• Вопросы интеграции ERP и использования интерфейсов приведены в таблице 2.5.
• Вопросы техподдержки и обновления ERP приведены в таблице 2.6.
• Вопросы проверки и контроля ERP приведены в таблице 2.7.
• Вопросы ERP-стандартов и документации приведены в таблице 2.8.
Значение заголовков колонок в таблице приводится ниже:
• В наличии: указывает, что нужная функциональность полностью присутствует в стандартном варианте ERP-системы.
• Конфигурировать: указывает, что нужная функциональность недоступна в стандартном варианте системы, но может быть легко достигнута посредством конфигурации стандартного варианта ERP-системы.
• Модернизировать: указывает, что нужная функциональность запланирована в одном из будущих обновлений или в новой версии ERP-системы.
• Отдельно: указывает, что нужная функциональность недоступна, но ее можно получить, установив дополнительное программное обеспечение, интегрируемое с ERP-системами.
ТАБЛИЦА 2.1
Оценка ERP: поставщики систем
| № | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
| 1 | Как долго рассматриваемая ERP-система продается именно этим поставщиком? | |||||
| 2 | Система была разработана самостоятельно или приобретена? Команда разработчиков все еще работает в этой компании? | |||||
| 3 | Каков годовой оборот и годовая прибыль этой компании? Какова пропорция прибыли от продаж относительно прибыли от техподдержки? | |||||
| 4 | Как давно эта компания работает на рынке ERP-систем? | |||||
| 5 | На какую базу можно устанавливать эту систему? | |||||
| 6 | На каком оборудовании на каких операционных системах сейчас работает данная система? | |||||
| 7 | По какому принципу распространяется система: по отраслевому или географическому? | |||||
| 8 | Какова география офисов продавца: продажи, техподдержка, разработка? | |||||
| 9 | Сколько работников в службе технической поддержки этой компании? | |||||
| 10 | Какой политики придерживается компания в вопросах техподдержки и обслуживания? | |||||
| 11 | Предоставляет ли компания онлайн-поддержку через Интернет? | |||||
| 12 | Какие программы и оборудование предоставляет компания для обучения? | |||||
| 13 | Численность персонала в отделах разработки, технической поддержки, в коммерческом отделе и отделе обучения? | |||||
| 14 | Поддерживает ли данная система функцию «группы пользователей»? Как такие группы организованы? | |||||
| 15 | Кто является технологическими и бизнес-партнерами компании? | |||||
| 16 | Какова стратегия компании в области специализированных отраслевых программных продуктов? | |||||
| 17 | Готова ли сама компания-поставщик внедрить у себя эту ERP-систему? |
ТАБЛИЦА 2.2
Оценка ERP: вопросы о программном продукте
| № | Описание | В наличии | Конфигурировать | Модернизировать | Отдельно | Отсутствует |
| 1 | Какое количество реальных пользователей ERP-системы | |||||
| 2 | Сколько лет они используют эту систему? Количество компаний, где функционирует система? | |||||
| 3 | Довольны ли пользователи системой? | |||||
| 4 | Может ли компания предоставить список предприятий, где искомая ERP-система уже работает? | |||||
| 5 | Может ли компания предоставить детальную информацию об инсталляции системы на этих фирмах? | |||||
| 6 | Может ли компания предоставить списки контактных лиц на этих предприятиях? | |||||
| 7 | Может ли компания организовать поездку на одну или две фирмы, где внедрена эта ERP-система? | |||||
| Возможно ли во время визита увидеть демонстрации и услышать отзывы о системе, ее работе и проблемах? |