Любите его или ненавидьте, но Джек Дорси сделал для Twitter две вещи. Во-первых, он дал людям почувствовать, что они являются частью движения. Он сказал: "Twitter выступает за свободу самовыражения. Twitter - за то, чтобы говорить правду власти". Некоторые из вас могут сказать, что Дорси не соответствовал этим словам, но мы можем оставить эту тему для моего подкаста. Во-вторых, Дорси верил в баланс между работой и личной жизнью и позволял большей части сотрудников работать из дома. На это повлияли COVID-19 и передача роли генерального директора Парагу Агравалу, но все же это была культура, которую унаследовал Маск.
Приехал Маск, и, если верить всему, что вы читаете в основной прессе (а я не верю), он бросил молоток. И Маск, и сотрудники выразили свое отношение к культуре. Сотрудники показали это тем, что двенадцать сотен человек уволились. Маск показал это, уволив 50 процентов сотрудников. Когда культуры не совпадают, возникает много конфликтов.
Когда вы создаете такой культурный шок, не все будут поддерживать ваш способ руководства. Вы можете либо потратить годы на то, чтобы обратить всех в свою веру, либо удержать тех, кто хочет идти с вами, и набрать новых людей, которые хотят стать частью того, что вы строите. Для Маска это означает, что нужно удержать людей, которых вдохновляет идея изменить мир, защищая свободу слова и предлагая виртуальную городскую площадь для дебатов и обсуждений.
На сайте Forbes была опубликована статья, в которой очень предвзято рассказывалось о преимуществах работы на дому. В статье упоминалось письмо Джека Дорси сотрудникам о том, что они могут работать из дома всегда. В то время как основные СМИ рассказывали о преимуществах работы на дому, владельцы бизнеса, в том числе и я, понимали, что нельзя построить культуру с удаленными работниками. Пресса пыталась изобразить Маска злодеем в рассказе о необходимости возвращения работников в офис, хотя большинство известных мне руководителей согласны с ним. Я не говорю о соло-предпринимателях и независимых подрядчиках вроде программистов, которые могут работать из дома. Я говорю о создании компаний, где таланты питаются друг от друга и растут вместе.
Независимо от отрасли и политики удаленной работы, вам нужно заботиться о людях. По своему опыту могу сказать, что если вы собираетесь сильно напрягать людей, то им лучше чувствовать пять вещей:
1. Они являются частью чего-либо.
2. О них заботятся и оказывают им поддержку.
3. Они меняют жизнь к лучшему.
4. Они веселятся и празднуют успех.
5. Они получают признание за свой вклад и чувствуют себя нужными.
Что касается вашего плана, то вы можете перенять опыт, накопленный мной, и изучить другие компании. В списке двадцати пяти крупных компаний с лучшей культурой в 2020 году, составленном Insider, на первом месте оказались RingCentral, Zoom, HubSpot, Adobe и Google. Посмотрите на пять элементов, которые я перечислил выше, и убедитесь, что вы обеспечиваете все пять. Если нет, то вы просто еще одно место, куда люди приходят за зарплатой.
22 способа создания культуры
1. Поощряйте обратную связь, чтобы люди были радикально честны и прозрачны.
2. Делайте все, чтобы улучшить ситуацию.
3. Шалости: они поддерживают веселую и свободную обстановку.
4. Проводите конкурсы (по крайней мере, ежемесячные), чтобы поощрять конкуренцию.
5. Музыка: она заряжает людей энергией и добавляет воодушевления.
6. Нанимайте людей, которые соответствуют культуре. Не заставляйте работать тех, кто не подходит.
7. Добавьте свою индивидуальность и то, что делает вас уникальным.
8. Создавайте ритуалы и традиции.
9. Инвестируйте в личное и профессиональное развитие.
10. Читайте вместе. Устройте клуб "Книга месяца".
11. Празднуйте дни рождения и особые случаи вместе.
12. Отправляйте персонализированные, написанные от руки открытки на дни рождения и важные знаменательные даты.
13. Узнайте мечты людей и создайте систему, основанную на заслугах, чтобы они могли их реализовать.
14. Получите отзывы от всех членов компании - полов, возрастов, опыта и т. д.
15. Удивляйте свою команду спонтанными событиями.
16. Цените лидерство, а не титулы. Звания имеют значение, но примеры лидерства важнее.
17. Признавайте правильное поведение - дайте героям возможность проявить героизм за исключительные результаты.