• Можно ли было заменить этот шаг другим? Может
ли он оказаться лишним при определенных обстоя-
тельствах (поскольку у Вас уже есть информация),
или же его можно объединить с другим?
• Нужно ли получить еще некоторые сведения? Где
их можно получить? С какими затратами?
Таким образом Вы выявляете огромное число важных
моментов, на которые необходимо обратить внимание,
если Вам опять предстоит принимать подобное решение.
При составлении контрольной таблицы Вы ни в коем
случае не должны полностью сосредоточиваться на своем
прошлом опыте. Возможно, у Вас сложится впечатле-
ние, что некоторые возможности в прошлый раз Вы упу-
стили, а некоторые плохо изучили.
Разумеется, Вы можете также использовать опыт Ваших
коллег, друзей или конкурентов.
Большое преимущество индивидуальных контрольных
таблиц состоит в том, что Вы можете менять их в соот-
ветствии с Вашими потребностями. Само собой разуме-
ется, что индивидуальные контрольные таблицы явля-
ются универсальными лишь в самой незначительной сте-
пени, и это необходимо иметь в виду, если Вы хотите
использовать их при работе в новой области.
«Система нокаута»
Этот метод может быть использован лишь тогда, когда
Вам приходится выбирать из огромного количества по-
хожих вариантов. Независимо от того, выбираете ли Вы
книгу, страховку на случай болезни или же подходяще-
го кандидата для телеигры, «система нокаута» поможет
Вам сэкономить много времени и сил.
Вы должны знать, чего не хотите
Первое, что Вам нужно, — это четкие «критерии нокау-
та». При поиске кандидата для телеигры они могут быть
следующими: возраст, внешность, разговорчивость, зна-
ния. Вы вынимаете несколько заявок из общей стопки и
проверяете возраст кандидата. Если соискатель слиш-
ком стар или слишком молод, Вам больше не надо тра-
тить на него время и Вы переходите к следующему.
Продолжайте оценку по всем критериям. Если какое-то
из требований не выполняется, отказывайтесь от кан-
дидата. Выберите тот вариант, который будет соответ-
ствовать всем требованиям.
Все зависит от последовательности
Успех поиска решения зависит от того, насколько ра-
ционально систематизированы «отфильтровываемые»
возможности. Для этого необходимо решить, в какой
последовательности выстроить «фильтры» — критерии.
• Разумную последовательность можно выстроить
исходя из затрат, которых потребует проверка. Чем
большие предполагаются издержки, тем позже Вы
должны приступить к проверке.
• Последовательность можно также выстроить исхо-
дя из значимости отдельных критериев. Наиболее
важные критерии при этом должны быть вначале.
Пример
Вы выбираете название нового шампуня для волос. У вас есть
10 вариантов. Прежде чем начать отбор, Вы должны прове-
рить, не нарушают ли они правила охраны товарных знаков.
Если какое-либо из названий уже используется для подобно-
го продукта, все дискуссии излишни.
• Такие общие критерии, как возраст и пол, должны
всегда быть на первом месте.
• И, наконец, последовательность может зависеть от
особенностей объекта (как, например, это сделано
в случае с выбором книги (см. стр. 10).
Оценивайте варианты решения
в соответствии со своими возможностями
Результат применения «системы нокаута» зависит, с одной
стороны, от строгости Ваших критериев, а с другой —
от числа возможных вариантов решения. Возможно,
вдруг обнаружится, что Ваши критерии чересчур строги
и ни один из предложенных вариантов решения не со-
ответствует им. По-видимому, в таком случае стоит пойти
на компромисс.
Если какой-либо из вариантов отвечает большему ко-
личеству критериев, чем другие, Вам следует остано-
виться на нем. Исключите его только в том случае, когда
подберете более подходящий.
«Буриданов осел»
Средневековый схоласт Иоганн Буридан пересказал нам
знаменитую притчу об осле, который никак не мог сде-
лать выбор между двумя одинаковыми копнами сена и
поэтому умер с голоду.
С нами тоже часто случается нечто подобное. Если ни
один из вариантов не имеет очевидного преимущества, то мы оказываемся не в состоянии принять решение. Мы
всегда стремимся к ясности. Ситуации, в которых ее нет, ставят нас в тупик.