Я уверена, что, в отличие от дамочек, которые «слышат голоса», вы понимаете, что дела идут именно так, а не иначе потому, что кто-то в верхах отдал соответствующий приказ. Не будьте слишком впечатлительны! Вы — умны. Прислушивайтесь к голосу разума как можно чаще, и все будет в порядке.
Поведение на людях
Есть девушки, которые считают энергичное рукопожатие неженственным, поэтому они предпочитают подавать расслабленную и влажную, как медуза, конечность. Это — отталкивающе. Некоторые европейцы тоже являются сторонниками инфантильного приветствия. Они так быстро отдергивают ладонь, словно встряхивают термометр. Ваше рукопожатие должно быть твердым и сердечным, как у открытого всему миру ребенка, который впервые знакомится с кем-либо. Если у вас есть привычка хлопать кого-то дружески по плечу или просто дотрагиваться до рукава собеседника, делайте это открыто.
Если вам нравятся те проявления теплых чувств, о которых я только что говорила, не сдерживайте своих порывов.
Какими только нелепыми прозвищами меня ни награждали на протяжении всей трудовой деятельности! Но я знала, что это проявление любви, дружелюбия, нежности. Никогда не обижайтесь в этих случаях.
Ваше прошлое напоминает о себе
Теперь, когда вы получили долгожданную должность, забудьте о своих прежних обязанностях!
Если вы были секретаршей, то подавите в зародыше искушение выполнять секретарские обязанности самой. Вы боитесь, что каждая девушка, которой вы отдаете материалы в набор, фыркает про себя: «Кем же себя вообразила эта мисс? Ведь еще вчера сидела на соседнем месте!» Ну и что? Это ее проблемы.
Вы что, на самом деле считаете, будто лучше вас никто данный материал не напечатает? Энергию, затраченную на перепечатку, разумнее употребить на выполнение новых интересных заданий. Прекратите комплексовать, и пусть девушки-наборщицы занимаются своей работой.
Не позволяйте подчиненным во время ваших деловых встреч врываться в кабинет и просить внести ту или иную правку в текст. Отсылайте их к своему секретарю, иначе большую часть времени вы потратите на эту ерунду, а люди, пришедшие по важному делу, вынуждены будут ждать.
«Делай, как я»
Как же добиться того, чтобы ваши сослуживцы выполняли даже ту работу, которая не входит в их обязанности? Или которая входит?
Никто не согласится, что метод «преувеличения» в бизнесе полезен. Никто, кроме меня. Когда вы хотите достичь нужных результатов в трудно выполнимой работе, надо все представить в худшем свете! «Джонни, у меня к тебе огромная просьба. (При этом надо выглядеть так, будто вы вот-вот упадете в обморок от сознания кошмара всей ситуации.) Не знаю, справишься ли, но на тебя последняя надежда». Или: «Сколько же сил отняло у тебя выполнение этой работы, Маргарет! Ты выглядишь как выжатый лимон!» (У вас самой лицо в этот момент становится землистого цвета от сострадания к бедняжке.)
Поскольку сотрудники видят, как жалко и смешно вы при этом выглядите, они будут выполнять ваше поручение с удвоенной энергией.
Иногда обаяние не срабатывает. Из-за зависти и злобы коллеги могут выдвинуть на роль начальницы другую кандидатуру. При случае они выполняют порученную им работу по-своему, а не как положено. Я сама сталкивалась с этим. Однажды я предложила художественному директору изобразить на рекламном плакате романтическую женскую фигурку неглиже, окруженную пухлыми голубями, а получила толстую корову в бикини, окруженную американскими флагами.
«В чем дело?» — возмутилась я. «Ваше предложение не подошло», — бросил он в ответ.
Не подошло, дьявольщина!
Постепенно я пришла к выводу, что за успех своего дела надо бороться, бороться дерзко и отчаянно. Чтобы начальник подумал, что вы милый человек, частично откажитесь от ответственности. (На самом деле он никогда не воспримет вас всерьез. Он уверен, что вы бесхребетное существо!) Но отпустить поводья и отдать все в руки тупых прихлебателей, значит лишить себя престижной должности, высокой зарплаты и уважения мужчин.