ГЛ АВА 4 I Обеспечение управляемости организации
169
Рабочее место. Оно может быть как возле широкого окна
с приятным видом, так и на сквозняке у выхода. Сотрудники
не могут занять то место, которое они выбрали сами. Это ре
шает руководитель. Мы лишних денег не потратим, но со
труднику станет хуже. Или лучше. Повезет или не повезет.
Оборудование. Вы все равно будете покупать компьютеры
для дополнительных сотрудников. Но кому-то уже можно
дать новый монитор, а кому-то пока рано. Новый монитор
получат те, кого в ы хотите поощрить.
rрафик работы. Если от того, придет вовремя сотрудник или
нет, зависит выполнение рабочего процесса, он обязан быть
на месте минута в минуту. Но если для выполнения его рабо
ты не важно, придет он н а час раньше или позже, мы можем
либо требовать от него приходить вовремя, либо давать ему
послабление.
Сотрудник получил не nрuбавку к зарплате,
а удобство - что более ценно.
Предоставлять или не предоставлять отгулы по нужде, да
вать ли административный отпуск.
Кстати , сверхурочную работу компенсировать отгулами
гораздо лучше , чем бесконечными доплатами !
Когда дать отпуск. В ноябре или июле.
Распределение проектов.
Например, есть заказчик - ЧП (, Пупкин » - на десять
тысяч рублей в квартал . И есть мобильный оператор -
на сотни тысяч рублей в месяц.
у менеджеров этих проектов инструкции одинаковы. Про-
,
центы только разные. Кому достанется Пупкин, а кому все-
союзный мобильный оператор - решает хозяин.
1 70
Ч АСТЬ П Е РВАЯ I Золото uз дерьма
Вчера ты что-то ворчал про нашу компанию? Вот
тебе ЧП «Пупкин»! А ты сэкономил на nрошлой неделе
денег для фирмы. Молодец! Тебе крупный nроект.
Очень часто руководител ь принимает маразматическое
решение. когда думает: «С оператором л юбой дурак
с правится, вот дурака туда и отправи м . А Ч П
-
сложный п роект, поэтому м ы отп равим туда лучшего ме
недже ра » . И в фир м е все понимают: быть л уч ш и м м енед
жером - себе дороже ! Здесь разумный принцип один :
« Пуч шее - лучшему ! »
Лучшие ресурсы - лучшему продукту. Лучшие сотруд
ники - лучшему клиенту. Лучшее финансирование -
лучшему nроекту. Это простой здравый смысл.
Самый дешевый и действенный метод поощрения - это
нас тр оение шефа. Для Умного-и-бедного даже постоянно
злой шеф предпочтительнее чем сегодня веселый, завтра ди
ко яростный, послезавтра грустный и тихий - вне связи
с ним, с сотрудником, и его делами.
Это нестабильносmь, неnредсказуемость, это
опасно, здесь нет правил.
И когда мы приходи м на работу с тем настроением, которое
есть на самом деле, м ы воспринимаемся нашими сотрудни
ками как непредсказуемые истерики. Какое поведение шефа
предсказуемо для Умных-и-бедных? Он всегда добр к тем,
кто делает все правильно. И всегда недоволен теми, кто дела
ет не так, как надо. Все логично.
И тем не менее мы почему-то позволяем себе,
плохо позавтракав,
бурчать на тех, кто все сделал правильно. Конечно, они не по
нимают нашей реакции.
Или наоборот: у нас свадьба внука, мы пришли на работу ра
достные и всем улыбаемся. Даже тем, кто не сделал все как
ГЛ А ВА 4 I Обеспечение управляемости организац ии
1 7 1
положено. И остальные понимают - стараться не стоило.
Шеф и так всеми доволен.
Внук и завтрак остаются дома. Мы приходим на работу
в добром расположении духа, видим Василия Алибабае
вича, который сделал не то, что надо, сдержанно здоро
ваемся и проходим мимо сурово нахмурившись. Раз во
рачиваемся, видим Глафиру Степановну, которая сделала
то, что не была обязана делать. « Здравствуйте, Глафира
Степановна! Как настроение? Как внук? Как дела? Спа
сибо, да ! Заходите почаще ! Всегда рад» . Разворачиваем
ся, холодно смотрим на Василия Алибабаевича, говорим :
« Работайте» . И идем дальше.
Это наша работа.
Надо уметь создавать у своих сотрудников ощущения смут
ной радости и смутной угрозы. Это очень дешево нам обхо
дится, однако очень эффективно работает.
Общий принцип распределения административных поощре
ний и наказаний прост. Кто-то делает то, что нужно, и ему
многое можно. А этот не делает то, что нужно. И ему можно
,. Практически гораздо меньше"".
прямая цитата
из кинофильма Человек, сделавший не то, должен получать «момент невезе
«Кот домашний ния» В течение ближайших суток-двух.
средней пушистос
ти». Там масти
тый советский
Не захотел остаться поработать пару вечеров бесплатно?
писатель объясня
Рабочее место - в коридоре. Извини, реорганизация.
ет немаститому
Буквы на клавиатуре - западают. График работы -
простые истины:
надо делать
ночной. Отдых - по утрам выходных. И убыточный проект.
то, что нужно.
И остальные, глядя на невезунчика, делают все, как поло
А не то, к чему
зовет сомнитель-
жено. На субботник? Бесплатно? Да с удовольствием !
ное творческое
начало. и наоборот: работник, сделавший все правильно, получает
И когда человек понимает, как к нам приспосо
биться, он делает все, как нужно, не ради нас, а ради себя -
своего выживания и спокойствия.
1 72
Ч АСТЬ П Е Р В А Я I Золото из дерьма
Предоставление кредитов - еще одна форма поощрения.
Смысл этого поощрения в том, что банк на выгодных для со
трудника условиях денег не даст, а мы дадим. Обычно это
связано с тем, что мы хотим привязать к себе сотрудника.
В некоторых случаях достаточно поручиться
за человека в банке.
Но важно помнить, что действующее российское законода
тельство не обеспечит нам гарантию получить кредит назад.
Поэтому надо быть крайне осмотрительным в том, кому дать