как-то низменно! «Если я предложу записать все на бумагу и потребую его подписи, он, должно быть,
подумает, что я жутко черствый и меркантильный человек!»
46 Здесь проявляется характерная черта идеалистического мышления: человек воспринимает мир как
борьбу добра со злом, и поэтому любые проблемы и неприятности автоматически объясняет присутствием
чьей-то вины или злой воли. В такой картине мира все люди, порой даже неосознанно, подразделяются на
«плохих» и «хороших», «светлых» и «темных», и естественно, что люди, которые оценены как «хорошие», в
принципе не воспринимаются умом как возможные источники будущих проблем. Предвидеть возможные
проблемы в отношениях с другим человеком для такого мышления эквивалентно признанию человека
«плохим», а это невозможно, если человек признан «хорошим». Выход в конечном счете заключается в
отходе от оценки любых событий как «позитивных» или «негативных» и понимании того, что любое «добро»
или «зло» субъективно - тогда мышление становится более реалистичным и способным предвидеть
возможные сложности и проходить через них без того, чтобы делать кого-либо виноватым в этом. –
лирическое отступление перев.
Поэтому люди, которым хочется, чтобы этот мир стал лучше – и которые стремятся сделать его
лучше, - ощущают мучительную боль и неловкость, когда речь заходит о записи соглашений. Ведь это же
тогда, по сути, означает, что я в глубине души не доверяю человеку и подозреваю его в чем-то? Разве не
правильнее просто не подпускать к себе такие мысли?
Благожелательные люди подобного склада смогут избежать угрызений совести, если будут иметь в
виду следующие три закономерности человеческой памяти:
1. Джек очень отчетливо помнит, что он имел в виду – о чем он думал и что живо представлял во
время разговора, – но совершенно не помнит, какие конкретно слова он говорил. (Люди очень часто говорят
не то, что имеют в виду – не из-за желания обмануть, но просто из-за недостаточно развитых речевых
навыков.) Не зная, что именно Джек имел в виду, Джилл может вспомнить лишь слова, которые он сказал, а
это совсем не то, что помнит он.
2. Джилл уверена, что она помнит, что именно сказал Джек, но в действительности в тот момент она
не прислушивалась к его словам. Она была настолько увлечена своими мыслями по поводу предмета
разговора, что увидела в его словах собственные мысли и образы. Но это совсем не то, что он на самом деле
сказал. Он хорошо помнит, что он сказал - но никак не то, о чем думала Джилл в то время, как он это
говорил!
3. Джек что-то сказал и, видя, что Джилл кивнула в знак согласия, он предполагает, что мысль,
которую он намеревался передать, идентична той мысли, которая сформировалась в уме Джилл в
результате его слов. Но в действительности Джилл интерпретировала то, что она услышала, совсем по-
другому. И опять в результате оба помнят не одно и то же.
ДАЙТЕ СЕБЕ ВСЕ ШАНСЫ НА УСПЕХ
Устное общение бывает настолько засорено, многосмысленно и происходит настолько быстро, что в
плане деловых договоренностей в нем мало смысла, если не фиксировать результаты и не сверяться с ними.
Это можно сделать, назначив одного из членов группы записать то, о чем, как все думают, мы договорились,
и затем прочитать это вслух или дать почитать каждому. И именно сейчас самое время сказать:
«Минуточку, ребята, это же совсем не то, о чем мы только что говорили!» - нежели пытаться откопать в
памяти содержание наших соглашений через несколько месяцев или лет, когда на карту будут поставлены
сбережения всей жизни и даже судьбы людей.
Совершенно очевидно, что каждый будет помнить соглашения гораздо лучше, если вы не только
запишете их на бумагу, но и предложите каждому подписать их. И хотя это подходит не для каждого
документа подряд, почувствовать себя Бенждаминами Франклинами и Джонами Хэнкоками47 по отношению
к вашим собственным декларациям может быть очень даже полезно, особенно если документы
подписываются в торжественной обстановке. И, конечно же, было бы прекрасно найти особое сохранное
место (или даже два таких места) для ваших документов и обращаться к ним при возникновении вопросов.