Презентация была мрачной, сказал ему Харбат, но она не была ошибочной.
"Я хочу, чтобы они испугались", - вспоминает она слова Чакрабарти. Затем он отправил презентацию по электронной почте непосредственно Цукербергу и двум десяткам других руководителей, которые присутствовали на еженедельной встрече в конференц-зале генерального директора со стеклянными стенами, прозванном "Аквариумом".
Белые - для вещей, которые были не столь важны и к которым Facebook был достаточно подготовлен. Желтый и оранжевый цвета относились к средним ситуациям - местам, где все могло пойти не так, но возможности для настоящей катастрофы были ограничены. Красным цветом обозначались резонансные проблемы, в случае которых Facebook была готова только к ликвидации последствий.
Была и последняя категория: малиновая. Его было очень много, хотя он был зарезервирован для проблем, вероятность возникновения которых была "очень высокой", и достаточно серьезных, чтобы вызвать "социальный конфликт" - фраза, часто используемая в качестве эвфемизма для насилия. Согласно диаграмме, компания оказалась совершенно не готова к попыткам манипулирования внутри страны, проверка фактов была слишком медленной и ограниченной, чтобы поспеть за скоростью распространения ложных сведений, а "порочные стимулы" рекомендательной системы Facebook активно снижали качество новостей, которые потребляли люди. Усилия компании по предотвращению неправомерных действий со стороны крупных страниц и групп были крайне недостаточными, и у пользователей не было возможности определить, когда такие организации управляются из-за рубежа. Система правоприменения Facebook была настолько ненадежной, что она вполне могла принять неправомерные меры в отношении одного из кандидатов в президенты от основной партии.
По видеоконференции из Вашингтона Харбат наблюдала за тем, как Чакрабарти представляет материал собравшимся руководителям, не сводя глаз с Цукерберга. Генеральный директор ничего не сказал, вспоминает Харбат. Он просто выглядел расстроенным. Не успел Чакрабарти дочитать до конца, как Цукерберг прервал его вопросом: Что нужно Чакрабарти для решения выявленных проблем?
У Чакрабарти был готов ответ. Он попросил Цукерберга ввести "блокировку", пока все не будет исправлено.
Цукерберг недоуменно посмотрел на него. Блокировки обычно навязывались сверху, а не запрашивались снизу. Когда компания объявляла его в связи с определенным кризисом, все, кто работал над проблемой, должны были трудиться по ночам и выходным до тех пор, пока не достигали определенных "критериев выхода", означавших, что проблема была взята под контроль. Этот процесс должен был быть ужасным, но у него было одно преимущество. Когда команда находилась в режиме блокировки, она имела возможность отвлекать персонал и ресурсы до тех пор, пока проблема не останется позади.
Если Чакрабарти сочтет, что блокировка необходима, компания сделает это, сказал Цукерберг. Затем он прервал совещание.
Когда руководители уходили, Цукерберг отозвал в сторону Гая Розена из Integrity. "Почему вы показали мне это перед столькими людьми?" спросил Цукерберг у Розена, который, будучи начальником Чакрабарти, нес ответственность за то, что презентация его подчиненного попала в повестку дня того дня.
У Цукерберга были все основания быть недовольным тем, что столько руководителей наблюдали за тем, как ему в открытую говорили о том, что предстоящие выборы могут обернуться катастрофой. В ходе расследования деятельности Cambridge Analytica регулирующие органы по всему миру уже получили от компании повестки с тысячами страниц документов и потребовали предоставить им личные сообщения Цукерберга, которые велись на протяжении большей части десятилетия. Facebook заплатила $5 млрд Федеральной торговой комиссии США, чтобы урегулировать одно из самых громких расследований, но угроза повесток и показаний не исчезла.
Если выборы 2020 года провалятся по вине Facebook, регулирующие органы захотят узнать, знал ли Цукерберг о проблемах заранее, и, скорее всего, они зададут этот вопрос под присягой. Меньше всего юристам Facebook нужны были доказательства того, что генерального директора предупредили о проблемах, а он отмахнулся от них. Чакрабарти только что создал бумажный след, свидетельствующий об этом, и недостатка в свидетелях не было. Представитель компании отрицает, что недовольство Цукерберга было связано с тем, что ему показали тревожный документ на глазах у значительной внутренней аудитории. По словам представителя компании, он посчитал, что материал не был должным образом проверен.
Если и были какие-то сомнения в том, что Civic - проблемное дитя подразделения Integrity, то, бросив такой проклятый документ прямо на стол Цукерберга, они развеялись. Как Чакрабарти позже сообщил своим помощникам, Розен сказал ему, что впредь Civic будет обязана пропускать такие материалы через других руководителей - разумеется, строго по организационным причинам.