— Такие лепреконы из народных ирландских сказаний — маленькие существа вроде гномов, которые вечно тачают один и тот же башмак! — заключил Наставник. — И вот, чтобы не превратиться в такого лепрекона, любое дело нужно завершить — а потом похвалить себя.
Наставник несколько раз погладил себя по груди, приговаривая с довольной улыбкой:
— Я молодец, я справился! Я сделал, я смог, я завершил…
Любое дело нужно завершить — а потом похвалить себя.
Выглядело это довольно потешно. Раньше Виктору и в голову бы не пришло, что себя можно хвалить, но почему-то идея понравилась.
— Зачем такая похвала нужна? — спросил Наставник и сам же ответил: — У нее есть несколько важных функций. На каждое действие в мозгу образуется незамкнутый набор нейронных цепей, и, чем больше незавершенок висит у нас по жизни, тем большее количество коры головного мозга занято тем, что помнит о незавершенках.
Более того, есть такое исследование… Жила-была Блюма Вульфовна Зейгарник, потрясающий советский психолог. Она обнаружила, что, если человек не завершил какое-то действие, он о нем помнит сколь угодно долго. Если завершил, он его забывает моментально! Как только вы завершили дело и сказали, что выполнили, вопрос ратифицирован и удаляется из оперативной памяти в долговременную.
Если человек не завершил какое-то действие, он о нем помнит сколь угодно долго. Если завершил, он его забывает моментально!
«Ну, да, еще бабушка говорила когда-то: „Конец — делу венец", „Сделал — и в сторону"… Все-таки есть здравый смысл в народной мудрости! — восхитился Виктор. — Жаль только, я не слушал, да и не помню сейчас почти ничего…»
— Но и это еще не все! — Наставник поднял вверх указательный палец, — после того, как мы завершили какое-либо дело и сказали себе: «Я молодец», мы даем себе обратную связь высокого качества, и у нас появляется понимание, что мы сделали, зачем и как. И после этого наши дальнейшие результаты начинают заметно улучшаться!
Что такое «обратная связь высокого качества (ОСВК)»? Вы становитесь в позицию стороннего наблюдателя, говорите самому себе в третьем лице (не в первом, когда мы говорили «я молодец!»).
Наставник отступил чуть в сторону, и, сложив руки на груди, задумчиво произнес:
— Что было сделано хорошо? Работа была сделана на хорошем уровне. Было применено восемнадцать способов ускорения работы, и качество отличное.
— Чего не хватило? Если бы работник подумал о том, что стоит сделать предварительную подготовку, настроив свой рабочий инструмент, он бы сумел сэкономить, например, еще четыре минуты на этом этапе. А если бы он настроил себе эмоциональное состояние, то был бы вообще шикарен.
— Что можно улучшить? Можно улучшить объем подготовки.
В чем прелесть ОСВК? Она оставляет у человека глубоко позитивное отношение к тому, что он сделал, он не ругает себя сам (он же говорит в третьем лице). Поэтому не обидно ни разу. Сказал все как есть. Сам согласился. Анализ провел. Что можно улучшить, знает. Следующий раз сделает лучше.
Подобный метод можно (и нужно!) применять не только к себе, но и к своим подчиненным, если на работе вы руководите людьми.
«Да уж! — Виктор искренне удивился. — В жизни не видел начальника, который „разбор полетов" начинал бы с вопроса: Что было сделано хорошо?" Хотя, наверное, смысл в этом есть — и человека не обидеть, и замечания свои донести… Но почему же никто так не делает?»
Наставник подошел к столу и сел у монитора.
— Ну что же, друзья мои, сегодня мы поработали весьма плодотворно! — бодро произнес он. — Надеюсь, что новые стратегии, которые вы узнали, помогут вам думать и действовать более эффективно.
Виктор уже решил, что на этом занятие окончено и можно расслабиться, но не тут-то было.
— Для этого требуется очень высокий уровень осознанности и очень низкий уровень шума в голове, — продолжал Наставник. — Большинство людей пребывают в состоянии очень низкой энергетики и очень высокого уровня шума. Почему? Причины очень простые. Дело в том, что нас не учили концентрироваться, нас не учили вкладывать свою энергию в какой-то один вопрос, мы очень легко отвлекаемся!
«Тоже правда, — мысленно согласился Виктор, — все время что-нибудь отвлекает! А если не отвлекает, то сам отвлекаюсь…»