дочивает дискуссию, фиксируя важные аргументы, и
всегда подводит ее итоги.
Он также может «разговорить» немногословных участни-
ков дискуссии и заставить их выступить, если, конечно,
у них есть что сказать. Сам же он должен придержи-
ваться нейтральной позиции; в противном случае некото-
рые члены группы будут чувствовать себя обойденными
(более подробно об этом можно прочесть в TaschenGuide
«Модератор»).
Проекторы, доски и постеры
Чтобы не упустить из виду важные аргументы, необхо-
димо фиксировать их. Лучше всего это делать так, что-
бы все члены группы могли их видеть, поэтому один из
участников должен записывать их, например на доске
или постере, или выводить через проектор. Это значи-
тельно облегчит ориентировку в процессе выбора ре-
шения. Каждый будет знать, о чем идет речь. Кроме того, есть еще одно преимущество: все отклонения от темы
или повторения могут быть замечены и стерты с доски.
Каждый может - каждый должен
Существует множество способов избежать ситуации,
когда тихие члены группы практически не принимают
участия в дискуссии. Необходимо «разговорить» их.
Так, модератор может попросить каждого высказать-
ся. Конечно же, при этом опять-таки необходимо обра-
щать внимание на предписанное время выступления и
очередность.
Подобная тактика может быть применена не только
в рабочей обстановке, но и на различных семинарах и
круглых столах. Однако нужно сделать оговорку: поиск
решения не станет более эффективным, если каждый
будет стараться обязательно вставить слово; это скорее
затормозит процесс.
Распределение сил в группе
Какое решение примет группа, можно определить толь-
ко при повторном приведении аргументов. И здесь очень
важны вопросы: как распределены силы в группе, кто
«стоит» наверху и кому вряд ли можно противоречить?
«Протащить» свое решение можно лишь тогда, когда
вы занимаете равные по силе позиции.
В каждой группе существуют свои более или менее ярко
выраженные иерархии. Со временем они видоизменя-
ются. И только в очень тесных группах или сообществах, в которых отсутствует чувство принадлежности к опре-
деленной позиции, все может обстоять иначе.
У групповой иерархии есть свои преимущества
Было бы большой ошибкой думать, что иерархия в груп-
пе выстроена недемократично и должна быть немед-
ленно перестроена. Такие «благие» рассуждения при-
водят лишь к созданию новых, довольно шатких иерар-
хий. Преимущество любой иерархии в том, что она
структурирует группу и отношения внутри нее. Таким
образом она делает процесс поиска решения более
эффективным!
Все меняется, когда иерархия «застывает» и «пускает
корни». В таком случае стоит пересмотреть ее.
Вхождение в группу
Принадлежите ли Вы к тем, кто ненавидит принимать
решения в группе? Вам кажется, что все происходит без
Вашего участия? Есть способы выразить Ваши интересы
и в группе.
• Хорошо подготовьтесь к важным решениям. Мно-
гие участники обсуждения могут думать, что реше-
ние уже подготовлено. В этом и будет Ваше пре-
имущество. Сделайте над собой усилие и примите
блестящее участие в выборе решения. Приведите
«убийственные аргументы», опровергающие проти-
воположную точку зрения.
• Найдите хороших союзников. Перед каждым реше-
нием Вы должны подумать, кто сможет Вас поддер-
жать. Общие ли у Вас интересы? Помогут ли они Вам
в чем-то другом?
• Не выскакивайте! Выслушайте мнения других: нетак-
тично высказываться прежде всех. Ваши аргументы
произведут большее впечатление, если Вы приведете
их ближе к концу обсуждения.
• Не умаляйте значения хорошего аргумента, даже
если Ваша позиция в группе весьма слаба.
• Обратите внимание на правильный «язык» тела. Очень
часто мы просто не отдаем себе отчет в том, что наша
осанка «сигнализирует» о неуверенности, — это про-
исходит бессознательно. Открытая и уверенная
осанка плюс гладкая речь — залог успеха! Если Ваш
«язык тела» сигнализирует о сомнениях, то это сразу
же станет заметно окружающим.
Электронная версия данной книги создана исключительно для
ознакомления! Реализация данной электронной книги в любых
интернет-магазинах, и на CD (DVD) дисках с целью получения
прибыли, незаконна и запрещена! По вопросам приобретения