С самым современным архетипом, который наделяет своими сверхспособностями идеального менеджера продукта, вы уже должны быть знакомы – это дизайнер.
Экспериментирующий менеджер продукта уже в большей степени относится к творческому типу, чем простой бухгалтер или «ходячий калькулятор». Этот человек активно изучает имеющиеся возможности и ищет способы открыть новые решения острых проблем.
Расцвет UX-дизайна во всех его многообразных формах, а вместе с ним понятия «дизайн-мышление», так хорошо подходящего для бизнес-школ, совпал в культуре с широким распространением мифа о креативности компьютеров Apple, героической фигурой Стива Джобса, а для истинных ценителей дизайна – с сотрудничеством Джобса с промышленным дизайнером Джонатаном Айвом.
Внезапно креативные основатели начали получать финансирование для своих стартапов. Другие стартапы стали нанимать своих первых дизайнеров на гораздо более ранних стадиях. Дизайн (или «дизайн-мышление») предлагал проверенные методы использования ресурса творчества и изобретения инновационных решений интересных задач.
Управление продуктами также эволюционировало. Поначалу ПМ поддерживали UX-дизайн только на словах и создавали свои макеты без каких-либо исследований, а дизайнеров просили только раскрасить их или сделать что-то вроде этого. Но сейчас специалисты по продукту серьезно относятся к исследованиям пользовательского опыта и дизайну как к ключевым дисциплинам, дающим очень ценные необходимые навыки и техники. Они также способствуют формированию образа мышления, необходимого для разработки продукта, который понравится людям и к которому они будут возвращаться снова и снова.
Движение за бережливость уже решительно сместило свой фокус на клиента (или потенциального клиента). Исследования пользовательского опыта и дизайн весьма кстати вращаются вокруг одной и той же одержимости!
UX обладает методами и традициями получения новых знаний от клиентов и предоставляет системы, модели и инструменты для изучения решений и обмена ими.
Дизайн хорошо себя показывает также в переосмыслении проблем и постановке под сомнение старых предположений, поэтому менеджеры продуктов, как и руководители групп UX-дизайна, должны вдохновлять и объединять креативность других людей. Наряду с бизнес-руководителями, программистами и учредителями, которые превращаются в менеджеров продукта, некоторые UX-дизайнеры, менеджеры, директора и вице-президенты по мере развития своей карьеры переходят к смежным направлениям разработки продукта.
Три черты, общие для всех выдающихся менеджеров продукта
Выдающиеся менеджеры продукта, как правило, обладают следующими чертами личности:
• любопытство;
• способность все объединять;
• смелость.
Они любопытны на грани назойливости, суют везде свой нос, желают все знать и все отслеживать, они обладают невероятно «подробным контекстом» и тщательно пытаются во всем разобраться.
Они способны все объединять в том смысле, что постоянно «соединяют точки» для получения общей картины, дирижируют представлением, держат людей в курсе событий, обеспечивают клей, смазку или циркуляцию жидкости – можно привести любую другую метафору на ваш вкус для обозначения сочетания эмоционального интеллекта, навыков общения и неявных связей, которые позволяют командам успешно развиваться и работать.
И они смелые в том смысле, что не боятся рисковать, совершать ошибки, прямо смотреть в лицо проблемам, хладнокровно оценивать неудачи и с жадностью извлекать уроки из любого опыта, плохого или хорошего. Такое смелое поведение задает тон, который вдохновляет других прилагать больше усилий и стремиться к более сложным целям.
Чем занимается ПМ?
Итак, теперь вы знаете, за что отвечают менеджеры продукта (ценность и фокус), откуда они появились (отовсюду) и что их делает успешными (деловое чутье, предприимчивость, технические навыки, экспериментаторство, креативность, любознательность, эмоциональный интеллект и смелость – проще простого, правда?).
Но как ПМ использует эту смесь навыков и способностей для выполнения своих обязанностей? Каковы основные виды деятельности, процессы и задачи менеджера продукта, или, другими словами, чем именно занимается ПМ весь день?