Рисунок 4.2 – PO постановляет бэклог
Владелец продукта определяет основные компоненты продукта. Функциональные свойства продукта, полученные от заинтересованных сторон и включенные в список – это бэклог.
На практике это означает, что Владелец продукта занимается ведением бэклога и проводит значительную часть времени за его составлением и поддержанием в ожидании следующих спринтов.
Эта работа выполняется в команде, но Владелец продукта, как правило, проводит за ней больше времени и является главным решающим лицом в случае необходимости.
Владелец продукта отвечает за информирование заинтересованных сторон о предварительных результатах работы команды.
Он предлагает цель спринта, согласовывает ее с командой и публикует: она должна быть известна всем участникам процесса.
Именно Владелец продукта определяет момент ввода в эксплуатацию пользователями.
Во время спринта Владелец продукта должен убедиться, что команда разработчиков четко понимает элементы бэклога. Во время разговоров к нему могут обращаться с просьбой принять тактическое решение, поэтому его присутствие в команде имеет важное значение.
Владелец продукта не принимает решение самостоятельно. Большую часть его работы выполняет команда, все его решения принимаются, когда это необходимо, в согласии с командой.
Таким образом, при отсутствии каких-либо иерархических полномочий в отношении людей Владелец продукта оказывает большое влияние на производимый продукт.
4.3 Желательные компетенции
В идеале, у Владельца продукта должны быть разнообразная подготовка и опыт.
Владелец продукта не обязан быть провидцем, как Стив Джобс. Но в отношении продукта ему стоит быть дальновидным. Уже в самом начале разработки у него должна быть концепция, которая в дальнейшем будет обрастать деталями и закрепляться.
Обычно эта концепция состоит из:
✓ причины, по которой создается продукт или услуга,
✓ цели следующей версии,
✓ ожидаемого влияния на заинтересованные стороны,
✓ списка основных функций, которые этому способствуют.
Все участники команды и заинтересованные стороны должны придерживаться одной концепции, ответственность за это лежит на Владельце продукта. Поэтому лучше всего строить концепцию вместе с заинтересованными сторонами, приглашая их к участию в собраниях и играх.
Знание бизнеса и основных рабочих процессов (core business) напрямую связано со знанием рынка и пользователей продукта.
Хорошее знание бизнеса имеет основополагающее значение для Владельца продукта: внутри команды он представляет всех людей, которые будут использовать продукт.
Владелец продукта может владеть этой компетенцией, поскольку сам является пользователем. Такая ситуация часто бывает в компаниях, разрабатывающих продукты для внутреннего использования. В компаниях, производящих продукты для внешних клиентов, Владелец продукта зачастую приходит из команды маркетологов или менеджеров продукта.
Владелец продукта не обязан знать все о функциональности продукта: в крупных проектах это может быть затруднительно или требовать больших временных затрат.
Чтобы в полной мере выполнять возложенные на него функции, Владелец продукта всегда может обратиться к определенным людям, которые также вносят свой вклад и заинтересованы в результатах команды. Если он сам не разбирается в чем-то, он знает тех, кто разбирается. Его задача – создавать и поддерживать хорошие отношения с этими людьми.
Во время работы над проектом часто возникает ситуация, когда в вопросах различной важности приходится делать выбор. По соображениям эффективности Владелец продукта должен иметь возможность делать это самостоятельно, не обращаясь к иерархии или начальству. Важно, чтобы он пользовался доверием заинтересованных сторон и команды.
Он консультируется с заинтересованными сторонами по важным вопросам. Если мнения не совпадают, у Владельца продукта есть полномочия принять окончательное решение.
Решать – значит выбирать и уметь отказать заинтересованным сторонам.
Как только выбор касательно содержания продукта сделан, PO гарантирует, что все члены команды с ним согласны.
В компаниях принятие решений часто осуществляется на уровне комитетов. Это прямая дорога к развитию конфликтов на почве противоречия интересов, затянувшихся решений, трудностей в расстановке приоритетов.