2. Организуем корпоративные занятия йогой, бегом, походы, бассейны – любые активности, которые помогают разнообразить досуг и дают возможность мозгу переключиться.
3. Приглашаем фасилитатора для оптимизации взаимодействия между подразделениями и профилактики (устранения) конфликтов, чтобы окружающая обстановка и войны между подразделениями не истощали эмоциональные и энергетические ресурсы персонала.
4. Организуем тренинги на темы: «Стресс-менеджмент», «Управление эмоциями». Помогут такие программы, как «Личный тайм-менеджмент», дающие инструменты и мотивацию сотрудникам вносить разнообразие в их семейную или личную жизнь, так как чаще всего мы восстанавливаемся именно там.
5. Прорабатываем график отпусков, чтобы наш менеджер отдыхал не менее двух недель. Персонально поговорите с людьми, чтобы не проводили отпуск за ремонтом или в неблагоприятной обстановке. Не звоним менеджеру на отдыхе, а до этого готовим сотрудника, чтобы на время отпуска заменил коллегу. Главное – восстановиться! Для себя выбираем оптимальное время и способ восстановления. Помним, что чересчур активный отдых также истощает!
6. Проводим индивидуальные управленческие беседы с теми, кто явно растрачивает свои энергетические ресурсы на бесполезные действия и анализируем «пожирателей времени» менеджера.
7. Привлекаем коуча к работе с менеджерами для повышения их эффективности в хорошем рабочем ритме и работаем с коучем сами.
8. Вовлекаем менеджеров работать с профилактикой синдрома выгорания. Заражаем позитивными эмоциями. Только эмоциями мы можем заражать!
ЕСЛИ МЕНЕДЖЕР НА ВТОРОЙ ИЛИ ТРЕТЬЕЙ ФАЗАХ
На этих стадиях бесполезно вдохновлять всех и сразу, здесь надо разбираться с причинами изменившегося поведения персонально. Надеюсь, вам уже понятно, что синдром выгорания – это профзаболевание. А для того чтобы заболевший выздоровел быстрее, нужна поддерживающая обстановка и горячее желание «больного». Поэтому:
1. проводим персональные управленческие беседы с актуализацией личных целей менеджера и с развивающей обратной связью;
2. находим коуча для работы с менеджерами. Коуч помогает активизировать глубинную мотивацию, помогает создать перспективу и новое видение жизни;
3. прорабатываем карьерный план, устраняем неопределенность, которая усугубляет тревогу и беспокойство. Ставим цели и выделяем зоны ближайшего развития!
Рекомендации менеджеру
• высыпайся – ложись спать хотя бы в 23 часа (могу прислать материалы о качестве сна, высылайте запрос через смс);
• следи за питанием;
• планируй личное и семейное время так же тщательно, как и рабочее;
• непрерывно заботься о восполнении энергетических ресурсов;
• вовлеки семью в дело разнообразия досуга, включи жен/мужей в деятельность вне работы;
• выезжай на природу;
• проводи совещания в иной обстановке;
• пройди программу «майндфуллнесс» – медитативные практики в бизнесе;
• подключи креативность в поиске менее энергозатратных путей достижения целей.
ЕСЛИ У МЕНЕДЖЕРА ЧЕТВЕРТАЯ ИЛИ ПЯТАЯ ФАЗА
Так как изменения в состоянии уже давно похожи на затяжную болезнь, направляем сотрудника на полное обследование с обязательным посещением психолога, гештальт-терапевта и т. д. Да-да! Нужна серьезная психологическая поддержка, так как негативные эмоции уже поразили нашего бойца.
Вдохновляем на активные действия по выходу из этого кризиса. Если состояние тяжелое и человек «внутренне уволился», отправляем в длительный отпуск. Я понимаю, что это достаточно сложно, но человек, скорее всего, уволится самостоятельно, и вы потеряете сотрудника. А так есть вероятность, что он вернется к своей работе и своим клиентам (в конце концов, женщины же уходят в декретный отпуск, и клиенты с пониманием относятся к этому).
В одном из крупных банков, для которого я проводила тренинг с топ-менеджерами, таким образом удалось сохранить стратегически важных сотрудников.
Обращаемся к стресс-коучу, который поможет составить план работы по выходу из синдрома выгорания.
ЕСЛИ У МЕНЕДЖЕРА ШЕСТАЯ ФАЗА ВЫГОРАНИЯ
Вдохновляем менеджера на одновременную работу с людьми помогающих профессий: врачами, психологами и коучами. Готовимся к тому, что если мы хотим сохранить и поддержать менеджера, то этот процесс займет время – примерно столько же, сколько менеджер доходил до этой стадии.
Вдохновляем идти вперед и не сдаваться! Как правило, ваша поддержка именно в тот трудный момент запоминается на годы и воспринимается менеджером с глубокой благодарностью.