• Внимательно выслушайте аргументы противника.
• Старайтесь обмениваться репликами, а не колкостями.
• Попробуйте сразу же выяснить, в чем вас обвиняют, но ни в коем случае не делайте никаких категорических заявлений.
• Невнимательное (особенно демонстративное) отношение к аргументам противоположной стороны может вызвать бурю негативных эмоций.
• Старайтесь не обобщать. Если уж спорите, так только по существу проблемы. Никогда не следует говорить: «Вы всегда…», «Вы никогда…»
• Если обстановка, в которой вы находитесь, раздражает оппонента – предложите перейти в другое место. Попробуйте усадить оппонента на стул и сядьте рядом с ним.
• Если позволяет ситуация, попробуйте сказать что-нибудь типа: «Давайте поговорим об этом спокойно».
• Не пытайтесь демонстративно уйти во время ссоры.
• Не поворачивайтесь спиной к тому, с кем разговариваете.
• Не посягайте на личное пространство оппонента – не подходите слишком близко.
• Не размахивайте руками, тем более возле лица оппонента.
• Сделайте все возможное, чтобы во время выяснения отношений рядом не было посторонних свидетелей.
• И последнее (но не менее важное) – будьте аккуратнее в высказываниях. Держитесь в рамках приличий.
Эти советы помогут вам выйти из конфликта без серьезных последствий. Главное в любом конфликте, тем более если он оказывается публичным, – сохранить достоинство.
Стресс! Прощай!
Наша с вами задача состоит в том, чтобы научиться быстро выходить из стрессового состояния, чтобы череда кратковременных стрессов не превращалась в «черную полосу», а затем и в депрессию.
Помните, деловые процветающие люди не боятся стрессов, вызывающих мощные энергетические всплески. И все потому, что они умеют управлять энергией этих событий: энергией людей, явлений, материальных средств и т. д.
Даже если кому-то покажется, что дела идут не слишком хорошо, успешный человек верит в свою удачу, он знает, что в конце концов все сложится самым лучшим для него образом. Ведь он – воплощение успеха! Он – создатель успешных ситуаций!
Способы выхода из стресса!
Что бы ни случилось, будь то развод или болезнь, потеря работы или череда мелких неурядиц, первое, что следует сделать, – взять под контроль чувства и мысли. А для этого необходимо тщательно обдумать и проанализировать сложившуюся ситуацию. Представьте, что вы скульптор, перед вами кусок глины, и, чтобы что-то из нее слепить, вам нужно почувствовать, что это за глина, насколько она податлива, достаточно ли ее для осуществления вашего замысла. Или она вообще не годится. И пока вы не возьмете ее в руки, вы не поймете, можно из нее что-то вылепить, или нельзя.
Точно так же, пока вы, образно говоря, не прикоснетесь к своим чувствам и переживаниям, вы ничего не сможете с ними сделать.
Лучший способ анализа ситуации и своего состояния – это ведение дневника, в который вы вносите все, что оказалось в поле вашего внимания, мысли, посетившие вас, оценки, которые вы даете происходящим событиям, опасения, надежды, желания, восприятие себя и других людей. Если вы способны точно назвать и описать свои чувства, значит, способны и справиться с ними.
Описание своих ощущений, своего внутреннего мира, происходящих изменений – вот для чего заводят такой дневник.
Из множества внешних событий заносите на бумагу (или в компьютер) только те, которые тесно связаны с вашими мыслями, чувствами и наблюдениями.
Размышляйте в своем дневнике о том, кто вы, как себя воспринимаете, каковы ваши цели, ваши желания, жизненные ценности, какими вы видите свои перспективы, чего вы хотите достичь в жизни, какой вы представляете себе свою жизнь через год, три, десять лет.
Главный герой (или героиня) вашего дневника – вы сами.
Дневник помогает четко сформулировать мысли, ощущения и наблюдения. Записывая что-то, мы стремимся к осознанию и анализу. Когда мы пишем, то делаем это с ощущением, что пишем для кого-то, а значит, стараемся объяснить, найти взаимосвязи – глубже анализировать то, о чем мы хотим написать. Вольно или невольно мы формулируем собственную позицию. При наличии какой-то проблемы или непонимания мы получаем возможность более четко определить причины и, таким образом, сделать первый шаг на пути выхода из кризиса.
Начиная размышлять и писать, мы освобождаем свой разум. А научившись давать свободу мыслям, вдруг с удивлением обнаруживаем, какие глубины понимания доступны нам.