СТАРБУРСТИНГ
Старберстинг - это форма мозгового штурма, которая направлена на генерацию вопросов, а не на выработку идей или ответов. В нем используются шесть вопросов, которые обычно задают журналисты: Кто? Что? Как? Когда? Где? и Почему?
Когда использовать
Используйте "Звездный десант", чтобы определить свой исследовательский проект. Определившись с идеей, темой или проблемой для анализа, проведите мозговой штурм, чтобы выявить вопросы, на которые необходимо ответить в ходе исследования. Задавать правильные вопросы - обычная предпосылка для поиска правильного ответа.
Метод
Термин "звездопад" происходит от изображения шестиконечной звезды. Чтобы создать диаграмму "Звездопад", начните с написания одного из следующих шести слов в каждой точке звезды: Кто, Что, Как, Когда, Где и Почему? Затем начните мозговой штурм, используя по одному из этих слов за раз, чтобы создать вопросы по теме. Обычно лучше всего обсуждать каждый вопрос в указанном порядке, отчасти потому, что этот порядок также примерно соответствует тому, как строятся английские предложения. Часто только три или четыре слова имеют прямое отношение к вопросу о разведке. Для некоторых слов (например, When или Where) ответ может быть само собой разумеющимся и не требующим дальнейшего изучения.
Не пытайтесь отвечать на вопросы по мере их выявления; просто сосредоточьтесь на разработке как можно большего количества вопросов. После составления вопросов, начинающихся с каждого из шести слов, попросите группу либо расставить приоритеты, на которые нужно ответить, либо рассортировать вопросы по логическим категориям. Рисунок 5.4 - это пример диаграммы "Звездный десант". На ней определены вопросы, которые необходимо задать в связи с биологической атакой в метро.
Взаимосвязь с другими техниками
Этот подход "Кто, что, как, когда, где и почему" можно эффективно сочетать с контрольным списком "Начало работы" и техниками переопределения проблем, описанными в , глава 4 . Для определения приоритетности вопросов, над которыми предстоит работать, можно использовать методы ранжирования, подсчета баллов и определения приоритетов ( , глава 4 ). Звездочеты также напрямую связаны с анализом причин и следствий, о котором говорится в главе 8 . Она также используется для упорядочивания аналитического процесса, применяемого в Indicators Validator™.
Происхождение этой техники
Звездопад - одна из многих техник, разработанных для стимулирования творчества. Основная идея Рисунок 5.4 взята с сайта MindTools: www.mindtools.com/pages/article/newCT_91.htm .
Рисунок 5.4 Звездная диаграмма смертоносного биологического события на станции метро
Источник: Базовую диаграмму Starbursting можно найти на сайте MindTools: www.mindtools.com/pages/article/worksheets/Starbursting.pdf . Эта версия была создана авторами.
МАТРИЦА ПЕРЕКРЕСТНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
Матрица перекрестного влияния помогает аналитикам решать сложные проблемы, когда "все связано со всем остальным". Используя эту технику, аналитики и лица, принимающие решения, могут систематически изучать, как каждый фактор в определенном контексте влияет на все остальные факторы, с которыми он, как представляется, связан.
Когда использовать
Матрица перекрестного воздействия полезна на ранних этапах проекта, когда группа еще находится в режиме обучения, пытаясь разобраться в сложной ситуации. Если в ходе мозгового штурма или другого совещания выявляются все переменные, движущие силы или игроки, которые могут повлиять на исход ситуации, следующим логическим шагом будет использование матрицы перекрестного воздействия для изучения взаимосвязей между каждой из этих переменных. Групповое обсуждение того, как взаимодействует каждая пара переменных, может стать познавательным опытом и хорошей основой для построения постоянного сотрудничества. Насколько далеко можно зайти в заполнении матрицы и составлении описания воздействия, связанного с каждой переменной, может зависеть от характера и значимости проекта. Иногда достаточно простого обсуждения. Запись взаимодействий с кратким описанием для каждой пары переменных может быть эффективно выполнена в вики.
Анализ перекрестного воздействия также полезен, когда:
Ситуация изменчива, и аналитикам необходимо понять все факторы, которые могут повлиять на исход. Это также требует понимания того, как все факторы соотносятся друг с другом и как они могут влиять друг на друга.