com
Покажите, как ваш продукт улучшает жизнь пользователя. Если вы продаете инструмент для бизнес-анализа, расскажите о том, как пользователю больше не придется тратить бесчисленные часы на обработку цифр в Excel.
Распространенной ошибкой при составлении писем, посвященных лучшей жизни, является концентрация внимания только на функциональных результатах использования продукта. Помните: необходимо учитывать функциональные, социальные и эмоциональные результаты. Вот разбивка каждого из них: