2. а) А откуда ваши коллеги могут знать, устраивают ли вас ваши обязанности, или то, что именно вам их поручили, и это возмущает вас? Если вы улыбаетесь и смиренно со всем соглашаетесь, то все решат, что положение дел вас вполне устраивает. Вы должны обратить внимание на то, чтобы выглядеть и выражать свои мысли более убедительно и настойчиво. Для начала хорошо по крайней мере всегда сидеть или стоять не горбясь, смотреть окружающим прямо в глаза, уверенно выражать свои мысли. Если не будете сами вести себя как подавленный и подчиненный человек, то гораздо меньше вероятности, что так отнесутся к вам все остальные,
б) Нужно задать себе вопрос, почему коллеги считают вас человеком недоступным и предпочитают не ставить вас в известность о случившемся? Может быть, в вашем учреждении принято подавлять сотрудников, а может быть, вы сами подавлены? Скрываясь за массивным столом и (или) за закрытой дверью и появляясь только в образе недоступного вышестоящего лица, вы сами не даете людям рассказать то, что необходимо, в особенности если это дурные новости. Такое положение может исправиться, если вы будете вести себя более открыто и даже несколько отбросите обычную чопорность.
в) Деловые встречи и совещания часто напоминают «террариум» или ловчую яму из сказки, где звери стараются подмять под себя всех остальных, так что самым слабым приходится лезть на стенку. Вам необходимо добиться, чтобы без участия в этой малопочтенной борьбе ваше мнение не осталось незамеченным. Как мы отметили во второй главе, индивидуальный стиль в одежде позволяет выделиться из толпы. Когда начнете излагать свое мнение, постарайтесь обосновать его и избегайте лишних подробностей и пауз, во время которых вас могут перебить.
3. а) Вам разрешают поступать так, как считаете нужным только тогда, когда все убедились, что вы не совершите ничего, что могло бы изменить сложившийся порядок. Умеренные и не выходящие за рамки обычного жалобы, как правило, никто не слышит, поэтому вам необходимо утвердиться, в своих правах и заставить всех считаться с вами. Если хотите, чтобы дети навели порядок в комнате или супруг стал относиться к вам с большим уважением, или они все перестали бы видеть в вас только частный банк для удовлетворения их потребностей, то выразите это так, чтобы всем было понятно, чего конкретно вы добиваетесь. Если будете дуться и скандалить, то окружающие будут воспринимать это спокойно и с пониманием несколько дней, а потом решат, что таково теперь ваше новое обличье и будут реагировать соответственно.
б) Если вас все время поддразнивают и вы являетесь постоянным объектом семейных розыгрышей, можете принимать это как должное и считать, что тут не о чем волноваться. Однако со временем это может стать несколько обременительным, и тогда, если хотите пресечь дальнейшие насмешки, сделайте это ясно и доходчиво. Поскольку у вас, вероятно, уже развилась привычка смеяться над собой вместе с остальными, постарайтесь отныне сохранять серьезную мину на лице. Можно пойти еще дальше, например, демонстративно покинуть комнату, если выражения вашего лица оказалось недостаточно, чтобы вас поняли. А уж если придется объяснять как маленьким, что насмешки вам надоели, делайте это твердо, без улыбки и извинений.
в) Может статься, что вы научились даже слишком хорошо скрывать настоящие чувства и состояние. Ведь если окружающие не увидят, что вы испытываете стресс, им и в голову не придет помочь. Вы можете начать с того, что поделитесь частью проблем с кем-нибудь — просто скажите, что на вас свалилось слишком много всего и требуется помощь, — этого будет достаточно. Однако надо помнить, что никому не нравится чувствовать себя виноватым, поэтому приложите все усилия к тому, чтобы просьба не выглядела обвинением в том, что окружающие сваливают все на вас.
4. а) Помощь, конечно, дело хорошее, если только она не превращается в «улицу с односторонним движением». Если дело уже дошло до этого, нужно научиться вести себя по-другому в тех случаях, когда обязанности безотказного помощника вас обременяют. Например, неожиданному гостю надо дать понять, что не можете бросить начатое важное дело или собираетесь уходить, ограничив уделяемое ему внимание, а не делать вид, что вы всецело в его распоряжении. Когда просят предпочесть что-либо неудобное для вас, откажитесь вежливо, но твердо. Если проявите нерешительность и станете извиняться, то вас начнут уговаривать, а ваша излишняя любезность в конце концов приведет к тому, что придется уступить просьбам.
