Через несколько дней, за неделю до Дня Благодарения, Рик выступил на общем корпоративном собрании. Он сказал, что «Симботик» переживает очень трудные времена, но он, Рик, полностью верит в идею компании, будет поддерживать ее и лично руководить «Симботиком», отдавая ему почти 100 % своего времени.
Мое злое «прощальное письмо» не понадобилось. Но нужно было решать, оставаться ли мне в «Симботике». Сразу после длинных выходных в честь Дня благодарения я написал имейл лично Рику:
Рик!
Я планировал покинуть «Симботик» в начале следующего года, так как с Гахаганом не видел никакой перспективы. Сейчас я ее вижу и верю, что самые сложные проблемы, стоящие перед компанией, разрешимы.
На мой взгляд, основная причина, по которой «Симботик» сегодня очень далек от своих целей, – в ужасной атмосфере, созданной здесь бывшим CEO и его окружением. Гахаган начал довольно неплохо, но вскоре все пошло не так и стало вскрываться все больше проблем – застарелых и новых. В течение 2016 года обстановка в компании постепенно становилась нестерпимой, что привело к уходу многих самых опытных и квалифицированных сотрудников. «Симботик» не был эталоном совершенства, но в предыдущие годы здесь были открыты для инноваций и уважали таланты. При Гахагане это прекратилось.
Сейчас у нас есть шанс на новое начало – мы можем стабилизировать систему и перевести ее на новый уровень. Если атмосфера в «Симботике» начнет меняться к лучшему, я буду более чем готов помочь компании. С августа 2016 года я спас софтвер палетизации от полного провала, который светил ему без моего участия, и сделал его лучшей компонентой софта всей нашей системы. Я собрал очень способную команду; мы переписали километры ужасного кода, внедрили множество новых и уникальных компонент, критически важных для разных заказчиков. Это код с самой высокой вычислительной сложностью в нашей технологии, и никто в «Симботике» не мог создать его, кроме меня.
Я могу привнести в нашу систему и другие важные нововведения. Недавно я начал большую работу по перепланировке палет в случае пропусков (дыр от отсутствующих упаковок). Когда я завершу начатое, нам уже не придется строить эти палеты вручную. У меня есть и другие идеи, как улучшить работу системы при возможных сложностях и остановках.
Я верю, что при вашем лидерстве и мудром руководстве мы можем сделать «Симботик» намного более успешной компанией и хорошим работодателем.
Рик обычно вставал рано, и уже на следующее утро я обнаружил во входящих ответ:
Хелло, Кирилл. Едва проснувшись, я увидел твое письмо, и оно «сделало мой день». Спасибо, что даешь нам еще один шанс. Я действительно планирую руководить компанией, и для меня это честь – работать с такими классными специалистами, как ты. Пожалуйста, обратись к Джейн – пусть найдет в моем расписании время на встречу: хочу обсудить твои новые идеи. Спасибо за твое письмо и за твой вклад в «Симботик». Наши лучшие времена еще впереди.
Через несколько дней мы встретились. Мы обсуждали, как перепланировать палеты, когда некоторые упаковки нельзя доставить на палетизацию вовремя, и как повысить производительность мобильных роботов. Я решил остаться в «Симботике». В жизни компании, как и в моей карьере здесь, начиналась новая эпоха. В ней было немало замечательных достижений – как и немало разочарований, в том числе связанных с поведением высшего начальства.
Но я все равно не мог простить Гахагану того, что он сделал с компанией за время своего правления, и его отношения ко мне лично. В январе 2018 г. я написал на Глассдоре отзыв – анонимный, как и большинство тамошних, и сформулированный так, чтобы нелегко было определить настоящего автора:
Pros
Promising technology, depth, and breadth of engineering talent, even while significantly depleted recently, existing and potential customers ready to spend billions on Symbotic systems if things will work right. The recent assumption of the CEO role by the owner (so I've heard) shows that he really cares about the company. This is not a solution by itself, but a prerequisite for a positive change.
Cons
I've been at Symbotic for more than three years and left in 2017 when it seemed there is hardly any hope left. I've seen the previous leadership transition from Tony Affuso to Chris Gahagan. While Affuso wasn't a technology leader, he was respectful of talent and knew how to manage people. Gahagan's reign began with some promise, but after a few months turned into the most toxic and disrespectful environment I've seen in my career. Upper management (mostly Gahagan's cronies) has been the biggest problem for Symbotic in the last couple of years. They have no vision beyond slave-driving employees (who end up running away), blaming others for their own mistakes, and devising endless plans and «initiatives» that have very little relation to reality.
I pity the next company that will hire Chris Gahagan for any kind of management role. As for Symbotic, if it could overcome his toxic legacy, it could be on the right path and fulfill at least some of its potential.
В переводе: