Пристрастное руководство
Последняя наиболее распространенная проблема лидерства появление «любимчика» или особое отношение к самим себе по сравнению с другими членами группы. Такая несправедливость ведет в дисбалансу, что в дальнейшем может перерасти в поляризацию между лидерами и оказавшимися в наименее привилегированном положении членами семьи. Чтобы сбавить этот естественный эффект поляризации, склонные иметь «любимчиков» руководители могут начать пытаться контролировать доступность информации и взаимодействие внутри семьи («внутреннюю связь»). Таким способом они могут попробовать либо скрывать от части членов семьи информацию о нарушенном равновесии, либо объявить дисбаланс необходимостью, связанной с внешней угрозой, либо со значимыми внешними принципами или традициями (например, религиозными или патриархальными).
УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКАМИ «ВНУТРЕННЕЙ» И «ОБРАТНОЙ» СВЯЗИ
Мы дошли до самого главного того, что, собственно, делает лидера лидером. Успешные руководители восприимчивы к обратной связи от других систем во внешнем окружении, они незамедлительно, равномерно и в подходящей форме передают обратную связь другим членам системы и участвуют в процессе обмена информацией внутри системы, реагирующей на обратную связь. Они доверяют способности системы найти решения и, и, получив необходимую информацию, выдают здоровую реакцию, оказываясь в состоянии эту информацию обсудить.
Успешные лидеры также обладают системным мышлением: то есть, обратную связь извне они интерпретируют с поправкой на систему взаимоотношений, в которую включена их семья, или внутреннюю структуру семьи. Например, если у ребенка начинаются проблемы с учебой, у родителей есть соблазн решить, что нужно просто посильнее надавить на ребенка или больше помогать ему делать уроки. Но эффективные родители также отследили бы семейную систему на предмет возможных нарушений, поляризации или проблем с управлением, которые могли бы оказаться препятствием, и одновременно исследовали бы отношения ребенка с учителями и одноклассниками.
Проблемное руководство заключается ли проблема в сложении полномочий, поляризации, утраченном доверии или пристрастности ограничивает возможности обработки обратной связи. Устранившиеся от руководства лидеры обратную связь не воспринимают они и так перегружены. Утратившие доверие могут отрицать или игнорировать обратную связь она ведь может указывать на их ошибки. Поляризованные или пристрастные будут скорее переоценивать ту обратную связь, которая подтверждает их позицию, и искажать или отрицать все остальное. Когда обратная связь о функционировании системы или реакции на нее окружения игнорируется, задерживается, искажается, отрицается или воспринимается упрощенно, система оказывается ограниченной в своей способности использовать ресурсы для здорового реагирования.
То же самое происходит, когда лидеры получают или интерпретируют обратную связь ясно и не склоняясь ни на чью сторону, но ограничивают процессы обмена информацией внутри системы в ответ на обратную связь. Каждая форма проблемного лидерства создает проблемы с передачей информации внутри. Устранившиеся лидеры не занимаются посредничеством в поляризованных отношениях, позволяя им разрастаться до разрушительных масштабов. Поляризованные и пристрастные будут пытаться замалчивать информацию, исходящую от оппонентов. Дискредитированные скрывать все, что касается их провалов.
Заблокированный обмен информацией внутри системы приводит к нарастанию поляризации, поскольку обе стороны остаются в неведении насчет того, как их действия сказались на остальной системе. Они продолжают действовать, применяя крайние меры, понятия не имея, что наносят вред системе в целом или в длительной перспективе сами себе. К тому же в отсутствие прямой коммуникации каждой стороне остается только догадываться, каковы мотивы оппонентов и какова и природа усиления поляризации. Меня всегда поражало, как быстро может исчезнуть или сойти на нет противостояние, казавшееся хроническим и обездвиживающим, стоит только противоборствующим сторонам поговорить напрямую, обсудив свои истинные намерения и продемонстрировав другие стороны самих себя.
Любая из четырех проблем с руководством устранение, поляризация, дискредитация или пристрастность, и сопутствующие им проблемы с обратной и внутренней связью могут спровоцировать поляризацию между семейным лидером и одним или несколькими ее членами. То есть один или несколько членов семьи могут выдать сверхсильную реакцию на проблему с лидерством, подвергая проверке семейные правила; это испытание приведет к эскалации поляризации между членами семьи и руководством. Проблемы лидерства теряются в пыли, поднятой бунтом и попытками лидеров подавить его. Те же, кто бросил вызов, могут оказаться в системе хроническими изгоями или вовсе быть исключенными из нее.