В 2010 году, как только ассистент получил имя, а в это же время удачно подоспела и технология распознавания речи, разработчики вывели приложение в свет. Оно тут же добилось успеха. «Было просто невероятно, – рассказывает Грубер. – Мы увидели, что оно затронуло людей за живое, когда выпустили его в App Store и оно за один день стало популярнейшим в своей категории».
В Apple не заставили себя ждать и очень скоро связались с молодой компанией. «Нам быстро позвонили из Apple», – говорит Грубер. Звонил сам Стив Джобс. Проект Siri стал последним приобретением, которое он взял под своё крыло перед смертью. Apple купила их приложение за двести миллионов долларов – ровно столько же потратило DARPA на всю пятилетнюю программу CALO, которая легла в основу Siri.
Сначала Siri приобрела печальную славу из-за частого недопонимания команд, а новизна активируемого с помощью голоса ИИ, возможно, обошла его практическую пригодность. В 2014 году Apple подключила Siri к нейронной сети, совместив технику машинного обучения и глубокие нейросети и сохранив при этом большинство предыдущих возможностей, что мало-помалу улучшило производительность программы.
Насколько сообразительной может быть Siri? «Нет никаких преград овладеть суперсилой, – говорит Грубер. – Ведь она никогда не спит, может подключиться к интернету в десять раз быстрее вас или выполнять всякую прочую работу, какую вы поручили бы виртуальному помощнику, но Siri совершенно не знает вас».
Грубер объясняет, что Siri не способна к эмоциональному интеллекту – пока. Он говорит, что им сперва нужно найти алгоритм, чтобы заложить его в основу программы. «Нельзя просто сказать, ой, „стань более интересной подружкой“ или „слушай повнимательнее“. Такие высказывания не программируются. Поэтому следует говорить „Наблюдай за поведением людей“ и „Нужно делать вот это, чтобы порадовать людей, а вот такие-то вещи делать плохо; делай то, что радует людей“. Вот тогда ИИ исполнит вашу команду».
Сейчас возможности Siri ограничены базовыми функциям устройства, в котором она обитает. «Приложение выполняет множество поручений, однако не может выполнить всё, что умеет живой помощник. Мы размышляем об этом, как… ну, вот что люди делают со своими устройствами Apple? Используют как навигатор, слушают музыку? И Siri сейчас со всем этим отлично справляется». Грубер и компания осторожно просматривают запросы, которые Siri обычно получает, количество которых сейчас дошло до двух миллиардов в неделю. «Если вы занимаетесь ИИ, то это как нирвана, – говорит он. – Поэтому мы довольно много знаем о том, чего люди хотят от жизни, что они хотят сказать компьютеру и что они говорят своему помощнику.
Вся информация остаётся строго внутри компании: у нас жёсткая политика конфиденциальности. Большинство данных мы даже подолгу не храним на серверах, если вообще храним… Распознавание речи стало намного лучше, потому что мы действительно просматриваем данные и проводим с ними эксперименты».
Мы действительно просматриваем данные и проводим с ними эксперименты.
Конечно же, Грубер знает обо всех изъянах Siri. «На данный момент иллюзия разрушается, когда приложение не способно распознать вашу речь, или вы задали ему необычный вопрос, или сформулировали просьбу необычным образом… Насколько разговорчивой может быть Siri? Насколько компанейской? Какова её аудитория? Дети? Интроверты?
Но есть некоторые вещи, которые Siri сейчас не умеет делать. Например, вы не можете сказать: „Привет, Siri, не забудь, что номер моей комнаты 404“ или „Когда я проголодаюсь, напомни мне перекусить, или напомни мне попить, когда мне захочется пить“. Она не может справиться с такими просьбами. Она не знакома с окружающим миром и не видит его так, как видим мы. Однако если она обзаведётся необходимыми сенсорами, то сможет воспринимать мир так же, как и мы».
Что бы хотелось Груберу изменить в Siri? «Во-первых, мне бы хотелось, чтобы её речь была более естественной». Он надеется, что это сделает Siri более похожей на нас. «Поэтому я хочу, чтобы она больше походила на человека: никаких „бип“ и глупых „Теперь твоя очередь“ и всего прочего. Мы к этому придём. Всё будет происходить естественным образом. Мне интересно сфокусироваться на человеческих потребностях… Вот почему мы сделали и текстовый интерфейс, и голосовой ввод, – люди испытывают острую необходимость не отвлекаться на набор текста, когда сидят за рулём. Другая потребность заключается в том, чтобы облегчить использование устройства. Сейчас легко запутаться в куче разных интерфейсов, поэтому Siri – что-то вроде ГИП[52] -помощника, она может разобраться со всеми этими сложными интерфейсами, а вам остаётся только сказать: „Напомни мне, когда я приеду домой, позвонить маме“, и она определит, когда вы окажетесь дома, и скажет: „Напоминание. Коснитесь вот здесь, чтобы позвонить маме“. Конечно, она может определить, находитесь ли вы дома, только в том случае, если вы указали свой дом в адресной книге – тогда да, она узнает, что вы на месте, с помощью GPS. Она также знает вашу маму, знает, кто она, её номер телефона и всё в этом роде».