Метод
Создайте таблицу "Матрица решений". Для этого разбейте проблему принятия решения на две основные составляющие, составив два списка - список вариантов или альтернатив для выбора и список критериев, которые будут использоваться при оценке желательности вариантов. Затем выполните следующие действия:
Создайте матрицу с одним столбцом для каждого варианта. Напишите название каждого варианта в начале одного из столбцов. Добавьте еще два пустых столбца в левой части таблицы.
Подсчитайте количество критериев выбора, а затем настройте таблицу так, чтобы в ней было столько же строк плюс еще две: одна сверху - для перечисления вариантов, другая снизу - для отображения оценок каждого варианта. В первом столбце с левой стороны, начиная со второй строки, запишите все критерии выбора, расположенные в левой части таблицы. Есть определенная польза в том, чтобы перечислить их примерно в порядке важности, но это не критично. Нижнюю строку оставьте пустой. (Примечание: Вписывать ли варианты в верхней строке и критерии в крайнем левом столбце или наоборот, зависит от того, что лучше поместится на странице. Если один из списков значительно длиннее другого, обычно лучше поместить более длинный список в левый столбец).
Присвойте весовые коэффициенты в зависимости от важности каждого из критериев отбора. Это можно сделать несколькими способами, но предпочтительнее всего взять 100 процентов и разделить эти процентные пункты между критериями отбора. Убедитесь, что весовые коэффициенты для всех критериев отбора в сумме составляют 100 %. Также убедитесь, что все критерии сформулированы таким образом, что более высокий вес является более желательным. (Примечание: если эта техника используется аналитиком разведки для поддержки принятия решений, этот шаг не должен выполняться аналитиком. Распределение относительных весов остается за лицом, принимающим решение).
Работайте с матрицей по одной строке за раз, чтобы оценить относительную способность каждого из вариантов удовлетворять каждому из критериев выбора. Например, присвойте каждой строке десять баллов и разделите их в соответствии с оценкой степени, в которой каждый из вариантов удовлетворяет каждому из критериев отбора. Затем умножьте это число на вес данного критерия. На рис. 11.2 приведен пример матрицы принятия решений с тремя вариантами и шестью критериями.
Добавьте столбцы для каждого из вариантов. Если вы согласны с суждениями и предпочтениями, выраженными в матрице, то вариант с наибольшим номером будет лучшим выбором.
Рисунок 11.2 Матрица принятия решений
При использовании этой техники многие аналитики обнаруживают взаимосвязи или возможности, которые не были признаны ранее. Анализ чувствительности может показать, что правдоподобные изменения некоторых значений приведут к другому выбору. Например, аналитик может придумать, как изменить вариант таким образом, чтобы сделать его более желательным, или пересмотреть критерии отбора таким образом, чтобы изменить предпочтительный результат. Цифры, рассчитанные в матрице, не являются основанием для принятия решения. Матрица - это лишь вспомогательное средство, помогающее аналитику и лицу, принимающему решение, понять компромисс между несколькими конкурирующими предпочтениями.
Истоки этой техники
Это один из наиболее часто используемых методов анализа решений. Многие вариации этой базовой техники называются по-разному, включая сетку решений, многоатрибутный анализ полезности (MAUA), многокритериальный анализ решений (MCDA), многокритериальное принятие решений (MCDM), матрицу Пью и матрицу полезности. Сравнение различных подходов к этому типу анализа см. в статье Panos M. Parlos and Evangelos Triantaphyllou, eds., Multi-Criteria Decision Making Methods: A Comparative Study (Dordrecht, The Netherlands: Kluwer Academic Publishers, 2000).
PROS-CONS-FAULTS-AND-FIXES
Pros-Cons-Faults-and-Fixes - это стратегия критики новых политических идей. Она призвана нивелировать человеческую склонность группы аналитиков и лиц, принимающих решения, делать поспешные выводы до того, как будет проведен полный анализ проблемы.
Когда использовать
Составление списков "за" и "против" для любого действия - обычный подход к принятию решений. "Недостатки" и "исправления" - вот что является новым в этой стратегии. Используйте эту технику для быстрой оценки новой идеи или более систематического анализа выбора между двумя вариантами.
Одно из преимуществ Pros-Cons-Faults-and-Fixes заключается в том, что она применима практически ко всем типам решений. Среди различных структурированных техник принятия решений эта - одна из самых простых и быстрых в использовании. Она требует лишь определенной процедуры составления списков и их обсуждения с другими людьми, чтобы получить разные мнения.