Результаты многочисленных исследований доказывают, что люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, достигают лучших результатов в карьере и бизнесе. У них более счастливые и гармоничные отношения в семье. И все это благодаря тому, что они хорошо владеют своими эмоциями, а также чутки к эмоциям окружающих.
Что такое эмоциональный интеллект и как он работает
Эмоциональный интеллект – это коэффициент (EQ), который обозначает уровень понимания и управления эмоциями. Он включает в себя четыре основные компетенции:
1. Понимание своих эмоций
Это способность распознавать и получать информацию из своих эмоций, а также их озвучивать. Существует около 300 обозначений различных эмоций, чувств, состояний, настроений и т. д. Расширяя свой эмоциональный словарь, мы становимся способны более точно описать свое эмоциональное состояние. Таким образом, мы становимся понятнее самим себе и другим людям. Что вы сейчас чувствуете? Проговаривая свои чувства, вы делаете их более осознанными, а значит, появляется возможность для управления ими. Если мы не можем распознать и назвать свое чувство, оно будет управлять нашими мыслями и действиями.
2. Управление своими эмоциями
Управлению ЭМОЦИЯМИ нас не обучали в детстве, разве что их подавлению. Не плачь! Не кричи! Не лезь! Не смейся так громко! Не злись! Но любая подавленная эмоция – это БОМБА с часовым механизмом.
И как только их наберется КРИТИЧЕСКАЯ масса, произойдет эмоциональный ВЗРЫВ. Система восстанавливает РАВНОВЕСИЕ. В худшем случае возникают нарушения ЗДОРОВЬЯ.
Устройство нашего мозга и нервной системы дают возможность научиться управлять эмоциями. Навыку управления эмоциями можно обучиться так же, как когда-то мы обучились говорить.
Каждая эмоция – это определенный механизм. Изучив его, мы получаем ключ к управлению этой эмоцией. Таким образом, человек, который хорошо управляет эмоциями, становится намного эффективнее в бизнесе. В своей личной жизни он тоже обладает балансом гибкости и твердости, который необходим для построения гармоничных и счастливых отношений.
3. Понимание эмоций других людей
Понимание эмоций подразумевает распознавание эмоций окружающих людей по вербальным и невербальным сигналам. Каждую минуту мы испытываем различные эмоции. Понимание эмоций окружающих дает возможность вести с ними более эффективную коммуникацию. Как, например, общаться с рассерженным человеком? Или с человеком, который на вас обиделся? Или с грустным человеком, с разочарованным человеком? Эмоциональный интеллект предполагает развитие эмпатии по отношению к чувствам других людей.
4. Влияние на эмоции других людей
Общаясь с другими людьми, мы тем самым воздействуем на их эмоции. Часто эмоции рождаются именно в контакте между людьми. Некоторые не видят связи между тем, что они говорят и делают, и влиянием этого на окружающих. Не учитывая такие связи, вы получаете неожиданные для себя результаты. Обиды, разочарования, агрессия, недовольство, печаль, недоверие других – вот возможные последствия этого. Осознанное управление эмоциями других людей подразумевает выбор слов, форм речи, чувств, действий, которые произведут на того или иного человека или группу людей необходимый для вас эффект.
Какой у вас уровень эмоционального интеллекта
На сегодняшний день существует множество тестов для оценки своего EQ. Среди прочих можно выделить тест Холла, TTISI EQ, тест Гоулмана, Org-EIQ и т. д.
Предлагаем вам экспресс-тест оценки уровня EQ, преимуществом которого является скорость прохождения и наглядность его проявления в жизни.
Подтвердите или опровергните каждый из пунктов, отвечая только «да» или «нет».
Экспресс EQ-тест «Школа EQ»
1. В основном вы пребываете в хорошем настроении.
2. Чаще всего вы оптимистично смотрите на происходящее с вами.
3. Вы хорошо разбираетесь в своих чувствах, можете предвидеть свою реакцию на то или иное событие.
4. Вы умеете быстро забывать плохое, изменять к нему свое отношение.
5. Вы можете найти общий язык с абсолютно разными людьми.
6. Вы редко принимаете решения на эмоциях.
7. Вы хорошо чувствуете настроение других людей и можете как сопереживать, так и сорадоваться им.
8. Вы часто испытываете чувство благодарности.
9. При необходимости вы можете пойти на компромисс, не испытывая при этом обиды или гнева.
10. Вы хорошо осознаете и контролируете свои эмоции, но не подавляете их, а находите адекватные способы для их выражения.