Глава 3
Разрешение конфликта
Общение напрямую
Еще одна заноза, которая мешает нам начать сотрудничать с другими людьми, – это чувство обиды. Полагаем, оно вам знакомо. Обижаясь, мы получаем основание влиять на взаимоотношения с позиции жертвы, а не с позиции равного.
Скоро пройдут очередные выборы. Если вы беспокоитесь о том, кто будет президентом России, можете не волноваться. Дело в том, что кто бы ни стал президентом, на вашей жизни это почти никак не отразится, поскольку практически во всех ваших бедах виноваты вы сами и никто другой. Ваши проблемы возникают лишь из-за недостатков вашего характера. Сейчас вам действительно кажется – вы даже практически уверены в этом, – что трудности вызваны кем-то или чем-то извне. Однако вы сильно недооцениваете свое влияние на поведение окружающих. Принизить свои способности вовсе не трудно, а еще легче наделить огромной силой других.
Больше всего наша уверенность в себе страдает, когда мы начинаем обсуждать недостатки других с теми, кто не причастен к ситуации и поэтому не в состоянии что-либо изменить. Чтобы исправить положение, предлагаю вам в течение этого месяца никого за глаза не критиковать и обращаться к тому, чьи действия вас не устраивают, напрямую, исходя в разговоре с этим человеком из желания ему помочь и быть полезным.
Господа президенты, вы верите в то, что с помощью наказания можно снизить количество насилия в стране? При внимательном изучении проблемы становится понятно, что наказание дает лишь видимость решения проблемы. Если бы наказания были эффективными, в странах не было бы такого количества преступников, возвращающихся к криминальной жизни после выхода из тюрьмы.
Приведем пример, подтверждающий наш ход мыслей. Мы поняли, что истинные ценности невозможно воспитать с помощью законодательства или какого-либо другого вида давления. Мы лишь хотим, чтобы вы, президенты, пересмотрели свое убеждение о том, что с насилием можно справиться путем насилия. У механиков есть выражение «силой ничего не получится». Они знают, что применение силы неэффективно. Законодательство – это применение силы власти, попытка государства урегулировать ситуации, в которых отсутствует сотрудничество. Однако тот факт, что мы стремимся использовать силовые методы, свидетельствует о том, что мы совершенно не умеем сотрудничать. Можно сказать, что призывы к справедливости – это способ облагородить наше стремление отомстить.
Теперь пример, который мы обещали. Недавно мы наблюдали, как двое полицейских выводили из здания аэропорта молодого человека в наручниках. Они вели его под руки. Когда все трое проходили мимо нас, мы услышали, как парень сказал: «Перестаньте тянуть меня за руки. Мне больно». В ответ полицейские стали тянуть сильнее, удвоив, таким образом, давление на наручники.
Что мы имеем в виду сейчас? Очевидно, что полицейские хотели предотвратить повторение преступления и заставляли молодого человека страдать, чтобы преподать ему урок. Однако они не осознавали, что тем самым, наоборот, помогали ему не заглядывать внутрь себя и не размышлять о содеянном, что было бы необходимо для его реабилитации. Усиление боли отнюдь не побуждало заключенного подумать: «Мне больно, я лишился свободы. Интересно, что я сделал, чтобы оказаться в такой ситуации? В следующий раз не буду так поступать». Взяв на себя роль блюстителей порядка, офицеры могли подтолкнуть юношу к таким мыслям: «Я страдаю из-за этих двух монстров. Если бы не они, жизнь была бы супер!»
Видите, они получили результат, обратный тому, которого ожидали. Поэтому императив, что наказание является единственным эффективным инструментом для борьбы с асоциальным поведением, мы считаем неверным. Снизилось ли количество преступлений? Вовсе нет. Представляете, какими вы могли бы стать бесценными президентами, если бы нашли действительно эффективное решение вопроса насилия. Для этого вам, прежде всего, необходимо перестать идти на поводу у большинства, уверенного в том, что силовое давление дает устойчивый результат и снижает уровень насилия. Применение силы эффективно лишь на первый взгляд. Но мы упускаем из виду то, что насилие порождает сильнейшее желание отомстить.