Неформальный, откровенный и открытый
Ценящиеся черты
Знание и риторика
Обходительность и общительность
Компетентность и креативность
Формы закрытия
Документ юридического значения
Устное соглашение, которое можно изменить
Устное или письменное окончательное соглашение
Конфликтная терпимость
Высокая
Низкая
Средняя
Приложение 3
Схема управления конфликтом и подходов к его разрешению
(Moore С. The Mediation process: practical Strategies for Resolving Conflict. - San Francisco, 1986. P.5. Цит. по: Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2000. С. 176).
Уход от конфликта
Неформальные дискуссии и разрешение проблем
Переговоры
Посредничество
Административное решение
Судебное решение
Законодательное решение
Ненасильственное прямое
действие
Насилие
Конфиденциальные решения, принимаемые сторонами
Конфиденциальные решения, вырабатываемые сторонами с участием третьих сторон
Юридическое (гласное) авторитарное решение третьей стороной
Юридическое чрезвычайное принудительное решение