Однажды, примерно лет шесть назад, мне позвонили из компании «Лексус». Они поинтересовались, доволен ли я обслуживанием автомобиля, проведенным несколько дней назад. Менеджер очень подробно расспросил, все ли мне понравилось. Надо сказать, я был приятно удивлен, когда компания предложила мне бесплатное такси, чтобы я не ждал окончания ремонта автомобиля. Я, конечно, воспользовался этой услугой и успел навестить тещу. А вы ведь понимаете, как это важно! Мне так понравилось то, как компания «Лексус» дорожит своими клиентами, что с тех пор я купил еще две машины этой марки и, кроме того, рассказал многим людям, какой заботливой оказалась компания. Ценность рекламы, которую я делал для «Лексус», искренне уверяя других в том, как приятно с ней иметь дело, была гораздо больше, чем 500 рублей, которые они заплатили за мое такси.
Остановитесь на мгновение и вспомните, когда последний раз вы произносили слова «прошу прощения» или «извините». Подумайте, что вы могли бы сделать в качестве компенсации. Чтобы научиться исправлять ситуацию, вам, возможно, придется немного в этом попрактиковаться. Не теряйте терпения и помните, что, став более внимательным, вы наладите все ваши взаимоотношения. Итак, в следующий раз вместо того, чтобы просить прощения, просто сделайте что-то в качестве компенсации.
Принятие негатива
Их личная жизнь никак не изменится. Как они ошибались! Здесь можно привести такое образное сравнение: если вы находитесь на борту подводной станции, расположенной на дне океана.
Как вы реагируете на критику? Расстраиваетесь или замыкаетесь в себе? Или злитесь и пытаетесь оправдаться? Было бы вам полезно иметь инструмент, который помогал бы воспринимать критику спокойно и даже извлекать из нее пользу вместо того, чтобы ее избегать?
В следующий раз, когда кто-то снабдит вас дозой осознания большей, чем степень вашего принятия себя на тот момент, сделайте следующее.
1. Найдите уединенное место и успокойтесь.
2. Вспомните несколько хороших поступков, которые вы совершили по отношению к другим.
3. После того как уровень вашего принятия себя станет достаточно высоким, подумайте о критике в свой адрес и посмотрите, сможете ли вы отыскать по каждому пункту хотя бы что-то, что было бы для вас правдой.
Исследуйте свои действия с большой любовью и заботой по отношению к себе. Словно вы ищете нечто очень маленькое, что можете изменить и улучшить тем самым качество собственной жизни. Помните, не бывает перемен без осознания собственного несовершенства. Поэтому воспринимайте любую критику как подарок, который поможет вам улучшить жизнь!
Не спешите тут же что-то менять. Просто примите критику с любовью и начните за собой наблюдать. Наблюдая, вы увидите те моменты, когда совершаете то, о чем вам говорили критиковавшие вас люди.
Дайте себе время, не подгоняйте себя, меняйте свои действия постепенно. Помните: принимая себя, вы принимаете себя целиком – и с ошибками, и со всем хорошим, что в вас есть. Помните, что вы лучше, чем о себе думаете! И даже лучше, чем о вас думают другие! Выбирая не обижаться, вы сможете начать сотрудничать с человеком, который вас критикует, рассматривая его выпады как заботу о себе.
Стали бы вы пить грязную воду?
Еще один важный фактор, который влияет на сотрудничество, – это ваш внутренний настрой. То, с каким настроением вы общаетесь с другими людьми, влияет на их желание сотрудничать с вами либо нет.
Вы едите из чистой посуды? А перед едой наверняка моете руки и уж, конечно, не станете пить грязную воду! Вы не только научились заботиться о том, чем наполняете свое тело, но и превратили этот процесс заботы о себе в автоматическое поведение, не требующее осознанных усилий с вашей стороны.
А теперь давайте взглянем на то, чем вы наполняете свое сознание. Научились ли вы заботиться о себе и программировать свой ум также эффективно, как вы это делаете в отношении пищи? Какие вы смотрите фильмы? Какие книги читаете? Какие темы чаще всего обсуждаете с другими? О чем думаете в тишине? Какое у вас остается чувство после любого из этих действий? Вы смотрите новости? Если да, то сможете ли вы вспомнить, чтобы они хоть раз начинались с позитивной информации?
Мы уверены: нет. На 30 минут негатива и ужасов – наводнения, террористические акции, драки фанатов, пропавшие вертолеты и корабли, пожары и землетрясения, извержения вулканов, коррупция, аварии трубопроводов, ДТП, грабежи и изнасилования, пропажа детей, спасательные операции МЧС, аварии на железной дороге, многокилометровые пробки, забастовки пилотов и дальнобойщиков, акции протеста, – творящихся в стране и за рубежом, приходятся максимальные пара минут позитива: «…а сегодня в московском зоопарке у львицы по имени Маша появилось потомство!» Вы думаете, что этих радостных двух минут достаточно, чтобы компенсировать весь ужас увиденного и услышанного ранее? Нет, абсолютно нет.