Пожалуйста, напишите некоторые общие замечания по поводу предоставленных удобств, материалов и оборудования.
Замечание для тренеров. Это только один пример из множества возможных вариантов бланка посттренингового опроса. На самом деле он занимает две страницы, и структурирован так, что содержит много места для развернутых ответов. Мы обнаружили, что этот бланк участники с удовольствием заполняют, и он полезен для нас при оценке нашего прогресса, как тренеров.
Памятка по личному развитию
В тренинговой комнате
Мотивация, «энергетическая зарядка» группы.
Фасилитация, коммуникация, личное воздействие.
Терпение и терпимость.
Выявление, оценка, улучшение.
Предоставление и получение обратной связи.
При работе с клиентами
Активное выстраивание отношений.
Понимание насущных потребностей клиента.
Отражение потребностей клиента в мероприятиях по обучению.
Оценка, улучшение, сообщение клиенту о результатах.
Оценка личных качеств, выявление, оценка достижений.
В сфере управления
Инструктаж, наставничество.
Мотивирование команды, коллег, подразделения обучения и развития персонала.
В организации
Развитие, адаптация, применение подходящих методов работы.
Развитие, адаптация, применение стратегий и планов обучения.
Разработка особого стиля работы подразделения.
Реклама возможностей и успехов подразделения.
Оценка, выработка и контроль за соблюдением стандартов.
Развитие знаний
Теоретические знания об обучении и развитии.
Тенденции в обучении и развитии.
Процессы изменения и обучение.
Развитие организации «обучающего» профиля.
Системы и механизмы обучения.
Системы обучения на базе компьютерной техники.
Книги для самостоятельного обучения.
Деловые качества.
Навыки выработки стратегий и планов для организации.
Развитие личности
Создание сети контактов вне организации и с руководителями бизнес-единиц (линейными менеджерами).
Посещения семинаров и конференций.
Создание списка литературы для чтения: книги, газеты, журналы.
Планирование собственных публикаций.
Работа наблюдателем, участие в стажировках, обменах.
Планирование личного развития.
Работа в качестве ко-тренера, наставника, инструктора.
Замечание для тренеров. Тренеру подразделения обучения и развития следует модифицировать эту памятку для своего личного использования в соответствии с процессами личного развития в организации.
Оценка и сравнение различных аспектов тренинга
Ниже приводится список областей, на которые следует обратить внимание при оценке подразделений обучения и развития персонала и индивидуальных тренеров. Включенные пункты отвечают на вопрос «как», а не «что». Это позволяет использовать их при сравнении с другими компаниями. В большинстве случаев они не затрагивают зону коммерческой информации клиентов.
1. Способность подразделения ОиР разрабатывать и воплощать стратегию и план деятельности, соответствующие планам и стратегии организации, процессам развития персонала, которые включают оценку личных качеств и карьерный рост.
2. Работа с линейными менеджерами и с топ-менеджерами по выяснению потребностей организации в программах по обучению и развитию.
3. Способность и готовность использовать сравнение с внешними и внутренними лучшими примерами улучшения системы ОиР.
4. Согласование первоочередных потребностей организации в обучении.
5. Продвижение идеи создания развивающей среды и права сотрудников самостоятельно выбирать область своего развития в организации.
6. Выявление и оценка всех аспектов тренинга, с ориентацией на постоянное улучшение.
7. Проведение высококлассных мероприятий по ОиР, отвечающих бизнес-целям организации.
8. Проведение анализа потребностей в обучении, охватывающего всю организацию, объединенного с оценкой границ компетентности.
9. Обнародование документов, касающихся всех аспектов проводимых тренингов.
10. Активная работа с линейными менеджерами, направленная на создание популярности всех видов обучения, в том числе и посещения тренинговых программ.
11. Активная работа тренеров в роли наставников и инструкторов.
12. Высокий класс подразделения обучения и развития, наличие в нем компетентных, знающих сотрудников, затраты на подготовку которых не выходят за рамки бюджета.
13. Активный сбор обратной связи о работе тренеров от участников и из других доступных источников.
14. Поиск возможностей изменений в методах работы тренеров, чтобы они могли все лучше и лучше исполнять роль «тренеров-консультантов» и «агентов изменений».
Замечание для тренеров. Очевидно, это далеко не полный список. Используйте его как основу для рассмотрения областей, наиболее интересных и полезных для вас.
Оценка «престижности» программы: ваша личная памятка
Что было сделано для гарантии своевременного прибытия в нужное место и необходимой подготовки к программе?
Хорошо ли меня информировали о целях, содержании программы и ее техническом оснащении?
Что бы я сделал по-другому?
Что сделал тренер, чтобы убедиться в комфортности условий участников?
Какое вступительное слово произнес тренер, как он представил программу?
Какие обязательства по использованию новых навыков (а) в течение программы и (б) после окончания программы были приняты на себя участниками?
Насколько быстро участники активно включились в работу?
Что делал тренер, чтобы участники приняли на себя ответственность за свое собственное обучение?
Что бы я сделал по-другому?
Какими были самые сильные черты тренерского стиля ведения группы?
Какими были самые слабые черты работы тренера?
Что может быть улучшено?
Постоянно ли тренер демонстрировал интерес к теме и компетентность в ней?
Насколько участники были вовлечены в работу?
Было ли заметно, как именно они учатся?
Существовал ли единый стиль всей программы? Какие части программы по-настоящему работали?
Что мог бы сделать тренер, дабы усовершенствовать свои слабые стороны?
Как поддерживались наиболее отстающие участники группы?
Как разрешались конфликты?
Что бы я сделал по-другому?