Записывайте! Отслеживайте ход обсуждения с помощью доски, мольберта или липких заметок (см. Рисунок 5.1 ).
В конце занятия обобщите основные выводы. Попросите участников по окончании занятия записать на карточке размером 3 × 5 свой главный вывод или самое важное, что они узнали. Затем подготовьте краткое резюме и распространите список среди участников (которые могут дополнить его) и других заинтересованных в теме лиц (включая руководителей и тех, кто не смог присутствовать) либо по электронной почте, либо, что предпочтительнее, в вики. Если есть необходимость зафиксировать первые результаты мозгового штурма как "снимок времени", просто загрузите их в виде pdf или другого текстового документа, но при этом позвольте обсуждению мозгового штурма продолжаться в вики.
Рисунок 5.1 Изображение структурированного мозгового штурма
Источник: 2009 Pherson Associates, LLC.
В обиходе используется множество вариантов мозгового штурма. Следующий двенадцатиэтапный процесс хорошо зарекомендовал себя в разведке и правоохранительных органах для создания ключевых движущих сил для генерации нескольких сценариев, набора альтернативных гипотез при проведении расследования или списка ключевых факторов, объясняющих то или иное поведение. Процесс разделен на две фазы: фаза дивергентного мышления (творческая), когда представляются идеи, и фаза конвергентного мышления (аналитическая), когда эти идеи оцениваются.
Раздайте всем участникам "липкие" записки и ручки или маркеры типа Sharpie. Лучше всего подойдет группа из пяти-десяти человек. Скажите участникам, что на этапе сбора информации никто не может говорить, кроме ведущего.
Напишите вопрос, над которым вы проводите мозговой штурм, на доске или мольберте. Цель состоит в том, чтобы сделать вопрос как можно более открытым. Например, основные вопросы структурированного мозгового штурма часто начинаются со слов: "Каковы все (вещи/силы и факторы/обстоятельства), которые могли бы помочь объяснить... ?"
Попросите участников записать свои ответы на вопрос на липкой записке и передать ее фасилитатору, который зачитает их вслух. Участников просят отразить концепцию несколькими ключевыми словами, которые поместились бы на липкой записке. Используйте ручки типа Sharpie, чтобы все могли легко видеть написанное.
Ведущий приклеивает все липкие записки на стену или доску в случайном порядке, по мере того как они называются. Все идеи рассматриваются одинаково. Участников призывают развивать идеи друг друга. Как правило, вначале происходит всплеск идей, затем наступает пауза, когда участники обдумывают вопрос. После пяти или десяти минут ожидайте длительной паузы - около минуты. Такое замедление говорит о том, что группа "опустошила бочку очевидного" и теперь находится на пороге появления свежих идей. Фасилитаторы не должны говорить во время этой паузы, даже если тишина некомфортна.
После нескольких двухминутных пауз фасилитаторы завершают этот дивергентный этап мозгового штурма. Затем они просят группу или часть группы подойти к доске и разложить липкие записки по группам родства (по сути, сгруппировать идеи по схожим понятиям). Группа должна расположить липкие записки в кластерах, а не в рядах или колонках. Группа должна избегать размещения стикеров в очевидных группах, таких как "экономические" или "политические". Члены группы не должны разговаривать во время работы. Если одна липкая записка кажется "принадлежащей" более чем одной группе, сделайте ее копию и поместите по одной липкой записке в каждую группу родства.
Если в группе много участников, тех, кто не участвует в раскладывании стикеров, следует попросить выполнить другое задание. Фасилитатор должен сделать копии нескольких стикеров, которые считаются нестандартными, поскольку не вписываются ни в одну из очевидных групп или вызвали много смеха при прочтении вслух. По одной такой записке раздается каждому столу или каждой небольшой группе участников, которых затем просят объяснить, как эта записка связана с основной задачей.
Если тема достаточно сложная, попросите вторую малую группу выйти к доске и просмотреть, как первая группа расположила липкие записки. Вторая группа не может выступать, но ее членам предлагается продолжить переставлять записки в более последовательную схему.