б) Может быть, вы относитесь к числу людей, которые предпочитают справляться со своими трудностями, не делая их общим достоянием, поэтому друзья могут даже не подозревать о том, что у вас возникли проблемы. Но если позволите себе раскрепоститься настолько, чтобы позволить окружающим увидеть, что вам нужна помощь, то они скорее всего сами захотят предложить ее. Вместо того чтобы скрывать любое затруднение, не прячьте его и не отказывайтесь слишком поспешно от поддержки иди практической помощи. Если вы уж в самом деле так хорошо владеете собой, почему бы иногда и не позволить себе выразить свои истинные чувства?
в) По-видимому, вы производите впечатление человека, с которым можно не церемониться и которого устроит любое предложение друзей. Если на самом деле это не соответствует действительности, то пора немного постоять за себя. Вместо того чтобы любезно соглашаться со всем, что предлагают, вы можете дать понять в равной мере и интонацией, и выражением лица, и словами, что эта идея вас не устраивает.
5. а) Можете считать, что вам повезло, если вам удалось сохранить такие же добрые отношения со своими друзьями, как и в начале знакомства. Однако иногда вы поддерживаете отношения с людьми только потому, что давно с ними общаетесь, даже если теперь у вас не так много общего, как было когда-то. Спросите себя сами, не хочется ли приобрести новых знакомых, чтобы расширить круг общения и сделать жизнь более интересной. Принимая участие в каких-то новых делах и занимаясь тем, что нравится, вместе с единомышленниками, вы получаете возможность развивать свою личность. Конечно, поначалу немножко страшно признаться новому знакомому в том, что чего-то не умеете, но если вы ведете себя открыто и проявляете очевидный интерес, в большинстве случаев люди будут относиться к вам с расположением.
б) По-видимому, вы сами задумываетесь над тем, почему сегодня ваш круг общения стал уже. Может быть, вы оттолкнули друзей тем, что всегда казались занятыми делами или попросту не давали им знать, что хотите увидеться? Если вы часто отказывались от приглашений или держались в гостях так, как будто срочно нужно куда-то бежать, окружающие могли решить, что вы — человек неинтересный, и поэтому перестали приглашать вас куда-либо. Надо приложить усилия к тому, чтобы уделять друзьям больше внимания, чтобы они не сомневались в том, что вы дорожите их обществом.
в) Большинству людей лестно сознавать, что они пользуются популярностью, но иногда и этого бывает слишком много. Вместо того чтобы получать удовольствие от общения, вы Начинаете опасаться, как бы не пренебречь кем-нибудь из знакомых, и утомляете себя бесконечной чередой визитов и выходов в свет. Один из способов снять эту проблему — твердо решить, кого именно из друзей вы хотите видеть. Есть ли среди них те, кто по-настоящему привлекает вас, или это ваша открытая натура заставляет дружить, даже если человек не очень вас интересует? Нельзя же, в самом деле, быть другом для всех и для каждого, поэтому, возможно, необходимо немного сдержать природное дружелюбие и сохранить тепло для тех, кто вам действительно дорог.
Как мы уже отмечали, вы вовсе не желаете слишком сильно концентрировать свое внимание на языке жестов — иначе жизнь превратилась бы в одно сплошное представление. Тем не менее, если вы захотите усовершенствовать свое мастерство, чтобы применить его в какой-либо специфической ситуации, например во время служебного собеседования, или решите дать людям возможность получше узнать истинные стороны своей натуры, вам придется, подобно актеру, усвоить некоторые технические приемы. Наиболее эффективный их них — представить себя в какой-нибудь роли. Как мы уже убедились, некоторые аспекты языка жестов, такие, например, как искренняя улыбка, совершенно невозможно подделать. Вы сможете выдать верный набор сигналов только в том случае, когда он действительно отражает ваши реальные чувства.