По мере того как компания превращается в то, что она называет "цифровым сообществом здоровья и фитнеса", возникают некоторые трудности. Как компания, Under Armour строится вокруг напоминания основателя Кевина Планка: "Не забывайте продавать футболки и обувь". Продавать вещи - совсем другое дело, чем создавать цифровые приложения для вовлечения и использования.
Интеграция была сопряжена со многими трудностями. У компаний были разные структуры, бизнес-модели, планы вознаграждения и миссии. В некоторых случаях их целевые рынки были разными. Клиентские базы пересекались, но не полностью совпадали. Например, снижение веса часто является ключевой частью пути к наилучшим результатам. Многие участники MyFitnessPal отдают предпочтение снижению веса и управлению им, а не оптимальной производительности.
Ритмы разные. В производственной компании ритм работы носит сезонный характер, в то время как компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, могут выпускать новые продукты и функции ежемесячно, а то и ежедневно , что является гораздо более быстрым барабанным боем. Пулы для найма сотрудников разные, с разрывами в компенсации. Одна компания генерирует выручку и прибыль сегодня, другая является частью стратегии будущего. В обеих компаниях сильна культура инноваций, но они внедряют их по-разному. Кроме того, люди, которые преуспевают в стартапах, иногда не работают в крупных, матричных организациях.
В конечном итоге приобретение может показаться более быстрым способом ускорения цифровых отношений, прямого взаимодействия с клиентами, получения повторяющихся доходов и более глубокого вовлечения. Однако для синергетической интеграции двух организаций с разными бизнесами и культурами необходимо проделать огромный объем работы. Ла Гардиа советует: прежде чем бросаться на приобретение необходимых навыков и функций продукта, подумайте о своей миссии и целях. Оцените затраты на покупку и создание в контексте текущей конкурентной среды. Любой из этих вариантов может сработать, но ни один из них не будет лишен сложностей. Будьте готовы.
Трансформация из производителя одежды в цифровой бренд стиля жизни заняла немало времени. Первое приобретение произошло шесть лет назад, а работа над видением - и того раньше. Еще многое предстоит сделать, чтобы завершить этот процесс. Неустанное следование обещанию "навсегда" и готовность менять свои методы дают Under Armour уникальное преимущество в построении вечных отношений с людьми, которым она служит.
Приобретения требуют терпения, но могут приносить дивиденды
Как ни странно, самые успешные слияния - это те, на которые уходят годы, чтобы показать окупаемость инвестиций, и которые требуют терпения и смирения, а также стратегического предвидения. Ла Гуардиа из Under Armour говорит: "Если вы собираетесь покупать, то должны спросить: "Я делаю это ради самолюбия или я готов подчинить свое эго, чтобы сделать это успешным?" Если первое, то пропустите это. Она провалится". 6
Приобретение компании с экономикой членства может стать эффективным трамплином для более прямых, персонализированных и постоянных отношений с клиентами, как это было в случае с Under Armour . Но без внутренней трансформации приобретение не будет успешным.
Помните, что приобретение - это не цель, а отправная точка. Ни руководители, ни инвесторы не должны недооценивать работу, необходимую для получения выгоды от приобретения. Легкий путь - это иллюзия; приобретение может быть не менее сложной задачей, чем преобразование организации изнутри.
Приобретения могут быть полезны в качестве испытательного полигона и перекрестного оплодотворения для внедрения культуры членства и наращивания компетенции без риска для основного бизнеса. Надеемся, эти пробные шаги помогут вам определить, стоит ли инвестировать в приобретение как в средство быстрого и мощного масштабирования вашей концепции.
Что делать дальше
Вместе со своей командой честно оцените, насколько ваша организация готова к приобретениям и каков ее опыт:
- Если в прошлом вы приобрели другую организацию, насколько успешным было приобретение?
- Есть ли у вашей организации опыт инкубации разрушительных идей, которые кардинально отличаются от тех, что лежат в основе вашего текущего бизнеса?