План разбогатеть, работая в рекламном бизнесе, быстро превращался в еще одну разбитую мечту.
Пришло время посоветоваться с богатым другом.
Урок
Я не мог позволить себе записаться на курсы или купить книги, но я вполне мог пойти в библиотеку и, таким образом, узнал, что все то, что вам нужно, чтобы разбогатеть, часто можно получить бесплатно.
ГЛАВА 6
Ключ к Успеху
Слишком старался,— сказал он.
Что? Разве вы сами не говорили, что я должен держаться за идею и упорно добиваться своего?
Да, но не быть при этом отчаянно одержимым ею — люди носом чуют отчаяние.
Скорее, они чуют затхлый запах моего двухдолларового костюма, подумал я, совершенно сбитый с толку очередным уроком.
— Тебе нужно расслабиться.
Видишь ли,— продолжал он уже медленнее, так как я, совершенно очевидно, ничего не понимал,— знание — это Ключ к Богатству, но, если ты хочешь добиться успеха, тебе нужен другой ключ.
Есть два ключа? — спросил я, начиная сомневаться в моем друге.
Один Ключ к Богатству, другой — к Успеху. Когда мы вступаем в контакт с другими человеческими существами, мы передаем неуловимые сигналы о том, что мы чувствуем и думаем, как реагируем на ситуацию. Эти сигналы подсознательные, и воспринимаются они также подсознательно.
Приходилось тебе когда-нибудь на вечеринке, например, когда кто-то незнакомый приближается, ощущать либо мгновенную симпатию и интерес, либо неприязнь?
Конечно,— ответил я, вспоминая свое общение с противоположным полом на таких вечеринках.— Вот, должно быть, почему женщины сторонятся меня,— пошутил я, впрочем, не ожидая ответа с его стороны.
Именно! Совершенно очевидно, что ты испускаешь те же сигналы на собеседовании, что и на вечеринках!
Я надеялся на что-то более поощрительное.
То, что отдаешь, то и получаешь — вот Ключ к Успеху.
Все живое состоит из крошечных атомов. Эти атомы постоянно находятся в движении, а электромагнитное поле заставляет их держаться вместе. То, что ты чувствуешь, думаешь, твои намерения — все влияет на уровень активности атомов, из которых ты состоишь. А это, в свою очередь, взаимодействует с окружающей тебя средой и заставляет атомы этой среды реагировать. В хорошем ты или плохом настроении, это передается через воздух, а другие люди улавливают то, что «носится в воздухе». Они воспринимают твое настроение, и иногда оно даже влияет на них.
Все это работает на самых разных уровнях, не только на уровне людей из твоего ближайшего окружения. Твое настроение, мысли, которые ты вынашиваешь, желания, которые ты лелеешь,— все это передается другим. Люди, вещи, материальные ресурсы притягиваются другими людьми, которые испускают соответствующие сигналы. Люди в состоянии депрессии как будто притягиваются к тем, кто, как и они сами, находятся в депрессии. А счастливые люди притягиваются к другим счастливым людям. Люди предпочитают людей, похожих на них самих.
То, что отдаешь, то и получаешь обратно. Если ты много нервничаешь по поводу своей жизни, это передается окружающим людям, и они принимают соответствующие неуловимые сигналы. Даже если у тебя есть отличная идея и ты страстно желаешь осуществить ее, люди не захотят тебе помогать, если сигналы, которые ты испускаешь, не позитивны.
Я должен был прервать его на минуту.
Стоп,— возразил я,— это уже похоже на ту муть про позитивное мышление. Я пытался тогда со светофором. Это не работает!
До определенной степени это касается позитивного мышления, но сюда входит намного больше. Чем больше ты отдаешь, чем больше у тебя идей, чем сильнее энтузиазм, тем привлекательнее и интереснее ты становишься. Люди любят общаться с привлекательными и интересными людьми. И в конце концов, если ты остаешься таким достаточно долго, кто-то обязательно заинтересуется тобой и даст тебе шанс. Почему бы тебе не начать прямо на работе?
-А?!
Ты же работаешь, не так ли?
