• Инжиниринг. Инженеры и разработчики пишут код и создают системы, которые делают восприятие реальным. Тот момент, когда плоская концепция на странице превращается в работающую, функциональную, интерактивную вещь, подобен созданию жизни. И это невероятно вдохновляет. Это также позволяет увидеть и понять, как конечный пользователь будет ощущать и применять созданную систему. Иногда полученные ощущения оказываются далекими от ожиданий и разработчикам приходится переделывать и корректировать. Инженеры умеют переключаться между двумя образами мышления, которые делают возможным такую работу: мышление создателя и мышление тестировщика. Этот цикл создания и настройки, а затем еще раз создания и настройки представляет собой фундаментальный процесс проектирования UX.
• Управление продуктами и бизнес-анализ. Работающие в этих сферах люди, часто играют роль мостов между множеством разных сторон, вносящих свой вклад в разработку продукта. Как следствие, у них складывается одно из самых широких представлений обо всех тонкостях продукта. Такой целостный взгляд часто позволяет предвидеть, где могут возникнуть слабые места – не только с точки зрения плана проекта или коммерческих целей, но и с позиции UX.
А как насчет вас? Если вы работаете в одной из перечисленных выше областей, возможно, вы уже занимаетесь UX, независимо от того, понимаете вы это или нет. Или, может быть, вы пришли к UX окольным путем. Возможно, вы начинали в одной из этих областей и сейчас переходите в другую. Независимо от того, чем вы занимались и что вы думали раньше, сейчас вы верите, что UX имеет значение. Вы понимаете, что именно в этом заключается разница между продуктами, которые заставляют страдать, и продуктами, которые радуют и вдохновляют.
Итак, как вам начать работать в монокоманде UX? В следующей главе мы это обсудим и всё узнаем.
⚓ МОНОКОМАНДА UX МОЖЕТ ПОЯВИТЬСЯ ОТКУДА УГОДНО
Я знаю одну монокоманду UX, которая начинала в качестве генерального подрядчика. Размышления, например, о том, как близко к раковине нужно ставить электророзетку, плавно перетекли в решение ориентированных на пользователя проблем более общего плана. И это привело команду прямо в UX‑дизайн.
В этой главе приводятся некоторые основные сведения о сфере UX. Что это такое, откуда оно берется и каких навыков требует? Мы начинаем с этого, так как понимание того, что есть UX, и умение объяснить его важность другим людям – это первое, а зачастую и самое сложное, что вам нужно сделать. Являясь командой из одного универсала UX, вы почти наверняка окажетесь в ситуациях, когда вас попросят объяснить, что такое UX, и обосновать, почему это важно.
Итак, самое важное, что вы должны вынести из этой главы, – это понимание базовых определений UX. Будет еще лучше, если вы попытаетесь оперировать примерами – либо из этой главы, либо своими собственными. Примеры эффективно подстегивают память и воображение. Хорошо подобранный пример поможет вам проиллюстрировать сложность UX и то, какие элементы дизайна необходимо реализовать, чтобы создать особенное позитивное восприятие пользователя.
Глава 2
С чего начать
Многие приходят к UX из смежных областей. Эти «перебежчики» – люди, которые продвигают UX, выводя его на новые уровни и внедряя в новые организации.
Изучение UX часто кажется чем-то принципиально новым. Для многих это открытие становится почти откровением, будто они долго искали и нашли наконец свое призвание. А поскольку такие моменты вызывают сильное воодушевление, «перебежчики» часто становятся самыми большими энтузиастами UX. Они могут приходить из сферы инженерии, визуального дизайна, технической литературы и управления проектами. Другие области тоже встречаются, это сообщество отличается разнообразием. Для многих «перебежчиков» реальность такова, что UX или удобство использования являются и будут оставаться лишь частью того, чем они занимаются. Но даже это не отпугивает человека от перехода в UX. Многие опытные профессионалы в области UX начинали с того, что увидели возможность что-то улучшить и воспользовались ею. В этой главе вы найдете основную структуру для погружения в тему. На самом деле, слово «структура» может оказаться слишком громким. Это всего лишь четыре простых шага.