Мои главные ошибки были связаны с нарушением субординации – я не всегда могла разграничить деловые и личные отношения. Со многими коллегами мы были друзьями, и я не всегда учитывала, что во время работы не следует переступать грань делового общения. Это нередко служило мне плохую службу. Со временем я поняла, как важно разделять деловые и светские отношения.
Затем наступил следующий этап: я устроилась работать в банк. На новом месте я постаралась учесть прошлые ошибки. Наконец-то мне удалось собрать все компоненты вместе: я понимала, как себя вести, держалась уверенно, по-деловому, моя одежда соответствовала должности, у меня был поставлен голос, речь грамотная, ко мне охотно прислушивались.
Уже через полгода работы в банке я стала начальником отдела, хотя пришла в банковскую сферу, абсолютно ничего о ней не зная. Удивительным образом наладилась и моя личная жизнь: через год после повышения я вышла замуж.
Все четыре аспекта собрались в единую картину, в один паззл. Это стало для меня открытием. Каждый из аспектов я по отдельности прорабатывала в течение долгого времени, и вот настал момент, когда я поняла, что их синергичность дает поразительный эффект. Мне стало значительно легче достигать успеха.
Однако окончательное осознание, насколько важна моя подготовка, пришло гораздо позже, после того, как я получила повышение, вышла замуж и ушла в декрет. У меня дети – погодки, а это еще то приключение: декрет за декретом. Часто женщины, вынужденно сидя дома, превращаются в домохозяек, этаких суетливых мамочек с гулькой на голове и отсутствием макияжа. Меня постигла та же участь.
Я стала более мягкой и гораздо менее стильной, мои движения, тело, жесты изменились. От прежней статусной дамы с высоко поднятой головой, которой я так стремилась стать, почти ничего не осталось. Мои манеры и речь все так же были при мне, но кинетика и дресс-код дали сбой, а без этих двух деталей общая картина вновь распалась. Но только теперь я точно знала, какой могу быть и что мне нужно поменять.
Но как поменять? Ответ простой: через раскрытие себя. Я провела самодиагностику, поняла, какие аспекты у меня на высоком уровне, а какие надо усовершенствовать. Я изучила тему этикета настолько глубоко, что дошла до уровня, когда могу делиться знаниями с другими. Из мамочки в декрете я снова превратилась в прежнюю себя. Элегантную, уверенную женщину, которой все восхищаются. С этого момента и началось создание моей авторской концепции под названием «Веер баланса».
Часть 2. Веер баланса
Часто, говоря об искусстве создания впечатления, специалисты используют термин «колесо баланса». Но я предлагаю более удобный и наглядный, на мой взгляд, вариант.
Представьте веер, разделенный на три сектора. Назовем его «веер баланса». Каждый сектор имеет свое название, отвечает за определенный контекст взаимоотношений: деловой, светский и романтический. Учитывайте, что правила управления впечатлением в этих секторах отличаются. Если мы один из секторов закрываем, то веер перестает выполнять свою функцию, равно как человек не раскрывается полностью, концентрируясь на чем-то одном и забывая про остальное. Поэтому только в том случае, когда мы уделяем внимание каждой сфере, наша жизнь становится по-настоящему изобильной, счастливой и гармоничной.
Рисунок 9. Веер баланса
Зная, как себя вести, что говорить, как жестикулировать, какой у нас должен быть внешний вид в деловых, романтических и светских отношениях, мы приходим к гармонии, становимся увереннее от понимания того, что создаем нужное впечатление на окружающих, а значит, движемся к цели.
В деловых отношениях многое зависит от статуса руководителя и подчиненного. Здесь не существует гендера, зато есть должности.
Правила этикета будут затрагивать такие поведенческие моменты: кто за кем заходит в лифт, кто первым идет по лестнице, кто открывает двери, кто кого приветствует и как представляет, как подает документы. Об этом мы поговорим подробнее в следующей главе.
Теперь про светский этикет. На пьедестале светской жизни находится женщина в возрасте. Соответственно, она – самый почетный человек в светской среде. Правила этикета: кто кого должен пропускать, как здороваться, кто заходит первым в помещение. Все крутится вокруг этих приоритетов.