шенная оценка — 4), который обладает выдающимися спо-
собностями к управлению (взвешенная оценка — 8), однако, к сожалению, он не владеет языком той страны, где это пред-
приятие находится (взвешенная оценка — 3).
Для того чтобы предотвратить такой эффект, который
на практике встречается весьма часто, у Вас есть две
возможности.
• Вы устанавливаете для определенных критериев ми-
нимальное допустимое значение. Если какая-либо
альтернатива не достигает этого значения, ее про-
сто исключают («критерий-убийца», см. стр. 71).
• Вы не суммируете значения в строках, а умножаете
их. В результате понижаются шансы той альтернати-
вы, которая имеет низкие показатели по большин-
ству критериев. Тогда наиболее высокие шансы бу-
дут у той альтернативы, которая набрала более или
менее достойные результаты по всем критериям.
Вопрос состоит лишь в следующем: действительно
ли такая альтернатива самая лучшая?
• Анализ практической ценности — широко распростра-
ненная и весьма полезная техника решения. Однако прежде
чем применять ее, необходимо потренироваться. Начни-
те с самых простых решений, которые Вы можете принять
и без нее. Однако при определенных обстоятельствах Вам
придется весьма тщательно оценивать все критерии. •
«Дерево решений»
Многие решения даются нам легче, если мы можем изобра-
зить их графически. Подходящим вспомогательным сред-
ством для того, чтобы выстроить многоступенчатый про-
цесс решения, является так называемое «дерево решений».
• Оно делает комплексные, многоступенчатые реше-
ния абсолютно «прозрачными».
• Все связи становятся более явными, а процессы —
более четко структурированными.
• «Дерево решений» также помогает Вам впоследствии
распознавать ошибочные оценки и исправлять их.
Как нужно действовать?
Вы начинаете с постановки вопроса или формулировки
проблемы, которую записываете в самом верху листа.
От этого «отправного пункта» отходят две (или более)
«ветви», которые обозначают возможные решения Ва-
шего вопроса.
На последующих уровнях располагаются соподчинен-
ные элементы: решения, события (состояния), послед-
ствия. Для большей ясности этим элементам присваи-
ваются три различных символа:
• квадрат — для решений;
• круг — для событий (состояний);
• треугольник — для последствий.
От этих элементов могут ответвляться следующие ре-
шения, состояния или последствия. И так до того уров-
ня, который Вы избрали предварительным результатом
Вашего решения (уровень последствий).
• Важно! На каждом уровне содержатся элементы толь-
ко одного типа, т. е. только решения, или только состо-
яния, или только последствия. •
Весьма распространена трехслойная модель: за исход-
ным вопросом следует первый слой с возможными ре-
шениями, одно из которых Вы должны выбрать. Вто-
рой слой вводит в игру события, которые могут произойти
после того, как решение будет принято. Третий слой
содержит последствия в каждом соответствующем случае.
• «Дерево решений» позволяет Вам представить различ-
ные возможные решения вместе с их последствиями. Вы
также получаете представление о том, какова вероятность
тех или иных последствий. •
Пример
Вам рекомендуют сделать вакцинацию против гриппа. Одна-
ко вакцинация в отдельных случаях может вызвать температу-
ру. Это отражает четырехслойная модель: первый слой — при-
нятие решения: проводить вакцинацию или нет; второй слой
касается температуры (состояния); третий — инфицирования
вирусом гриппа; четвертый — последствий (см. схему).
Какова вероятность последствий?
Не все последствия имеют одинаковую вероятность. Чем
более различается степень вероятности, тем более се-
рьезное значение нужно придавать этому обстоятель-
ству. Без информации о вероятности последствий в при-
веденном выше примере о вакцинации против гриппа
не может быть найдено правильное решение.
Именно поэтому каждому состоянию должно быть при-
своено соответствующее вероятностное значение. Ес-
тественно, Вы должны заранее знать эти значения или
иметь возможность точно рассчитать их. Как правило, значения всех состояний, связанных с определенным
решением, составляют в сумме 1. Если два состояния
одинаково вероятны, каждое из них имеет значение 0,5.