"Клиент всегда прав!!!!"
Ура!Наконец-то закончились экзамены и вот он долгожданный диплом,билет в взрослую жизнь,независимую от родителей.
Как прекрасно начинался этот день.Я Ульяна Кривцова,студентка фармацевтического колледжа, отучилась три с половиной года иду получать диплом,не красный, но такой долгожданный)))
Поскольку наш выпуск был своеобразный и не очень дружный, то дипломы мы решили получить не в официальной торжественной обстановке,а просто каждый студент решил его забрать по одиночке у заведующей...Но это не важно,получив диплом со словами:
-"Поздравляю и всего Вам хорошего".
Я выбежала на улицу, глубоко вздохнув и медленно выдохнув, в голове пронеслись воспоминания как я за последние пол года узнала,с чем и с кем мне придется столкнуться.Побежала домой счастливая,зная,что мне не придётся искать работу,поскольку я единственная со всего потока уже имела приглашение в самую престижную фармацевтическую сеть в городе...
На последнем курсе мы проходили практику в различных аптеках,молодые девчонки,ещё не знавшие,к чему нужно быть готовыми в этом суровом мире)))Было распределение по аптекам города,я была направлена в аптеку рядом с домом,дорогу перейти,красота.Я много раз заходила туда и всегда встречали фармацевты пожилого возраста,угрюмые,не преветливые,но меня это не тревожило.Как только я переступила порог и дала заведующей заявление по распределению,она посмотрела на меня с доброжелательной улыбкой и сказала:
- "А теперь,забудь все чему тебя учили,это практически не пригодиться!И добро пожаловать в реальный и не совсем радужный мир!Будь готова к тому ,что люди все разные,каждый со своими тараканами в голове! И запомни,клиент всегда прав,даже если он в плохом настроении и не прав,ты должна все равно улыбаться и угодить ему!!!"Хорошее,ободряющее начало))))
И так полетели мои дни,каждый раз я ловила себя на мысли,что рядом находится дурдом и оттуда выпускают на прогулку пациентов,что бы потрепать фармацевтам м нервы и высосать из них всю энергию.Или дом престарелых,а это вообще убийство для психики...Я конечно,уважаю пожилых людей и всегда к ним отношусь с теплотой и заботой,но есть такие злые и обиженные на весь свет старики и старушки,что волосы дыбом встают.Что они только не вытворяют,это вообще можно целую книжку написать из маленьких историй смешных,но бывает и не до смеха.
Девчонка работала молоденькая рядом со мною,опыта у неё было намного больше моего,она уже умела ставить перед собой невидимый щит от таких личностей,но все таки нашлась одна такая старушка,которая довела бедную беременную девчушку до слез. Я все это видела и не смогла промолчать,ну не смогла...
Ну все по порядку:я как всегда крутилась рядом с фармацевтами и как губка в себя впитывала,всю информацию,все тонкости торговли,и тут заходит маленькая сухонькая старушка,"божий одуванчик".Долго она стояла у витрин и наблюдала за фармацевтами,было две кассы, поскольку проходимость большая и один фармацевт ни как не мог справиться, беремяшка бегала,как заведенная ,не смотря на то,что живот у неё был внушительных размеров, но это ей не мешало совсем. И наша старушка простояла очередь к ней,и тут начался кошмар.Она достала очень длинный список лекарств и грозным тоном без приветствия начала терзать Оленьку:-"Значит так,мне надо корвалол,мазь от суставов..."
Олечка поздоровалась со старушкой и с улыбкой на лице вежливо попросила её одолжить этот список,что бы она пробежалась по аптеке и все собрала,так быстрее и удобнее.На что старушка поменялась в лице и как давай орать на всю аптеку:
-"Ты корова беременная,нечего ползать как черепаха,я буду называть ,а ты лишний раз пробежишься,не родишь..."
В зале повисла тишина,все обернулись и уставились на эту злостную старушку и бедного фармацевта,какой то мужчина начал заступаться:
-"Извините,бабушка,но что вы какая грубая,вы разве не видите,девушка в положении работает и не скажу,что она медленно работает, зачем вы обижаете
"Старушка злостно посмотрела на заступника,плюнула прямо на пол и стала ещё громче и обиднее кричать на нашу Олечку
-"Мне абсолютно наплевать,что ты беременная корова,ничего побегаешь.Ишь ты какая цаца,я в своё время с автоматом беременная бегала,ну и потеряла плод ,ну и что теперь,зато ты стоишь тут и радуешься,благодаря нам старикам".
Все замерли,никто больше не решился заступиться,ну я больше не могла стерпеть все это,подошла к Олечке,обняв её за плечи,отодвинута в сторону и тут началось,я сама на себя удивилась,как я осмелилась нарушить правило дурацкое " Клиент всегда прав"
Строго посмотрев на старушку,я тихо ,не повышая голоса стала выговаривать каждое слово: