И даже если вы просто стремитесь понять точку зрения ПМ и более продуктивно работать с ними, продолжайте читать, чтобы более глубоко разбираться в этом и выстраивать более качественное сотрудничество.
Ключевые идеи
• Существует много законных поводов задуматься о переходе от UX к продукту, некоторые из них в большей степени обусловлены внешним давлением, а другие исходят из внутренних или естественных потребностей. Есть много подводных камней, поэтому стоит потратить время, чтобы проверить свою мотивацию и трезво оценить плюсы и минусы, связанные с этим переходом.
• Самыми распространенными причинами перехода к управлению продуктом являются стремление к профессиональному и карьерному росту и смена интересов («которые приносят радость») в работе.
• Менеджеры продукта тратят намного больше времени на написание текстов и работу с числами, чем на рисование интерфейсов и диаграмм.
• Успех в качестве менеджера продукта частично зависит от желания и способности глубоко погружаться в данные. Это сложно, если не кажется вам интересным (или хотя бы «веселым»).
• Типичный рабочий день менеджера продукта сильно отличается от такового UX-специалистов.
Глава 3
Переносимые UX-навыки
Обязанности менеджеров продукта и UX-специалистов всегда будут пересекаться, но это может приводить как к полезному напряжению, так и к напрасной борьбе за территорию.
Многие UX-дизайнеры смотрят на это пересечение и задаются вопросом, насколько разными на самом деле являются или должны быть эти две роли. У людей, которые подумывают о переходе в новую должность, возникает три вопроса:
• Какие мои существующие навыки позволяют мне стать менеджером продукта (и продолжат помогать мне на этой работе)?
• Какие мои существующие навыки и экспертные знания станут неактуальными или полностью бесполезными в работе менеджера продукта?
• Какими новыми навыками и практическими знаниями мне нужно овладеть, чтобы дополнить свой «UX-фундамент»?
Итак, какие качества UX-специалиста сослужат вам хорошую службу в работе «продуктового» управленца? Ответы помогут вам лучше понять границы и различия между ролями и обязанностями в UX и в продукте.
Вам также нужно будет немного углубиться в детали и изучить задачи и навыки, которые могут быть в компетенции менеджера продукта, дизайнера продукта или UX-специалиста. Так называемая гистограмма навыков поможет вам структурированно исследовать эту тему в вашем собственном контексте и ландшафте.
Затем, прояснив вопросы и составив карту ландшафта, вы можете отметить конкретные области UX-компетенций, которые можно применять непосредственно в карьере менеджера продукта.
Чем менеджер продукта отличается от UX-специалиста
Сходства между продуктом и UX-дизайном могут быть обманчивыми. Роли, обычаи и практики этих областей деятельности отличаются по многим важным аспектам.
Самые значительные и очевидные отличия между работой специалистов по UX и продукту находятся в области принятия решений.
Конечно, каждая должность требует принятия решений и является «последней инстанцией» по некоторым вопросам, и ни одна работа не накладывает монополию на принятие решений, но на практике управление продуктом – это роль, которая почти полностью состоит из принятия решений.
Важные решения (стоит ли нам создавать новую функцию или исправить существующую), решения среднего масштаба (можем ли мы выпустить то, что сейчас создали, или надо еще поработать), мелкие (мешает ли выявленная ошибка следующему выпуску) и крошечные решения (относится ли этот пользовательский сценарий к задачам из списка) – все они входят в область ответственности менеджера продукта. Это бесконечный каскад решений – решений, которые приходится принимать в течение всего дня, от пробуждения до отхода ко сну.
Если вы UX-дизайнер, который иногда чувствует, что остается в стороне при принятии окончательных решений, а ваш интерес к управлению продуктом связан исключительно с желанием быть тем, кто чаще говорит последнее слово, то что ж, ваш внутренний инстинкт не ошибается. Но хочу предостеречь: будьте осторожны в своих желаниях. Менеджеры по продукту не могут сказать: «Все зависит от обстоятельств».