В детстве мы все время терпели неудачи, и они были важной частью обучения и развития.
Люди с установкой на рост не считают, что неудача – это окончательный результат, которого нужно стыдиться. Простая истина заключается в том, что даже победители часто ошибаются, просто они не останавливаются, пока не исправятся. Они настроены учиться и расти на своих ошибках.
Одно исследование показало печальный результат: боязнь неудачи зависит от гендера. Мужчины готовы пробовать себя в работе, для которой считают себя на 60 % квалифицированными. Женщины же склонны подавать заявление только на ту работу, для которой квалифицированы на 100 %. Крупное глобальное исследование женщин-предпринимателей обнаружило, что во всех странах женщины воспринимали свои предпринимательские способности ниже, чем мужчины. Однако объективно эта идея ничем не подтверждается.
Что касается Рейчел, она подсознательно решила, что, создав пространство для учебы – познания себя и своей роли в мире, – она признает, что у нее нет всех ответов. С учетом ее детских ассоциаций это было рискованно. Она не могла не привязывать прошлое к будущему, и только коучинг помог ей допустить, что в ее познаниях есть существенные (но, что очень важно, поправимые) прорехи. Рейчел пришлось попасть в отчаянную ситуацию, чтобы осознать то, что прекрасно видели ее коллеги, – ей еще многому нужно научиться.
Конечно, «учеба» и рефлексия, которую мы обсуждали в предыдущей главе, – связанные понятия. Но в них есть и фундаментальное различие. Размышляя, вы сосредоточиваетесь на том, что происходит сейчас или произошло когда-то (посмотрите на вопросы Цикла рефлексии). Затем вы осмысливаете то, что думали, чувствовали и делали в связи с этим конкретным событием. Обучение не обязательно связано с размышлением о том, что произошло или произойдет. Это более масштабное стремление. Обучение касается новой, а также уже знакомой информации.
В обучение входит не только приобретение знаний и навыков, но и перемена восприятия.
Оно связано с миром, но, как в случае Рейчел, неизбежно касается нас самих. Происходит постоянное взаимодействие двух точек концентрации: познания себя и познания мира.
Давайте вначале рассмотрим первое. Гиперответственность Рейчел и ее боязнь неудачи были порождением ее глубинных патогенных убеждений, но они также встречаются и во многих корпоративных культурах. Они парализовали ее способность ясно мыслить, учиться, прислушиваться к отзывам и просить о помощи. То есть ко всему тому, что требовалось в ее новой роли. Некоторые руководители утверждают, что стресс побуждает работать лучше, но слишком сильная тревога включает в организме режим «бей или беги». Со временем это может вызвать адреналиновую усталость и выгорание и также подавить нашу способность учиться. Из-за страхов Рейчел не могла мыслить гибко и принять «установку на рост» – концепцию, разработанную стэндфордским профессором психологии Кэрол Дуэк. Установка на рост характеризуется убежденностью в том, что человек может развивать даже самые базовые способности, которые считаются фиксированными или врожденными. А «фиксированная установка» предполагает, что талант дается с рождения: вы либо сразу что-то умеете, либо нет. Она не оставляет места для смирения, любопытства, учебы и роста.
В новой роли Рейчел поддалась воздействию «триггеров фиксированной установки», как называет их Дуэк. Для большинства из нас они примерно одинаковы: трудности, критика, недостаточно хорошее исполнение работы, результаты хуже, чем у других. Столкнувшись с ними, мы легко можем почувствовать, что на нас нападают. В ответ мы начинаем защищаться, включаем «фиксированное» сознание и теряем ориентир на учебу. Эти триггеры легко пробуждают наши глубинные патогенные убеждения, и, если не стараться преодолеть их, не получится избавиться от неуверенности в себе и желания защититься. Какими бы ни были ваши защитные реакции – может быть, вы «съеживаетесь» и пытаетесь слиться с толпой, начинаете командовать, не выходите на связь или реагируете как-то еще, но ясно одно: защищаясь, мы точно теряем способность расти и учиться.
Многие талантливые лидеры с высоким потенциалом попадали в цепкую ловушку фиксированных установок. Часто, особенно когда конкуренция высока, мы чувствуем стыд и тревогу, если нужно признать, что мы не знаем всего на свете и нам еще есть куда расти. Чтобы создать пространство для обучения, нужно захотеть признать нашу фундаментальную склонность ошибаться.