Итак, какие навыки помогли мне в этом? Их, в общем, немного.
• Знакомство с концепцией UX
• Интерес к тому, как люди думают, понимают и видят
• Некоторые технические ноу-хау
• Благоприятная среда для работы и практики
• Уровень образования, достаточный для подпитки стремления экспериментировать
Из приведенных примеров видно, что, хотя не существует сертифицированного процесса, который соблюдают все специалисты по UX, существует относительно стандартный набор действий и результатов. Большая UX‑команда может позволить себе роскошь выполнять большинство этих действий в рамках конкретного задания. Монокоманды тоже используют многие из описываемых методов, но не столь глубоко, или ограничивают их количество в полноценном рабочем плане. Однако для начала вам будет полезно понять весь набор опций, а затем уже решать, какие из них кажутся наиболее полезными в вашей работе.
⚓ ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ЭТИХ МЕТОДАХ
Большинство приведенных здесь методов более подробно описаны во второй части этой книги – «Практика».
Далее приводится почти исчерпывающий список действий, которые могут выполняться в типичном процессе UX.
• С чего начать. Узнайте, на каком этапе работа и что вам нужно делать, чтобы разработать продукты, отвечающие потребностям бизнеса.
• Беседы с заинтересованными сторонами. Поговорите с теми, кто принимает решения, чтобы понять, чего они ждут от продукта, а также получить любые другие важные сведения, которые вам следует иметь в виду при работе. (См. «Сбор мнений» в главе 5 «Методы планирования и исследования возможностей», там описан упрощенный способ проведения беседы с заинтересованными сторонами.)
• Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT). Различные методы оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, влияющих на UX продукта. В эту категорию попадают некоторые UX‑методы, первоначально разработанные как инструмент стратегического планирования, такие как обзор конкурентов, контент-аудит, а также эвристический или экспертный анализ. (См. «Изучение возможностей» в главе 5, где описан инклюзивный метод сбора SWOT-информации с помощью команды.)
• Сбор требований. Работа с теми, кто принимает бизнес-решения, и другими членами команды для определения того, что должен содержать продукт и, в некоторых случаях, как это реализовать. (См. «Семинар по стратегии» в главе 5, где описан метод выявления явных и неявных требований.)
• Стратегия. Определение целевой направленности UX. Это позволит вам разрабатывать связные и унифицированные продукты.
– Принципы дизайна. Несколько характеристик, которые в совокупности воплощают то, как дизайн продукта должен восприниматься пользователями. (Для получения дополнительной информации см. «Принципы дизайна» в главе 7 «Методы разработки дизайна».)
– Визуальное представление. Диаграммы, схемы, раскадровки или видеоролики, которые передают суть UX и дают представление, как человек может воспринимать продукт, созданный в соответствии с этой стратегией, в контексте своей обычной жизни. (См. «Семинар по стратегии» в главе 5, а именно советы по планированию, чтобы узнать, как с помощью вашей команды создавать визуальное представление с низкой точностью.)
– Дорожные карты. Анализ того, что необходимо сделать сначала, в середине и в конце, чтобы создать требуемое восприятие.
• Исследование пользовательской аудитории. Узнавайте как можно больше о ваших пользователях и об их мотивациях, чтобы разрабатывать продукты, отвечающие потребностям целевой аудитории.