Если отступить на секунду и задуматься, то я не уделяла должного внимания одному из самых важных дел, которое хотела сделать. Электронная почта, которой я боюсь и в лучшие дни, становилась моим самым энергичным и творческим "я". Многие из нас поступают так и с нашими партнерами. К тому времени, когда все, что нам нужно сделать в течение долгого дня, закончено, мы вымотаны. И это время мы уделяем своему супругу, самому важному человеку в нашей жизни!
Если бы существовал рецепт накопившейся катастрофы, то он заключался бы в том, чтобы отдавать лучшее из себя наименее важным вещам, а худшее - наиболее важным.
Путь к отказу от вредных привычек - это сделать желаемое поведение поведением по умолчанию. Чтобы начать работу над отчетом, я сказал коллегам, что пока отчет не будет сдан, я угощу их всех обедом, если они застанут меня с открытой электронной почтой до 11:00 утра. Моя конкурентоспособность и нежелание угощать их обедом создали достаточное трение, чтобы я не проверял почту первым делом утром.
Все утро я бы работал, не отвлекаясь на посторонние дела. Во второй половине дня я занимался электронной почтой, отвечал на звонки, посещал или проводил встречи. Невероятно, как много я успевал сделать.
Легко недооценить ту роль, которую играет легкость в принятии решений. Поскольку поведение следует по пути наименьшего сопротивления, удивительно успешный подход заключается в том, чтобы добавить трения там, где вы обнаружите, что делаете то, что не хотите делать.
Стратегия защиты 4: установка ограждений
Еще одна защитная стратегия - сформулировать для себя порядок действий, потому что вы на собственном опыте знаете, когда ваши умолчания берут верх над принятием решений. Умолчания мешают нам видеть, что происходит на самом деле, и реагировать так, чтобы это соответствовало нашим лучшим представлениям о себе.
Мы уже говорили об установлении автоматических правил, таких как принятое Канеманом решение не говорить "да" по телефону и избегать принятия важных решений в неблагоприятных условиях. Однако есть и другие эффективные защитные процедуры, которые также заставляют вас замедлиться в данный момент, создавая временной карман, в котором можно более четко обдумать любую ситуацию. Эти процедуры заставляют нас сделать шаг назад и спросить: "Чего я пытаюсь достичь?" и "Это приближает меня к этому или отдаляет?". Казалось бы, это элементарные вопросы, но о них часто забывают в самый ответственный момент.
Контрольные списки, например, предлагают простой способ отменить настройки по умолчанию. Пилоты проходят предполетный контрольный список каждый раз, когда совершают полет. Хирурги проходят предоперационные контрольные списки каждый раз, когда оперируют. Возможно, у вас есть контрольный список для упаковки вещей, когда вы путешествуете. В каждом из этих случаев контрольный список выступает в качестве защитного средства, заставляя нас замедлить работу и вернуться к основам: "Чего я пытаюсь достичь? И какие вещи мне нужны для этого?". Подобные вопросы - это ограждение, которое удержит вас на пути к успеху.
Стратегия защиты 5: изменение перспективы
Каждый из нас видит вещи только со своей точки зрения. Никто не может увидеть все. Однако это не значит, что в любой ситуации мы не можем изменить свое видение.
В физике система отсчета - это набор координат для наблюдения за событиями. Разные наблюдатели находятся в разных системах координат, и то, что видно из одной, не обязательно видно из другой. Например, вы находитесь в одной системе координат, если сидите в вагоне поезда, а я - в другой, если стою на станции и наблюдаю за проходящим поездом. В вашей системе отсчета вы и скамейка, на которой вы сидите, неподвижны. В моей же системе отсчета и вы, и скамейка быстро движутся.
Представьте себе, что вы можете сместить свою систему координат. Что, если бы, например, я вел прямую трансляцию приближения вашего поезда? Тогда вы смогли бы увидеть себя и свое положение с моей точки зрения, что дало бы вам больше информации о вашей ситуации, которая не была видна из вашей системы отсчета. Предположим, ваш поезд столкнулся с препятствием на путях впереди, которое было видно только из моей системы отсчета. С вашей точки зрения все выглядело бы нормально. Вы бы не знали, что движетесь к катастрофе. Если вы сместите свою систему координат и посмотрите на ситуацию с моей точки зрения, вы получите важную информацию и сможете предпринять шаги, чтобы избежать катастрофы.