> Герои, лидеры и дураки » 465
> Фокус хаоса » 473
> Стабильность и страх неопределенности» 474
> Иллюзия порядка» 477
> Смотрящие в ХВОС» 481
> .. Люди хаоса .. и .. люди порядквlO » 485
> Цели и смыслы» 488
> Цель и выгода » 492
> Цель как средство » 495
Итоги
и ВЫВОДЫ,
или «Передайте на компостер»
501
> Штурмовые отряды добра» 507
Тимур
Владимирович
Гагин
КР8ткая информация
511
Моему отцу, одному из первых кооператоров 1980-х
Предисловие
я пригласил вас, господа ...
- о чем ваш семинар, Тимур Владимирович?
- О том, как добиться того, чтобы нанятые
сотрудники делали свою работу.
- А, понимаю: фирма должна мне предложить хоро
шие условия, высокую оплату, дополнительные бону
сы и время для отдыха, чтобы я стал работать?
Вот так они и думают, наши сотрудники.
Уменя есть неприятная для многих из нас (собственни
ков, владельцев, хозяев бизнеса) новость.
Когда наши сотрудники работают вполсилы, когда за
казы уходят, а косяки накапливаются, когда покупатели недо
вольны, а требования не выполняются, - словом, когда денег
мало и (или) не хватает - дело не в них) косоруких, косно
язычных, наглых и беспомощных. Дело не в работниках:
они - лишь следствие, результат", Причина в другом -
,.. Другие eCnll, -
и были 6", 1mlШlми,
в нас самих.
если 6ы м", сделали
СдОЮ ра60ту
Их нескладные руки и вечные отмазки, их интриги и недо
как следует.
вольства говорят нам о том, что кто-то (кто) интересно?!)
. не способен выполнить свою работу - руководить, то есть
нанимать тех кого надо, строить на исполнение как надо,
1 1
обеспечивать технологией как надо и указывать цели тоже -
как надо.
За долгие годы работы мы с коллегами многократно уеж
дались в том, что мистический «славянский менталитет»,
пресловутая отечественная лень и самомнение если где-то
и проявляются, то прежде всего в головах хозяев-руководи
телей.
Если на нас работают не те, кто нам действительно нужен,
есть два выхода. Принять это как неизбежное зло и успо
коиться (вот она, обломовщина!) или взяться наконец за
работу и нанять тех, кого следует. «А где и х взять?» - спро
сите вы? Их можно «взять» ! ! ! Это делается - технично
и последовательно. Рутинно. Есть работа такая. Эта книга
об этом.
Если на нас работают не так, как нам хотелось бы, есть два
выхода. Примириться с тем, что «а где по-другому?» и «лю
дей можно понять» (гей, братья славяне!) - или сделать
таки свою работу - р аботу управленца, организатора, ме
неджера - и дать четкие правила и инструкции. «Так не
управляются они ! » - скажете вы. Управляются. Если вспо
мнить, что руководство - это не пост и должность, это -
ремесло. Обычное ремесло со своими методами и приемами
работы, а не «героика будней», где «Чапай опять впереди, на
лихом коне» . Надо делать свою повседневную работу, а не
потакать самодовольству (мол, я такой, какой есть) . Эта
книга об этом.
Если У нас «каждый суслик В поле агроном» - есть два вы
хода. Реш ить, что в этом заключена великая сермяжная
правда, или напрячься и выполнить свои функции, поста
вить цели, установить сроки и требовать исполнен ия. «А я
что, по-вашему, делаю?» - ехидно поинтересуетесь вы?
Очевидно, не то, если каждыIй суслик все еще агроном.
Любую работу, то есть ремесло, можно сделать «прав ильно»
12
Тимур r
I
АГИН
Руководитель-эксперт
и «неправильно». А не «по-своему». Как правильно? Эта
книга - об этом.
Если у нас не фирма, а рассадник «незаменимых специа
листов», «дружная команда», где все покрывают друг друга
и придумывают, куда бы еще пристроить бесхозные хозяйcKиe деньги, - есть два выхода. «Уважать достоинство лич
ности» И вообще подходить «по-человечески» или сделать
(опять-таки! ) свое прямое дело и наладить работу по-насто
ящему. «А люди?» - забеспокоитесь вы? А люди - всего
лишь оборудов ание, которое мы берем в аренду для извлече
ния прибыли путем максимально эффективной эксплуата
ции. Эта книга и об этом тоже.
Один из наших замечательных заказчиков кратко сумми
ровал суть подхода одной фразой: «Если начальник - не
«дерьмо», то он дерьмо-начальник».
А если у вас не так, то первый р аботник, который спустя
рукава на вас работает, - это ваш директор. Что? Это вы?
Ну, извините. У вас хороший человек"". Наверняка. Хороший "" Помните извеч
ное? «Хороший
директор? Ну-у-у .. . Деньги ваши. Хозяин - барин.
человек - это
не nрофессuя.
А если серьезно?
Надо дело
Если серьезно, то профессиональный результат руково
дителя - это четкая, бесперебойная, отлаженная работа
его подчиненных с запланированным результатом от этой
самой работы. И любые
любые
-
- сбои и неурядицы -
это явные симптомы того, что руководитель не тянет свою
ношу.
И не потому, что сознательно пакостит, ведь часто он и есть
хозяин. А потому, что филонит, слишком любит себя и, что
часто случается, не умеет работать. Даже хуже, потому что
думает, что уметь тут нечего. Что в се дело в таланте и лич
ных данных. Такой руководитель мечтает о возможности
ПРЕДИСЛОВИЕ I я пригласил вас, господа...
13
оторваться от своего треклятого бизнеса хоть на месяцок
так, чтобы не вернуться ко всеобщему развалу.
Конечно, мысль о том, что нормальное руководство - это
обыденная рутина, а не ,ежедневный подвиг, может понача
лу .. . разочаровать. Но только поначалу. До подсчета денег.
До момента осознания того, в какие суммы обходилась
любительщина и «творчество », героизм и «человеческий
подход».
И тут все наконец становится на свои места.
IIредупр е1Кденuя
Книга состоит из двух частей: первая - прикладные сообра
жения и рекомендации, вторая - мысли дополнительные и
разъясняющие. Для тех, кому интересно, почему автор так
думает.
И наконец, несколько слов о примерах. Все примеры ста