Интересно, что если производитель устройств работает с контентом, эта связь помогает лучше понимать потребности читателей. Появляются уникальные функции, которые никогда не образуются у обычного производителя. Последнему присуще изменение внешности разрабатываемых устройств, но программное обеспечение не развивается и просто потому, что производитель не знает, что делать с контентом, кроме как поддержка функции «открыть файл».
Основным потребителем устройств, которые не обеспечиваются контентом, является осведомленный и подготовленный пользователь, который хорошо знает, где и как можно скопировать или приобрести готовые книги. Эти потребители могут мириться с отсутствием книг и предпочитают совершенно иной набор доступной литературы.
Для привязки потребителей к легальным магазинам широко используется метод «распространения и защиты современных бестселлеров и авторов». Рекомендательные сети поддерживают интерес к определённому набору литературы, к рекламе авторов и обложек книг, что становится долгосрочным психологическим заделом. Потребитель быстро выхватывает взглядом книги, из целой гирлянды, представленных в магазине, обложки которых он видел ранее.
Контент является единственной формой создания лояльных потребителей, но он же становится причиной накопления привычек для нелегального копирования. Ответственность за нарушение авторских прав несут не только пиратские ресурсы, но и производители устройств, которые создают электронный носитель для чтения «бесплатных файлов» и тем самым оправдывают высокую стоимость своего продукта. Если «книжное пиратство» преследуется по закону, то производители даже морально не осуждаются за свою деятельность, так как их задача «создавать устройства», а не контролировать цели эксплуатации. Точно так же, как производители компьютеров не контролируют нелегальное использование программного обеспечения, что в свою очередь, так же, является «контентом».
Общество ещё не научилось оценивать значимость контента, который за последние десятилетия обеспечивает смыслом существования миллионы человек. Очень легко понять, сколько людей останутся без работы, если убрать из компьютеров программное обеспечение. Точно также пострадают люди, которые создают книги, технические справочники, учебники, сопроводительную документацию к лекарствам или к игрушкам. Современный мир обеспечивает работой за счёт существования легального контента, потому что миром правят «ботаники» и «информационные технологии».
У обычного потребителя вместе с осознанием значимости контента появляются дополнительные бытовые вопросы — «откуда берутся книги», «какие форматы лучше», «как копировать книгу в устройство» и так далее. Все это предмет отдельного рассмотрения. Некоторые вопросы становятся причиной выбора электронного устройства и предпочтения различного рода литературы. Часть потребителей фанатично переходят на электронное чтение полностью, заменяя книги, журналы и газеты цифровым контентом. Другие используют устройства только для регулярного чтения и это удобно на расстоянии от книжного магазина или другого источника бумажного контента.
Бумажная пресса стала проигрывать не столько цифровым вариантам распространения, сколько Интернету, которым можно пользоваться с помощью обычного браузера. Потребителям уже не хочется владеть всем выпуском газеты или журнала, сколько интересно прочитать отдельную статью, рассмотреть фотографии или подключиться к тематической дискуссии. Появились ресурсы, которые позволяют собирать отдельные статьи (в одном месте) для чтения на экране устройства или даже подписываться на поток узкоспециализированной информации. Контентом становится даже результат поискового запроса, который отображается не только в реальном времени, но также можно отслеживать все новые результаты по мере их появления.