Но я работаю кассиром в супермаркете! Вряд ли вы ожидаете от меня, чтобы я заинтересовался этой работой, правда? Это жалкая работа!
Она жалкая,— заметил он с внезапным разочарованием от моего невежества,— потому что ты сам делаешь ее жалкой.
— Очень многие с удовольствием работали бы, как ты, им было бы интересно общаться с людьми, суетиться туда-сюда, видеть различные товары и получать от этого удовольствие.
Он явно не имел ни малейшего представления о том, что такое на самом деле работа кассира.
Послушай,— сказал он, и я почувствовал, что беседа подходит к концу,— ты ведь хочешь заниматься сбытом продукции, так?
А, нуда.
Так вот, сейчас самое время заняться сбытом самого себя. На мой взгляд, сбыт — это комбинация продаж и услуг. Начни прямо на работе. Научись продавать, научись обслуживать — наращивай свои знания. Делай это с улыбкой на лице. Помни: что отдаешь, то и получаешь.
Урок
Что отдаешь, то и получаешь — вот Ключ к Успеху.
ГЛАВА 7
В которой наблюдается некоторый прогресс
Обслуживание и продажа. Я очень сомневался, что может что-то произойти. Как я мог продавать и обслуживать, стоя за кассой? Однако, поразмыслив над словами моего богатого друга о том, что получаешь то, что отдаешь, я решил последовать его совету.
Читая об обслуживании клиентов, я начал понимать, насколько плохо оно было поставлено у меня, в моем магазине, на который я угробил свои скудные средства.
И я начал думать о том, как я продаю самого себя и работу, которую делаю.
Хотя сама по себе работа не слишком удовлетворяла мои честолюбивые устремления, я тем не менее был благодарен ей за то, что она у меня есть. И я решил, что, коль скоро единственные люди, которые готовы нанять меня,— это мои работодатели в супермаркете, я стану самым лучшим кассиром на свете.
Я начал улыбаться, болтать с людьми и аккуратно раскладывать покупки по пакетам, следя, чтобы ни в одном не оказалось слишком много предметов, и пакет не порвался. Я купил пакетики леденцов, переложил их в банку и угощал покупателей со словами благодарности за то, что они встали именно ко мне в кассу.
В одной книжке я прочел о человеке, у которого была работа, похожая на мою, и который распечатывал каждый день цены на товары и раздавал листочки покупателям. Я стал делать то же самое.
Я обратил внимание, как хорошо получалось у «Макдональдса» продавать с помощью вопросика: «Не хотите ли попробовать хрустящую картошку с этим?» Поэтому я начал сносить к кассе все, что, как мне казалось, люди будут покупать. Я раскладывал вокруг себя пакетики на подносах и предлагал купить то одно, то другое, когда люди подходили ко мне с покупками. Касса стала похожа на лоток барахольщика, корзины с пакетиками теснились везде, где я только находил им место. Когда моя начальница видела все это, она впадала в истерику из-за беспорядка, царившего вокруг меня!
Я развешивал записочки с информацией о самых свежих продуктах или самых интересных товарах, появившихся в супермаркете, придумывал способы помочь людям. Я говорил что-нибудь в таком роде: «Я вижу вы купили мороженое,— а вы знаете, что на этой неделе у нас продается свежайшая клубника по специальному предложению?» Я переставал пробивать покупки и звонил в отдел фруктов и овощей, чтобы принесли что-нибудь для покупателя.
И вдруг работа стала немного интереснее.
Люди по-прежнему грубили, несмотря на все мои усилия, но время пошло быстрее, я начал получать больше удовольствия от жизни. Другие кассиры взирали на меня с подозрением, начальнице не нравился тот факт, что показатели у меня снизились (количество товарных позиций в минуту было основным показателем работы кассира), а отдельные покупатели начали жаловаться, что я работал слишком медленно.
Меня даже вызывал управляющий магазина, но я был уверен, что мой подход — предложение особых услуг покупателям — окупится, и продолжал свои маленькие хитрости и уловки, чтобы заставлять людей улыбаться и покупать больше.