6. "Ассоциативный анализ", недатированный проект, предоставленный авторам Мэрилин Б. Петерсон, Разведывательное управление Министерства обороны.
7. См. www.mind-mapping.org для получения исчерпывающей информации обо всех типах программного обеспечения, поддерживающего управление знаниями и организацию информации в графической форме. Многие из этих программных продуктов доступны бесплатно.
8. Таня Келлер, Зигмар-Олаф Терган и Джон Коффи, "Концептуальные карты, используемые в качестве инструмента "осознания знаний и информации" для поддержки совместного решения проблем в распределенных группах", Материалы второй международной конференции по концептуальному картированию, Сан-Хосе, Коста-Рика, 5-8 сентября 2006 года.
9. Тони Бьюзан, "Книга карт разума", 2-е изд. (Лондон: BBC Books, 1995).
10. Джозеф Д. Новак и Альберто Дж. Канас, Теория, лежащая в основе концептуальных карт, и как их строить и использовать, технический отчет IHMC Cmap Tools 2006-01 (Пенсакола, штат Флорида: Институт человеческого и машинного познания, 2006).
5.Генерация идей
Новые идеи и сочетание старых идей в новых формах - важнейшие элементы эффективного анализа. Некоторые структурированные техники специально предназначены для поиска или генерации идей на самой ранней стадии проекта, и именно они являются темой данной главы.
Воображение важнее знаний. Ведь если знания определяют все, что мы знаем и понимаем на данный момент, то воображение указывает на все, что мы еще можем открыть и создать.
-Альберт Эйнштейн
В определенном смысле все методы структурированного анализа являются методами генерации идей, если они используются в процессе совместной групповой работы. Структурированный процесс помогает выявить различия во взглядах и предположениях членов команды или группы, а значит, стимулирует обучение и появление новых идей. Техники генерации идей эффективны в борьбе со многими когнитивными предубеждениями, в частности с групповым мышлением, преждевременным закрытием и ментальным дробовиком, который, по словам Дэниела Канемана, возникает, когда аналитикам не хватает точности при проведении постоянных оценок для получения быстрых и простых ответов на сложные проблемы.1 В некоторых случаях эти методы можно использовать для проверки тенденции считать, что событие произойдет с большей вероятностью, чем это есть на самом деле, и продолжать фокусировать внимание на вещах, которые изначально считались значимыми, но не становятся таковыми по мере получения дополнительной информации. Группа или команда, использующая технику структурированного анализа, обычно более эффективна, чем одиночка, в генерировании новых идей и в синтезе разнородных идей.
ОБЗОР МЕТОДИК
Структурированный мозговой штурм - это не группа коллег, которые просто сидят и обсуждают проблему. Скорее, это групповой процесс, подчиняющийся определенным правилам и процедурам. Он часто используется в начале проекта для определения списка релевантных переменных, движущих сил, полного спектра гипотез, ключевых игроков или заинтересованных сторон, имеющихся доказательств или источников информации, потенциальных решений проблемы, потенциальных результатов или сценариев - или, в правоохранительных органах, потенциальных подозреваемых или путей расследования. Он не требует особой подготовки и является одним из наиболее часто используемых структурированных методов в разведывательном сообществе США. Она наиболее полезна в паре с таким механизмом, как вики, который позволяет аналитикам фиксировать и записывать результаты мозгового штурма. Вики также позволяет участникам уточнять и дополнять результаты мозгового штурма даже после завершения очной сессии.
Виртуальный мозговой штурм - это способ использования структурированного мозгового штурма, когда участники находятся в разных географических точках. Отсутствие личного контакта имеет свои недостатки, но у него есть и преимущества. Удаленный процесс может помочь ослабить давление, которое аналитики могут испытывать от начальства или коллег при личном общении. Он также может повысить производительность, поскольку участники могут вносить свои предложения в вики в удобное для них время, не читая быстро чужие идеи, обдумывая свои собственные и ожидая своей очереди выступить. Формат вики, включая возможность загрузки документов, графики, фотографий или видео, а также обмен идеями между всеми участниками на экранах своих компьютеров, позволяет аналитикам фиксировать и отслеживать идеи мозгового штурма и возвращаться к ним позднее.